Ulasan West Lake Soeng Ji Villa

Tanggapan dari Properti: 尊敬的貴賓，非常感謝您的肯定，關於您提到spa的問題我們後續也會根據情況調整，非常感謝您給我們提的寶貴意見，也期待您的再次光臨；

Tanggapan dari Properti: 相宜粧園一出釉，見者鹹言此地幽。 坐看白雲閑悠悠，靜聽翠鳥鳴啾啾。 太白夢中求，蘇子曾駐遊。 若問該園待何人，直教詩心競自由。 相宜粧園期待您的再次入住！

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Tanggapan dari Properti: 尊敬的相宜貴賓，您好，感謝您對杭州西湖相宜粧園的認可！杭州西湖相宜粧園坐落於玉皇山腳下，背靠八卦田遺址公園，北臨西湖，南擁錢塘江，是一家集餐飲、住宿、休閑於一體的輕奢園林墅居酒店；酒店打造了廣府粵菜、海鮮姿造兩大餐廳與21間奢華客房，以調香、撫琴、賞花、烹茶等宋韻生活美學元素為空間點綴，營造高雅通透的雅緻氛圍，為您提供一方文心怡情的東方旅居空間。感謝您的五星好評！相宜粧園全體小夥伴期待您的再次入住！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的相宜貴賓，您好，感謝您對杭州西湖相宜粧園的選擇以及入住！客人您到店就要求我們工作人員給您升級，工作人員十分抱歉的和您説節假日期間沒辦法給您升級，您就説我們酒店很特殊，您可能是對入住酒店要求升級已經習慣了，酒店必須滿足您的要求，不然就是態度不好！但是我們是按照公司規定的，平常得的話可能會根據情況給您升級，至於您説的卡消磁了，我們是工作人員帶您過去的，您的卡沒打開 ，我們工作人員用工作卡給您開的門，後來您要求看房間我們帶您看房間給您換卡！地板濕是因為剛打掃一會兒 ，沒能等地板幹就讓您入住非常抱歉，我們酒店的馬桶是全智能的，酒店位置靠近玉皇山，離地鐵四號線復興路幾百米，酒店出行打車十分的便捷，後來您入住房間了，對房間不滿意，您打電話投訴我們沒辦法衹能帶您看房，至於您説的差價，我們升級房間是要給差價的，但是您的態度很堅決的説不給，可能您是這麼做已經習慣了，我們沒辦法打電話給經理， 經理就讓我們填了升級房間的單子，幫您升級了光影雙床房！我們酒店是別墅類型的，有樹木花草台階！再次感謝您的入住以及意見反饋我們會繼續努力提高服務水平，為您提供更好的住宿體驗。如果客人有任何問題或建議，請隨時聯繫我們！

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Tanggapan dari Properti: 非常感謝您的點評，我們非常榮幸能為您提供如此出色的住宿體驗。我們的管家團隊一直在努力提高服務水平，以滿足客户的需求和期望。管家團隊會為客人全程跟蹤服務，確保客人的住宿體驗無瑕疵。我們還會定期與客人交流，瞭解客人的需求和反饋，以便不斷改進我們的服務。我們非常感謝您的點評，我們會繼續努力提高服務水平，為您提供更好的住宿體驗。如果客人有任何問題或建議，請隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務。

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您的點評，我們的團隊一直在努力提高服務水平，以滿足客户的需求和期望。管家團隊會為客人全程跟蹤服務，確保客人的住宿體驗無瑕疵。我們還會定期與客人交流，瞭解客人的需求和反饋，以便不斷改進我們的服務。我們非常感謝您的點評，我們會繼續努力提高服務水平，為您提供更好的住宿體驗。如果客人有任何問題或建議，請隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務。

Tanggapan dari Properti: 您好！非常感謝您選擇入住相宜粧園，酒店一直秉承賓客至上的服務理念，我們提供的是管家式服務，管家團隊會為客人提供全程跟蹤式服務，確保每一位客人的住宿體驗無瑕疵。酒店室內全部禁煙，但是抵不住有些比較自我的客人哦，畢竟我們也不會隨意進出人家房間。您中午12:32分到達酒店，前台跟您説您原定的聽雨大床房還未打掃好，因為咱家所有平台都是標明14點後入住，您要求升級並且儘快入住，我們已經説明升級的房間客人也剛退還沒打掃好，緊接您去用餐讓我們催保潔打掃，後續帶您去房間是管家也特別説明房間剛打掃好地面沒幹屋內通風不到位，您説不影響直接入住。所以我們直接給您免費升級入住了哦。雨傘，就是我們酒店自己定做的酒店專用雨傘，本就是提供客人在酒店內使用，在酒店所用客人拿了幾把我們都沒意見，但是您要帶兩把出去逛街出去啊，按您這意思您出門要是不好打車我們是不是還有把我們專車借給您？按金？前台小姑娘就按正常流程説了一句（雨傘是在園區內使用不可以帶出園區哦）您就反應強烈了一頓數落，非要帶兩把出去，接着跟您提一嘴問您的房間我們給您登記一下回來您給我們説拿回來了就好，還跟您説了雨傘的價格，您還很豪氣的説沒事買下都行。（結果是您沒交按金帶出去兩把哦）方便告知我們哪一位工作人員收了那您一分錢的按金嗎？那我得誇誇他，畢竟這才是正確流程，而不是讓客人直接帶出去。對於您提到的其他問題，在您入住開始到退房我們沒有收到您的任何反饋，我們管家24小時在線，有任何入住體驗的問題都可以隨時聯繫我們處理或是更換房間哦。可能在退房當天我們比較貼心同意了您延遲兩個小時退房的要求，讓您有足夠的時間把不好的入住體驗都記錄下來反饋給我們吧。對於您滿意的方面我們也會再接再勵繼續保持。相宜粧園一出釉，見者鹹言此地幽。 坐看白雲閑悠悠，靜聽翠鳥鳴啾啾。 太白夢中求，蘇子曾駐遊。 若問該園待何人，直教詩心競自由。 相宜粧園期待您的再次入住！

Tanggapan dari Properti: 您好！非常感謝您選擇入住相宜粧園，酒店一直秉承賓客至上的服務理念，我們提供的是管家式服務，管家團隊會為客人提供全程跟蹤式服務，確保每一位客人的住宿體驗無瑕疵。我們非常感謝您提出我們不足的地方，我們會盡快核實改進處理。相宜粧園獨佔杭州市區的一小片山頭，車子可以開到大門口，電梯上三樓前台辦理入住，酒店前台24小時值班，夜間咱們所有的公共區域的路燈全部亮着，酒店在任何平台上的宣傳圖文訊息都表明咱家是半山園林式酒店，並且圖片也顯示有步行台階，每一棟樓按照不同的路線都不會走太多台階，每棟別墅也只是高2層。您提到的衞生間衞生問題我們第一時間去核實並處理，開業直至現在我們也並未收到此類反饋，您豐富的形容詞也是看的我們心中一暖又一驚，後續我們會繼續跟進保潔清潔問題，很抱歉讓您這邊體驗不佳。相宜粧園一出釉，見者鹹言此地幽。 坐看白雲閑悠悠，靜聽翠鳥鳴啾啾。 太白夢中求，蘇子曾駐遊。 若問該園待何人，直教詩心競自由。 相宜粧園期待您的再次入住！

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Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評！您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。我們定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施，務求讓您入住有更為舒適整潔的環境，希望您下一次光臨有一個全新的感受！熱切期待再次光臨體驗！

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您的點評，我們非常榮幸能為您提供如此出色的住宿體驗。我們的管家團隊一直在努力提高服務水平，以滿足客户的需求和期望。管家團隊會為客人全程跟蹤服務，確保客人的住宿體驗無瑕疵。我們還會定期與客人交流，瞭解客人的需求和反饋，以便不斷改進我們的服務。我們非常感謝您的點評，我們會繼續努力提高服務水平，為您提供更好的住宿體驗。如果客人有任何問題或建議，請隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務。