Hotel Family Friendly Hamburg

Good value for the money considering the location. The room is clean and nice. If covers the requirements (clean, comfortable, acceptable location) of a hotel. I'd definitely do it again.

I am not surprised with Novotel. A regular customer by them. The location is good close to everything. The hotel cannot be faulted it was all seamless stay.

The location and room facilities are very good, but there is almost no service, very few front desk staff, and you have to wait a long time to do anything. When I checked in on the first day, there was only one guest in front of me, but I waited from 7pm to 8:30pm before I started the check-in process. The credit card machine was not working well, and it took another 49 minutes, which affected my rest. The front desk staff was not proficient in business.

The hotel is very conveniently located next to Dammtor Station, and is also close to Alster Lake, Hamburg University, etc. This area should be one of the must-visit areas in Hamburg. The hotel has more than 20 floors and is a very eye-catching building. I was very lucky to upgrade to a view room on the 20th floor. Every morning and evening, I can see the beautiful view of Alster Lake from the room, with white sails and a mirror-like lake surface. The customer service manager at the hotel's front desk is very friendly and humorous. A recommended hotel.

Die Lage mit der U-Bahn vor der Türe ist natürlich perfekt. Das Zimmer groß und ausreichend. Minuspunkte gibt es beim Bett. Das Bett selbst ist zwar bequem aber leider nur mit 2 kleinen Kissen ausgestattet, das ist zu wenig. Bei einem 4 Sterne Hotel erwarte ich verschiedene Kissen, in verschiedenen Größen, damit für jeden etwas dabei ist. Ebenso ist die Bettdecke für den Sommer viel zu dick und dadurch zu warm.

I came to Hamburg to visit friends and work online. I have never been so productive in my work and never felt so well looked after. Overall, it was the best experience I've had in a hotel since years. The Hotel Vier Jahreszeiten is extremely welcoming, perfectly located, and the landmark for high quality stay. I highly recommend it.

A lot of the things in the room like the fridge was not turned on and it was not explained to me that I needed to turn this on so my food spoiled. The towel dryer in the bathroom didn’t work. Hand sanitiser on all floors were empty and when I asked someone to refill them, they did not. a few days later when I checked the sanitises was still empty on all floors in the gym area. There is only one washer and dryer and you have to wait hours for the person before you to finish. The kitchen area was very small and there was no place to dry your dishes. Not the best place for me and I will not be going back.

NYX, das war wohl nix. Ich habe dort ein Zimmer gebucht, da meine Firma ums Eck ist. So konnte ich zu Fuß nach der Weihnachtsfeier pendeln. Für eine Übernachtung in der Woche von über 200 Euro die Nacht muss alles passen. Die Rezeption ist sehr hemdsärmlich gehalten, das soll wohl auch den Style des Hotels untermalen. Auf dem Zimmer ist alles sauber und da quasi Neubau sehr ansprechend. Wenn man dann allerdings im Bett liegt wundert man sich über das Kunststoffknistern der Matraze. Es sind Bockspringbetten die einen Schutzbezug aus Kunststoff haben, mag besonders hygenisch sein, fühlt sich aber so an als wenn man auf einer Silofolie schläft. Da rettet auch das Bettzeug über dem Kunststoff nichts. Dann sind die Abflüsse superlaut. Wenn irgendwo auf der Etage geduscht - oder schlimmer die Toilette gespült wurde, ist man live dabei. Da das Bad nur mit einer Glasschiebetür getrennt ist, hilft das schließen eben dieser auch nicht viel. Beim Frühstück war das Personal hemmunglos überfordert. Da sehr viele Gäste eingecheckt haben, war da auch sehr viel los. 2 Hotelkräfte haben mehr oder weniger nur abgeräumt, ein weiterer Mitarbeiter war für die neuen Bestecke und Abwischen der Tische zuständig. Nur leider nicht nur dafür, sondern auch die Buffets aufzufüllen, Geschirr am Buffet nachlegen usw. Da die Gäste meist zu zweit unterwegs waren, die Tische aber offensichtlich hautpsächlich nur für Großreisegruppen von 6 Personen ausgelegt sind, war es interessant zu beobachten wo die Gäste sich hinsetzen bzw. einen Platz finden. Das Personal war als solches im übrigen schwer zu erkennen, da Jogginghose und T Shirt vom letzten Sommerurlaub an. Aber auch das gehört offensichtlich zu dem Style des Hotels. Am interessantesten war es zu beobachten wie neue Gäste verzweifelt nach Besteck gesucht haben, oder jemanden den sie darauf ansprechen könnten. Das Frühstück war ok, aber definitiv nicht diesen Preis wert. Und zum iTüpfelchen, wir hatten Nachts um 01:15 einen Feueralarm mit komplett Evakuierung der Hotelgäste. So standen wir 45 min draussen und warteten bis die Feuerwehr alles geregelt hat. Hier lief im Großen und Ganzen alles glatt und kein Hotel ist auf sowas in der Nacht ausgelegt. Der Mitarbeiter der Nachtschicht war sehr bemüht. Allerdings sind sehr viele Gäste bei Minus 1 Grad in Unterwäsche nur mit einer Jacke bekleidet draussen gestanden. Und nun kommt mein Vorwurf an der Sache, als ich dann ausgecheckt habe, kam N I C H T S. Es war nichts los am Schalter da waren keine anderen Gäste oder sonst ein Stress. Ich übergab den Schlüssel, der Hotelmanager stand neben mir und die Dame sagte wortwörtlich: ”Vielen Dank, bei Ihnen ist alles geregelt, schönen Tag noch... ” Man mag meinen dass ich altmodisch bin, aber meine Angestellten hätten zumindest folgendes gesagt: Die nächtliche Unterbrechung tut uns sehr leid, aber das geschah auch zu Ihrer Sicherheit, wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. UND wenn ich der Manager gewesen wäre, hätte ich noch hinzugefügt ”beim nächsten Besuch laden wir Sie auf einen Gratis (Kaffee, Frühstück oder was auch immer) ein. Aber was soll ich sagen über 200 Euro für so ein Abenteuer, wow. Es ist ein sauberes Hotel, aber in der Preisklasse funktionieren 95% der anderen Hotels besser. In unserer Firma wird dort kein Mitarbeiter mehr untergebracht.

Room a spacious. A lot of restaurants nearby. Building is old but bathroom is newly renovated

Hotel hardware, software is very good, location is good, continue next time