房車內設備配套較好,乾淨,可惜服務太差,它是我近幾年來體驗感最差的一個酒店。1.我這週六定了兩個房間,其中一個定錯日期,到店後要求取消定錯日期那個訂單全額退款,酒店要求我再定一個當天的房後才可以給我退掉這個單,好,我進去去哪兒app看見還有一個同等價位的空房,準備下定,酒店客服説我不能定,這個app顯示的空房其實不是空房,已經有酒店合作伙伴居住進去,讓我加多兩百塊升級另一個檔次房間下定,才給我取消第一次定錯的訂單,多次交涉後,我最終定了app同等價位訂單後,才給我取消最初訂單並退款,證明酒店內部鎖房流程混亂,退款不透明,能不能退款能不能訂房全憑酒店一面之詞。2.最終下定兩間房後,我第一時間應酒店要求分批繳納兩次各五百塊按金給酒店客服,家裡人打算分兩批入住,我進了第一間房後帶娃出遊,第二個房間房卡還放在前台,想着家裡人去前台拿比較方便,結果家裡人來到前台後,收款客服説我沒有繳納兩次按金,不給房卡我家裡人,導致家裡人在炎熱天氣中等了許久才能到我趕回去酒店處理,與酒店客服交涉並拿出微信轉款記錄後,客服最終承認一開始就收了我兩間房的按金,但不承認不給房卡我家裡人辦理入住,客服前後不一致,誠信度有待商榷。3.酒店屬於開放式狀態,三個門均無保安,工作人員説酒店園內是對外開放的,多少人什麼人進出大門完全無任何遮擋核查,園內無巡邏保安,房車大部分門屬於玻璃結構,甚至有些已經有多出裂紋,如果有不法之徒做違法之事,輕而易舉,入住後安全感極差!全園無任何房號及道路標識,帶路認路全靠一個客服工作人員,園內路面遍地遊客留下的紙巾和垃圾。4.我們兩個女人帶一個三歲娃住入一間據説是豪華大床房,衹有一床被子,沒有備用被,當天晚上想着讓娃娃一個人單獨蓋一個被子比較舒服,打電話給客服想要多一床被子,答曰:被子沒有多一套備用,如果客人需要可以租用酒店被子,一床一晚80選,無語➕荒堂,當天我就想打12345或者消費者投訴,想着不影響第二天出遊心情所以作罷。另外,房間內洗漱用品衹有牙具兩套,連基本的護理套裝和梳子浴帽都不提供,這可是700和1110一間的房?真是五星級的價錢,一星的配套!總而言之,這次出行,拜樂途四季酒店所次,出遊好心情幾乎被攔腰砍一半。不會再有第二次入住貴店!避之則吉!
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