DoubleTree by Hilton Guangzhou

Ruangannya berbau tidak sedap, terutama bau rokok. Ada rambut di bantal yang belum dibersihkan. Robotnya rusak dan tidak ada cadangan. Staf hotel memiliki sikap yang sangat buruk dan sangat arogan. Sampah ada di mana-mana. Membawa pergi! Fasilitas kamar sudah tua dan tidak ada yang salah dengan itu. Tapi setidaknya terjamin bersih! Hotel ini tua dan ketinggalan zaman. Sikapnya buruk. Jauh dari sekitar 400-500 hotel. Dan resepsionis itu tampaknya tidak tahu bagaimana cara mengekspresikan dirinya. Dia tidak dapat mengungkapkan pertanyaan yang diajukannya.

1. Fasilitas kamar sudah tua 2. TV kecil di samping bak mandi tidak bisa dinyalakan 3. Saluran pembuangan bak mandi rusak. Butuh waktu lama bagi teknisi untuk datang ke kamar kami untuk memperbaikinya. Dia kemudian memberi tahu kami bahwa penyebab masalahnya adalah kami menaruh tangki besar berisi air panas di dalamnya, yang menekan saluran pembuangan.... Apakah kami menggunakan air dingin untuk mandi? Siapa pun yang memiliki sedikit akal sehat tahu bahwa ini tidak masuk akal. Semakin saya bertanya, semakin dia bergumam dan ragu-ragu. Akhirnya saya menghabiskan lebih dari satu jam untuk masalah ini. Saya telah menggunakan banyak bak mandi, tetapi ini adalah pertama kalinya saya mengalami situasi ini. Saya tidak menggunakan bak mandi itu lagi karena takut "merusaknya" lagi. 4. Deposit sebesar $800 bukanlah jumlah yang kecil. Saya masih belum menerimanya satu setengah jam setelah check-out. Hal ini berbeda dengan hotel lain, seperti Sheraton dan Hyatt di Provinsi Guangdong, di mana Alipay akan mengembalikan uang segera setelah check-out. Jadi saya kembali ke hotel untuk bertanya ke bagian resepsionis, dan mereka langsung mengembalikan deposit. 5. Kami kemudian menerima telepon dari layanan pelanggan hotel, menanyakan tentang pengalaman kami selama menginap. Kami dengan jujur ​​mengakui bahwa pengalaman itu buruk dan menjelaskannya kepadanya. Balasan yang kami terima adalah: Maaf, kami akan menindaklanjuti dan melakukan perbaikan. Kami telah ada di Guangzhou selama bertahun-tahun, mohon jangan memberi kami ulasan negatif (ditekankan beberapa kali) (Akhir) ….. Jadi Anda menelepon untuk memberi tahu pelanggan agar tidak menulis ulasan buruk? Saya tidak bisa merasakan ketulusan mereka sama sekali. Untuk hotel berlian 5 dan harganya, ini benar-benar tidak dapat diterima dan sungguh tidak sesuai dengan merek Hilton. 6. Satu-satunya hal yang baik adalah petugasnya sangat membantu dan menjawab pertanyaan kami secara rinci.

Walaupun hotelnya sudah lama buka, tapi sangat bersih. Saya baru saja kembali ke Guangzhou dari Hilton Zhuhai. Kualitas pelayanannya jauh lebih baik daripada hotel yang baru dibuka. Banyak orang asing datang untuk menghadiri pameran dan menginap di Hilton Saya akan memilih DoubleTree by Hilton lagi di masa mendatang.