Mandarin Oriental Guangzhou

Pengalaman check-in sangat buruk! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Manajer yang bertugas berkata: Kami minta handuk mandi dan air diantar, tapi alasan tidak diantar sama sekali karena petugasnya ceroboh dan lupa mencatatnya. Berapa tingkat layanan ini? Penjelasan ini? Bisakah disebut juga Budaya Oriental? Sangat mengecewakan. Lalu dia memberitahuku bahwa ketika aku check in lagi, aku bisa menambahkan dia di WeChat untuk membuat kamarku lebih besar‼. ️Staf layanan hantu macam apa yang saya temui, dan dia berani mengatakan bahwa dia adalah manajer yang bertugas. Saya mengajukan late check-out dengan anak-anak, tetapi ditolak. Front desk wanita mengatakan kamar tamu sangat sempit dan tidak bisa ditunda. Dia juga menekankan bahwa jika melebihi waktu, akan dikenakan biaya! Itu membuat seluruh keluarga kami merasa bahwa wanita ini berbicara seperti pemilik hotel dan bukan seperti meja depan. Yang paling menjijikkan adalah tidak ada handuk mandi untuk mandi sebelum check out. Hanya karena harus check out, mereka tidak akan memberikan apa pun yang Anda inginkan. Apa yang bisa Anda lakukan dengan hotelnya? Benar! Kami tidak kekurangan pelanggan, Anda dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan! Saya menelepon lagi hari ini dan menjelaskan bahwa pengiriman yang terlewat, tidak ada pengiriman, dan pengiriman yang tertunda semuanya karena pelatihan karyawan yang buruk. Beri saya teh sore, dan saya tidak akan pernah pergi ke sana lagi. Teh sore jenis apa yang Anda berikan kepada saya? Tanyakan pada diri Anda sendiri. Apakah kamu punya masalah? Ada bulu-bulu hijau tumbuh di pinggir kolam renang, artinya anak-anak tidak peduli. Aku benar-benar tidak bisa berkata-kata padamu🤦...Aku selamanya kecewa, jangan ganggu aku!

Wonderful ! The breakfast was excellent! The service was perfect ! You will not regret to choose Mandarin oriental. A hotel with love !

I had a wonderful stay at the Mandarin Oriental. The service was impeccable, and the room was both luxurious and comfortable, meeting the high standards I’ve come to expect from this brand. However, I feel there are a couple of areas that could be improved to enhance the overall experience. The lobby, while elegant, doesn’t quite match the grandeur of the rest of the hotel and could benefit from some updates to reflect the luxurious feel of the property. Additionally, the elevator lobby felt a bit dull and lifeless—perhaps adding some fresh elements or decor could brighten it up. I also noticed there was no noticeable fresh scent in the lobby area, which would add a touch of freshness upon arrival. Despite these small suggestions, I thoroughly enjoyed my stay and look forward to returning.

Luxury Hotel , everything more than perfect. Cleaning the room two times a day. Breakfast good with many varieties. Room big accessory for bath room makes this hotel different. Kids loves the afternoon tea set which serve for them in room for free. Location for this hotel in the heart of Guangzhou in same building with the top brands mall (tai Kou Hui) .. We enjoyed swimming, food , comfortable bed.

Excellent location, warm staff, clean and big room. The only thing I don't like is that too many mirror are installed in the room but it's personal comment.

Extremely poor response feedback from the management and staff. Stray cats which are not vaccinated living in hotel premises extremely dangerous for customers