Mandarin Oriental Guangzhou

Saya sudah berkali-kali menginap di Guangzhou. Dulu saya pikir tidak apa-apa, tapi saya sangat tidak senang ketika saya check out hari ini. Saya meminta meja depan untuk mengembalikan deposit di tempat hanya menunggu sampai pemeriksaan lingkungan selesai. Saya bilang saya bisa menunggu sampai pemeriksaan lingkungan selesai. Jika saya pergi lagi, dia bilang saya tidak bisa pergi sampai dua jam setelah pemeriksaan lingkungan! Saya telah menginap di banyak hotel, dan satu-satunya yang melakukan hal ini adalah Mandarin Oriental, Guangzhou. Jika tamu meminta refund di tempat, pihak hotel biasanya akan bekerja sama dengan refund di tempat. Aturan keuangan Mandarin Oriental sungguh membuat orang terdiam. Lalu kita koordinasi lewat Ctrip, tapi tidak ada hasil. Sepertinya bahasa Mandarin Oriental kamu cukup kuat, bagus! Aku tidak akan tinggal di tempatmu lain kali! Ulasan buruk!

Pengalaman check-in sangat buruk! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Manajer yang bertugas berkata: Kami minta handuk mandi dan air diantar, tapi alasan tidak diantar sama sekali karena petugasnya ceroboh dan lupa mencatatnya. Berapa tingkat layanan ini? Penjelasan ini? Bisakah disebut juga Budaya Oriental? Sangat mengecewakan. Lalu dia memberitahuku bahwa ketika aku check in lagi, aku bisa menambahkan dia di WeChat untuk membuat kamarku lebih besar‼. ️Staf layanan hantu macam apa yang saya temui, dan dia berani mengatakan bahwa dia adalah manajer yang bertugas. Saya mengajukan late check-out dengan anak-anak, tetapi ditolak. Front desk wanita mengatakan kamar tamu sangat sempit dan tidak bisa ditunda. Dia juga menekankan bahwa jika melebihi waktu, akan dikenakan biaya! Itu membuat seluruh keluarga kami merasa bahwa wanita ini berbicara seperti pemilik hotel dan bukan seperti meja depan. Yang paling menjijikkan adalah tidak ada handuk mandi untuk mandi sebelum check out. Hanya karena harus check out, mereka tidak akan memberikan apa pun yang Anda inginkan. Apa yang bisa Anda lakukan dengan hotelnya? Benar! Kami tidak kekurangan pelanggan, Anda dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan! Saya menelepon lagi hari ini dan menjelaskan bahwa pengiriman yang terlewat, tidak ada pengiriman, dan pengiriman yang tertunda semuanya karena pelatihan karyawan yang buruk. Beri saya teh sore, dan saya tidak akan pernah pergi ke sana lagi. Teh sore jenis apa yang Anda berikan kepada saya? Tanyakan pada diri Anda sendiri. Apakah kamu punya masalah? Ada bulu-bulu hijau tumbuh di pinggir kolam renang, artinya anak-anak tidak peduli. Aku benar-benar tidak bisa berkata-kata padamu🤦...Aku selamanya kecewa, jangan ganggu aku!

Mandarin Oriental Hotel was over top of 5 stars hotel . First time stayed and location so great to collect by MTR. Executive floor provided all the day food and drinks. This valentine day , we got a good memory and relax time. Recommend to stay at least 2 nights or more .

The best hospitality service for us ，let us have a the best experience in hotel！

A very pleasant stay. It was anniversary trip and the hotel arranged decoration with a cake. But what I appreciated most is its hospitality. Very convenient location as well. The strayed cat they adopted seems quite relaxed there and I was moved by this scene in cold season. Cynthia was especially helpful. Will go back again and try its restaurant.

Excellent service provide by the mo team. Just a slight issue that one of the rooms have smoke smell. Housekeeping did send a air purifier