Taigu Huilichengrui Hotel, the Pearl River New Town, Guangzhou

Hubungi resepsionis untuk menanyakan tempat parkir sebelum check-in. Total ada 50 tempat parkir, first come, first serve. Mereka menyuruh saya menelepon kembali sepuluh menit sebelum saya tiba untuk menanyakan apakah ada tempat parkir. Nanti saya tutup telponnya dan tidak telpon balik, jadi saya telpon lagi, ternyata ada tempat parkir, jadi saya parkir disana. Front desknya ada di lantai 30 dan pemandangannya lumayan bagus. Setiap staf layanan yang saya temui, tidak ada yang tersenyum atau sedikit kehangatan. Untuk sarapan, Anda memerlukan kopi dan kupon kopi yang dikeluarkan saat Anda check-in. Sarapannya sebenarnya cukup banyak. Dibandingkan dengan level hotel ini, saya merasa sangat terkejut. Kemudian, ketika saya bertanya tentang bagaimana cara menghapuskan biaya parkir, meja depan meminta saya untuk menambahkan WeChat dan mengatakan bahwa mereka dapat memberi tahu saya waktu keberangkatan melalui WeChat kantor dan membantu saya mengajukan permohonan pembebasan biaya parkir. Pada saat yang sama, dia meminta saya untuk memberinya ulasan bintang lima dan namanya. Sejujurnya, saya tidak mengerti. Tidak ada satupun senyuman sepanjang waktu. Selain layanan parkir, saya menelepon lagi dan lagi untuk menanyakan. Saya ingin tahu layanan apa yang mereka berikan? Mengapa memberikannya lima bintang? Dimana pelayanan bintang limanya? Di mana hal itu tercermin? Jadi saya sangat nyata. Seluruh proses direkam, dan layanannya benar-benar tidak bisa diberikan bintang lima. Ruang kamarnya oke, cukup besar, bersih dan bagus, dan sarapannya oke!

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel yang buruk, terutama ketika saya meninggalkan barang-barang di kamar. Saya menelepon dan mengirimnya melalui WeChat selama 3 hari tetapi mereka tidak menjawab aku benar-benar kehabisan kata-kata!