Swissotel Guangzhou

Kamarnya bagus. Saya menginap bersama teman-teman saya dan itu sangat nyaman. Ucapan terima kasih khusus kepada Chloe dan timnya Lucinda atas bantuannya dalam check-out terlambat. Sangat bijaksana. Pelayanannya bagus.

Pelayanannya sangat baik. Kami menambahkan WeChat sebelum check-in, meng-upgrade kamar, dan mengajukan permohonan check-out terlambat karena anak saya sedang mengikuti ujian. Itu adalah pelayanan yang sangat penuh perhatian. Pujian khusus untuk layanan pelacakan Chloe dan layanan operator telepon Yana, yang sangat menghangatkan hati.

Ada pecahan kaca di kamar, sebaiknya hindari lubang!!! Saat libur Hari Nasional, saya menginap di hotel ini bersama dua orang anak. Akibatnya, ada pecahan kaca di kamar hotel, yang menyebabkan tangan istri saya tergores. Untungnya, anak-anak tidak mengalami kecelakaan. Kami check out larut malam dan check in ke hotel lain. Menghadapi kecelakaan keselamatan yang begitu serius dan menyebabkan ketidaknyamanan yang besar bagi para tamu, pihak hotel menanganinya dengan sangat asal-asalan, dan isi surat permintaan maaf yang dikeluarkan tidak tulus (isi surat permintaan maaf dapat dilihat pada gambar) 1. Situasi saat itu tidak dijelaskan secara lengkap dan objektif, dan tidak disebutkan tentang cedera tamu yang disebabkan oleh pecahan kaca; 2. Masalah kecelakaan keselamatan yang serius disalahartikan sebagai masalah kebersihan; 3. Sikap permintaan maaf sangat tidak tulus, dan seluruh surat permintaan maaf menjadi tempat bagi Anda untuk memamerkan layanan dan mempromosikan hotel?