Fattoria la Principina Hotel & Congress

늦은 시간 예약된 고마운 호텔. 평생잊지못할 기억입니다!!! 푹자고 계속 즐겁게 토스카나 여행을 하고 있답니다. 아침식사도 좋았구요.

Siamo andati per Pasqua. Tutto molto organizzato bene con programma che includeva nel giorno di Pasquetta Brunch all aperto, visita in fattoria, caccia alle uova per i bambini, corso di tiro con l’arco. Le camere hanno comunque uno stile vecchiotto e potrebbero essere attrezzate un pochino meglio per i bimbi, ma si può sempre migliorare. Cibo ottimo e durante pranzo di Pasqua nonostante ci fosse un menu fisso, ci hanno permesso variazioni per tolleranze e gusti differenti. Personale molto gentile ma anche lì si puó migliorare (reception)

Camera da 3 stelle medio. Piccolissima per un 4 stelle dove tutto è ampio. Informativa errata: trovo un divano letto da 1,5 piazze anziché i due letti singoli come indicato in conferma prenotazione. Struttura gradevole pulita e con ampi spazi Accoglienza, organizzata da incapaci, nonostante la buona volontà dei receptionist Cibo buono ma scarso Racconto la mia esperienza Prenoto diversi giorni prima, con varie conferme per email dove chiarisco gli occupanti e le variazioni, nonché per una delle due camere, allego la ricevuta del bonifico mentre per l'altra non prelevano dalla mia carta nulla se non il Giorno prima del soggiorno. Non essendo stato evidenziato chiaramente il prelievo posticipato, il giorno del prelievo, la carta era bloccata. Provo a pagare all' arrivo DOPO aver registrato i documenti di tutti. Con ben 2 carte la transazione non va, per motivi in parte di linea, poi della carta ed infine per pos malfunzionante. Bagagli a terra con folla in fila e attività imminenti da svolgere con urgenza. Stessa sorte con alcuni altri clienti. Un'ora persa in piedi. Inaccettabile. Con 400 persone in check-in e orario concordato, non si lasciano 2 soli receptionist. Gruppo molto corposo che ha concordato pensione completa per tutti. - Mi dispiace, non le posso consentire di entrare in camera se non salda prima subito tutto. Anche per la camera dove risulta il bonifico fatto. Era evidente che il receptionist Lorenzo aveva avuto disposizioni di agire così, infatti la direttrice ha rimandato a dopo le operazioni di saldo per via della folla Il solo dare disposizioni così irritanti per un cliente, lo spinge a sentirsi respinto anziché accolto. Che fa, il cliente già registrato organizzato fugge e non paga più? Se non paga anticipato non si entra? Forse c'era una folla di persone a reclamare last minute l'unica camera libera rimasta? Svolgimento attività pomeridiane ok Cena. -Lei non ha il braccialetto, non può entrare. Mi intima all'entrata una hostess. -In attesa di risolvere un problema burocratico non me l'hanno ancora dato. Rispondo Ritorno alla reception. Fortunatamente la direttrice capisce e ci permette sia di entrare in camera, che di avere il braccialetto, manco fossimo ad un acquapark dove ci sono i portoghesi che si imbucano. Neppure nelle stamberghe si nega di poter almeno entrare in camera prima di risolvere le faccende burocratiche. È una grave mancanza di fiducia, rispetto e persino di umanità verso chi ha prenotato e per una delle due camere ha pure versato la quota prenotazione del 30%. Mai più E non ci andate neanche voi. Almeno in Hotel I bungalow sono carini, lontani dall'organizzazione disorganizzazione di cui si spera di non subire i soprusi. A parte il fatto che ci sono stati altri trascurabili episodi spiacevoli d'accoglienza, ma nel complesso, il soggiorno è stato negativo. Non ci andate