Dulongjiang Tianjing Hotel

在交通不便條件落後的邊境之地有這樣高水準的酒店真的非常難得。特別值得一提的是酒店的餐廳，出品絕贊，火腿小瓜我連吃了兩頓，第三頓的時候斷貨了。另外沒有吃到獨龍江的帶皮牛肉很遺憾，當然丁主管推薦的牛腩竹筍也非常不錯。正月十五當天酒店還專門給預備了湯圓，由於大雪斷路當天酒店衹有五位賓客用餐，但餐廳絲毫沒有馬虎，給準備了精緻擺盤的早餐，最貼心的是下面的託盤是加熱過的，讓我們在冷天的每一口都感到温暖，專業和細節值得稱讚。退房當天由於不能確定隧道是否能通行，原本打算退房後到大廳等消息，幫我們運送行李的師傅得知情況後立即聯繫前台，讓我們到酒店房間裏等，打掃的服務人員也來主動詢問是否有什麼需要，凡此種種都讓我們非常感動～酒店的景色很美，但相較於服務品質真的衹是最不重要的一點～

沒想到在獨龍江鄉有那麼好的酒店，硬件完全夠得上五星標準了，還有面對獨龍江的陽台，環境優美。物資運進來不容易，所以早餐品質不是很多，但也足夠滿足需要了，咖啡非常好喝。如果能善意提醒住客管理好自己的寵物，那就更好了。

獨龍江天境酒店在當地是首屈一指的星級酒店，位置和環境極佳！酒店是庭院式建築，植被茂密，曲徑通幽。前台外的露台是居高臨下眺望獨龍江的絕佳觀景位置。我們一行4人在此居住了3個晚上，對酒店總體感覺不錯，但也有不得不説的問題。入住期間，大床間的同伴因為洗手池不出熱水和房間空調不能啟動制熱，還有房內門閂打不開而數次尋求酒店工作人員的幫助。庭院雙床套房的淋浴軟管從牆上的接口處斷裂，而於晚間召喚工程部工作人員來緊急維修。我的同屋在前往套房的小路上因為黑暗被台階絆倒（小路上有台階的地方應該有照明才好）。在酒店內享用早餐時，在開餐時間內很多食品就已經斷供了，説明工作人員對餐廳就餐客人數量和餐品供應的巡視工作很不到位。離店當日早餐時，我們一起的兩位女士被困住餐廳的電梯內，按緊急呼叫按鈕沒有應答，通過手機呼叫其他同伴幫助，當時我在餐廳用餐，得知消息後前往前台尋求幫助，但是在約20分鐘時間內前台沒有工作人員值守，數次撥打留在前台告示牌上的手機也無人接聽。後來讓另外一位在餐廳用早餐的同事去廚房找工作人員尋求幫助，最終在大家一起努力之下，兩位被困電梯內的女士在約20分鐘後才得以脱困。值得一提的是酒店經理在得知消息後馬上趕來餐廳向我們致歉，並退還兩位女士最後一晚房費的一半作為補償。我們幾人在酒店住宿後得出的結論是，酒店硬件設施沒有問題，但是平時的巡檢和定期維護要加強。酒店部分工作人員的服務意識和服務水平還有很大的提升空間，在崗培訓還應該加強。作為獨龍江地區的酒店首選，希望天境酒店的管理和服務能更上一層樓。