Ulasan Ca dei Nobili

Tanggapan dari Properti: Gentilissimo Sig. Mauro, non ci risulta che abbia mai pernottato in struttura e pertanto non mi sembra pertinente che si permetta di giudicare la nostra un'organizzazione poco professionale (e per fortuna tutte le altre recensioni lo testimoniano bene). Mi risulta che lei abbia prenotato su *********** per 2 persone e indicando arrivo tra le 21 e le 22. Su booking, è chiaramente specificato che il check-in é fino alle 19.30 e che con un supplemento e su disponibilità della struttura, possiamo esserci fino alle 22, ma oltre non è possibile. Io stessa ho immediatamente risposto che non era possibile fare un check-in tardivo, ho avvisato il servizio clienti di booking, che oltretutto non è riuscito a contattarla telefonicamente poiché il contatto da lei inserito non era valido. La sua risposta è avvenuta dopo 3 giorni dicendoci oltretutto che sarebbe arrivato dopo le 22, senza indicare nemmeno la volontà di pagare un supplemento, e che le persone non erano 2 ma 3. Quindi abbiamo richiesto nuovamente la cancellazione, senza penale. La camera è stata bloccata dalla sua prenotazione, non chiara e non adatta alla nostra struttura, impedendo ad altri ospiti di prenotare. In ogni caso se avesse evitato di interfacciarsi con un portale di prenotazione e ci avesse risposto subito, probabilmente nessuno di noi si sarebbe trovato in difficoltà. Grazie e buona giornata, Alessia Ca dei Nobili