Yingluoyuye
2 Mei 2024
Di Fuzhou, saya memilih Shangri-La yang lebih dekat dengan Sanfangqixiang. Lokasi hotelnya lumayan bagus, Shangri-La Center di sebelahnya baru saja dibuka. Sangat nyaman untuk makan. Fasilitas hotelnya biasa saja, kurang bagus, lagipula sudah tahun ini, hotel bintang lima sudah tua dengan sarapan yang berlimpah. Tapi kalau soal manajemen, sepertinya biasa saja. Saat check in, petugas pelayanan tidak menyapa, dan mulai check in tanpa melihat ke atas dan tanpa ekspresi. Setelah beberapa saat, ketika saya bertanya mengapa belum siap, resepsionis berkata, "Menunggu tanda tangan Anda!" Ssst! ! Kenapa kamu tidak memberitahuku sebelumnya? Selain itu, saya bertemu tamu lain di lobi hotel yang menumpahkan teh susu. Saya sedang menunggu seorang teman di jalur utama di lobi, tetapi tidak ada petugas kebersihan yang datang untuk menanganinya selama sepuluh menit meja mengambil dua botol teh susu. Handuk adalah solusi darurat.
Namun, ada juga yang patut dipuji, Linda, akuntan hubungan tamu, melayani dengan senyuman sepanjang proses. Sejak dia check in di meja depan dengan wajah tanpa ekspresi, dia berinisiatif untuk berdiri dan berkoordinasi prosesnya. Dia juga membantu mengirimkan pemandu wisata satu hari Fuzhou dan koordinasinya.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google