Ulasan Sheraton Changbaishan Resort

Hotel ini dibangun cukup lama, tetapi Anda masih bisa merasakan kemewahannya yang dulu. Fasilitasnya cukup lengkap, dan sarapan serta kolam renangnya adalah favorit saya. Pelayanan timnya sangat baik. Sayangnya, kami mengalami hujan dan salju pada hari check-in, yang mengakibatkan antrian panjang untuk check-out dan kedatangan. Xiaohui, petugas concierge, dan Xiaochen, manajer hotel, sangat membantu dan segera menyelesaikan masalah check-in. Kamar dengan pemandangan gunung kami menghadap puncak utama Danau Tianchi di Gunung Changbai, dan terasnya menawarkan pemandangan yang menakjubkan. Tarif kamar sudah termasuk pemandian air panas, tetapi keramaian dan hujan membuat pengalaman menginap kurang ideal. Kereta gantung sedang dalam perawatan, jadi kami tidak sempat menaikinya, yang cukup mengecewakan.

Kamar hotel sangat hangat, sekitar 28 derajat Celcius di dalam ruangan. Sarapannya lezat dan berlimpah, dan kamar menyediakan air mineral tanpa batas. Pelayanannya luar biasa, seperti di Haidilao. Petugas concierge, Xiaohui, dan manajer hotel, Xiaochen, sangat ramah! Setelah memesan hotel, Xiaohui menelepon saya sehari sebelumnya untuk membahas waktu kedatangan kami dan siapa yang akan bepergian dengan kami. Ia dengan sabar menjelaskan mengapa taman salju ditutup. Setelah mengetahui bahwa kami bepergian dengan anak kami yang berusia 12 tahun, ia secara proaktif memberi saya kamar dengan pemandangan balkon dan tempat tidur king (2,4 meter) serta buah gratis. Pemandangan balkon sangat cocok untuk anak saya, dan tempat tidur king sangat cocok untuk kami orang dewasa! Anak saya tergores kakinya saat berendam di sumber air panas, tetapi tetap ingin bermain ski dan bermain di taman air. Xiaohui, yang menghubungi kami, menemukan perban dan plastik pembungkus, dan mereka menutupi lukanya tanpa mengganggu kesenangan kami! Selama kami menginap, Xiaohui sangat responsif, membantu kami membawakan barang bawaan, memesan hotel, dan mengatur penyewaan mobil salju. Dia benar-benar membuat kami merasa seperti di rumah sendiri! Hotelnya luar biasa, dan pelayanan staf hotel adalah bonusnya, menjadikannya pengalaman yang tak terlupakan! Komentar anak-anak adalah cerminan yang paling jujur. Anak-anak bilang mereka akan kembali ke sini setiap kali liburan nanti!

Pasti Sheraton Hotel, lokasinya bagus dan kondisi hardwarenya bagus. Soal pelayanan, saya betah di sini. Xiaohui dari concierge sangat antusias dan memperkenalkan kami secara detail ke berbagai pilihan hiburan di sekitar Wanda . Manajer Xiao Chen juga sangat baik dan layanan kamarnya sangat bagus. Saya akan tinggal di sini ketika saya datang ke Wanda mulai sekarang! Pengalamannya luar biasa!

The hotel location, staff and the service is amazing in my opinion. But the breakfast selections is awful, not many western options. Especially for 5 start Marriott Group. Maybe it’s a Chinese things as I had similar experience in some other cities.

Ski town was within walking distance and they have excellent customer service who booked all my activities including transport arrangement!

I enjoyed my stay here in this ski resort. The service is superb and we have a dedicated butler who recommended us good food and nice activities. There are plenty of things to do here - ski, snow mobile, hot spring, water park etc. The ski slope is just a minutes walk from the hotel. The negative part is that though we were provided a smoke-free room, we can still smell cigarette smoke at the corridor, and sometimes in the room.

Hotel is conveniently located in Wanda international resort and we can walk to the ski centre in just a few minutes. Service is personalised and we have a dedicated staff to help us with restaurants and attractions booking. Room is clean and functional, though a bit dated. However, as this is not a smoke free hotel, there is cigarette smell at the corridor and sometimes inside our non-smoking room.

Great services by the hotel and its staff! Walking distance to the ski resort and the stay come with the ski pass and ski rental!

Checkin is troublesome, location is bad… no amenities, need to take shuttle to ski and hot spring…. better off booking Hyatt or Jin… North slope Crowne Plaza is much better in service…. Breakfast variety and quality is average too

Very happy to be staying in Sheraton Changbaishan. Nice clean spacious room with various options of breakfast in the morning.

Honestly an amazing hotel. Great service and very helpful staff. It’s an old hotel but they’ve maintained it well. Highly recommended for a week worth of snow activities. Hotel also provide booking services beyond skiing/snowboarding like ice fishing. Only downside is that it’s a bit far away from the ski field entrance.

Service exceeded expectations!

Great place for family vacation..

Clean, friendly, buffet is good. Easy to access with Sky pass provided. A one of the good choices if stay in the ski village.