The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

Ulasan The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

East Crescent, The Palm Jumeirah, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesLihat Detail Hotel
The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
The Retreat Palm Dubai MGallery by SofitelThe Retreat Palm Dubai MGallery by SofitelThe Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Cek ketersediaan kamar untuk tanggal perjalanan Anda
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu tentang The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

8.8/10
Luar Biasa
86 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi8.5
Fasilitas8.7
Layanan9.0
Kebersihan9.1
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(86)
Ulasan positif(81)
Ulasan dengan foto/video(24)
Pengalaman menginap terbaik!(24)
Staf ramah(23)
Pemandangan laut bagus(8)
Bersih dan rapi(6)
Sarapan lezat(5)
Buruk(5)
Sardari
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Des 2023
Keluarga
2 ulasan
8.5/10
Luar Biasa
Diposting pada 27 Jan 2024
Kami menginap dengan sangat menyenangkan. Kami sempat salah paham tentang menginap bersama anak-anak, yang telah diurus oleh manajer hotel dan menyediakan tempat tidur tambahan gratis untuk anak kami. Ada pembangunan di tanah tetangga, jadi sangat tidak disarankan untuk memesan kamar dengan pemandangan pohon palem untuk menghindari suara pembangunan yang mengganggu di malam hari. Stafnya sangat baik dan ramah. Terima kasih kepada manajer yang telah mendukung kami selama menginap 🙏
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Sardari yang terhormat,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda di The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Kami senang mendengar bahwa Anda memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan secara keseluruhan dan bahwa manajer hotel kami dapat menyelesaikan kesalahpahaman mengenai masa inap anak Anda dengan menyediakan tempat tidur tambahan.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kebisingan konstruksi dari lahan tetangga. Kami memahami bahwa hal ini dapat mengganggu, terutama di malam hari. Kami menghargai rekomendasi Anda untuk memesan kamar dengan pemandangan pohon palem untuk meminimalkan gangguan.Senang mendengar bahwa staf kami bersikap baik dan ramah selama Anda menginap. Kami akan memastikan untuk menyampaikan penghargaan Anda kepada seluruh tim.Terima kasih sekali lagi telah memilih hotel kami, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang.Salam hangat,Samir AroraGeneral Manager
TanJanice
Deluxe Room With Balcony, Palm Sea View
Check-in Nov 2023
Keluarga
2 ulasan
4.5/10
Diposting pada 27 Des 2023
1) Sarapan - kami harus menindaklanjuti pesanan telur kami beberapa kali, selama 3 hari berturut-turut, suami tidak mendapatkan pesanan sarapannya, entah salah atau tidak datang. Ketika kami menindaklanjuti, kami hanya diminta untuk menunggu. 2) Kamar - perlengkapan mandi tidak tersedia sehingga kami harus meminta pisau cukur dan sikat gigi. 3) staf layanan - umumnya ramah. Staf layanan kafe ramah dan membantu. Staf bar lounge Ripples - juga ramah. Menawarkan es krim gratis untuk anak saya pada Hari Natal 😅 4) lokasinya agak tidak nyaman jika Anda tidak berniat untuk menginap seharian di hotel. Perjalanan ke mana pun sangat jauh, belum lagi kemacetan lalu lintasnya.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kepada TanJanice,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda tentang masa inap Anda baru-baru ini di The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Kami menghargai masukan Anda, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama kunjungan Anda.Kami senang mendengar bahwa Anda merasa sangat puas dengan layanan kami, terutama staf layanan kafe dan staf Ripples, yang ramah dan membantu. Kami sangat senang mengetahui bahwa mereka membuat pengalaman Anda berkesan, seperti menawarkan es krim gratis untuk anak Anda pada hari Natal. Kami berusaha keras untuk menciptakan momen positif dan berkesan bagi tamu kami, dan sangat menyenangkan mendengar bahwa kami berhasil.Namun, kami menyesal mengetahui tentang tantangan yang Anda hadapi dengan layanan sarapan dan fasilitas kamar. Kami memahami bahwa pengalaman sarapan yang lancar sangat penting, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan dan kesalahan dalam pesanan Anda. Umpan balik Anda mengenai perlengkapan mandi yang tidak diisi ulang akan dibagikan dengan tim tata graha kami untuk memastikan kelalaian tersebut segera ditangani.Kami juga menghargai komentar Anda tentang lokasi, terutama dalam hal aksesibilitas ke area lain. Kami memahami pentingnya kenyamanan bagi tamu kami dan oleh karena itu menyediakan layanan antar-jemput dari dan ke hotel menuju Mall of the Emirates. Masukan berharga Anda memberi kami kesempatan untuk meningkatkan pengalaman tamu kami, dan kami jamin bahwa kekhawatiran Anda akan disampaikan kepada tim terkait untuk evaluasi dan perbaikan lebih lanjut. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberi Anda pengalaman menginap yang lebih lancar dan menyenangkan. Sekali lagi terima kasih telah berbagi pemikiran Anda, dan kami sangat menghargai pengertian Anda. Hormat saya, Samir Arora General Manager
Pengguna Anonim
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Jan 2023
Pasangan
8 ulasan
7.0/10
Diposting pada 12 Feb 2023
Hotel ini memiliki lokasi yang indah, tepat di Palm Jumeirah dengan pantai dan kolam renangnya sendiri. Ini ketiga kalinya saya ke sana, sayangnya pelayanannya memburuk. Misalnya, pesanan sering kali terlupakan saat sarapan, dan Anda merasa seperti berada di kantin. Demikian pula, orang-orang datang tanpa alas kaki, memakai sandal hotel, jadi saya bertanya-tanya mengapa tidak ada yang dikatakan atau diperhatikan di hotel bintang 5. Kamarnya semi bersih, barang-barang kecil pecah: laci yang macet, papan setrika rusak dan sejenisnya.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Pengguna Anonim yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menulis tanggapan tentang kunjungan Anda baru-baru ini di resor kami. Sangat membantu dan penting bagi kami untuk meningkatkan pelayanan kami kedepannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap bersama kami. Saya telah menyampaikan tanggapan Anda kepada departemen terkait untuk penyelidikan dan tindakan yang diperlukan. Sekali lagi terima kasih atas kunjungan Anda dan kami berharap memiliki kesempatan lain untuk memberi Anda pengalaman yang lebih baik dalam waktu dekat. Hormat kami, Samir Arora General Manager
Kylie
Deluxe Room With Balcony, Partial Palm Sea View
Check-in Des 2022
Sendiri
2 ulasan
5.0/10
Diposting pada 10 Jan 2023
Saya tiba pukul 5 pagi. Sebelumnya saya telah memberi tahu mereka tentang kedatangan saya yang lebih awal. Peserta mengatakan Mereka seharusnya bisa mendapatkan kamar saya pada pukul 11.30 pagi. Waktu ini datang dan pergi dan saya tidak mendapat kabar terbaru. Saya menjelaskan kepada mereka bahwa saya tidak tidur lebih dari 24 jam. Saya siap untuk pingsan. Saya melihat orang-orang datang dan pergi dan diperiksa dan dikirim ke kamar mereka sebelum saya. Saya mencoba untuk membatalkan kamar saya dan mereka mengizinkan saya. Saya harus tidur di sofa di serambi utama yang dipajang kepada semua orang yang lewat hingga pukul 230 siang. Saya benar-benar terkejut dengan ketidakefisienan manajemen kamar. Tidak ada hotel bintang 5 sejati yang akan membiarkan hal ini terjadi pada salah satu tamu mereka. Saya tidak akan pernah menginap di sofitel lagi sebagai akibat dari pengalaman ini.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kylie yang terhormat,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberi tahu kami tentang pengalaman terbaru Anda di The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Saya minta maaf karena pengalaman Anda tidak memenuhi harapan Anda; izinkan saya menyampaikan permintaan maaf saya yang sebesar-besarnya.Tentu saja, kami selalu merasa khawatir ketika tamu kami meninggalkan hotel dengan perasaan tidak puas, terutama karena kami bangga dapat memberikan layanan pelanggan tingkat tinggi dan perhatian terhadap detail kepada tamu kami.Tampaknya pengalaman Anda jauh dari standar layanan yang ingin kami berikan dan kami jamin bahwa kami akan berusaha meningkatkan aspek-aspek yang telah Anda soroti karena kami peduli dengan kepuasan tamu kami.Kami akan senang menyambut Anda lagi di masa mendatang untuk menunjukkan kepada Anda bahwa kami telah meningkatkan layanan kami.Hormat kami,Samir AroraGeneral Manager
Adventure Buddy
Deluxe Room With Balcony, Palm Sea View
Check-in Mar 2025
Sendiri
24 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 22 Apr 2025
This resort is located at Palm Jumeirah and has private beach access. The room is clean and the staff are friendly. The pool is a bit small.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Adventure Buddy,Thank you for sharing your feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.We are pleased to know you enjoyed our location on the iconic Palm Jumeirah, the cleanliness of your room and the friendliness of our team. Your kind words truly mean a lot to us.We appreciate your comment regarding the pool size and will certainly take it into consideration as we continuously strive to enhance the guest experience.It was a pleasure having you with us and we hope to welcome you back again soon for another relaxing getaway.Sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Omer
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Okt 2024
Bepergian dengan teman
6 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 15 Nov 2024
It was okay, but expected more for this price. Breakfast is good. Pool is small, but fine.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Omer, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are glad to hear you enjoyed the breakfast and found the pool satisfactory.We regret that your overall experience did not fully meet your expectations, particularly regarding value for the price. Your comments are invaluable to us, and we will use them to improve the experience for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a stay that exceeds your expectations.Yours sincerely,Samir Arora General Manager
Tamu
Deluxe Room With Balcony, Partial Palm Sea View
Check-in Sep 2024
Pasangan
41 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 6 Nov 2024
One of my favorite hotels in Dubai beautiful views
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest, Thank you so much for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that The Retreat Palm Dubai MGallery is one of your favorite hotels and that you enjoyed the beautiful views, surroundings, amenities and our service. We look forward to welcoming you back soon for another memorable stay.Best regards,Samir Arora General Manager
Tamu
Kamar Premium dengan Pemandangan Laut Sebagian
Check-in Mar 2025
Bisnis
10 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 11 Apr 2025
The room is quite spacious and clean. The staff are polite and friendly.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for your kind words regarding your experience at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.We are delighted to read that you liked and enjoyed the spaciousness and cleanliness of your room, as well as the friendliness of our team. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to maintain our high standards.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Tamu
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Mar 2025
Bisnis
6 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 11 Apr 2025
Every thing was perfect. Front desk staff were very friendly and helpful
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for your kind words regarding The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to hear that you found the service provided by our front desk team, friendly and helpful. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon.Sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Pengguna Anonim
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Agt 2024
Keluarga
35 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 15 Sep 2024
Nice, clean hotel on the palm. Staff very friendly.
Terjemahkan
6/8
Tanggapan dari Properti: Dear Anonymous User, Thank you for your kind review of your stay at our hotel on Palm Jumeirah.We are thrilled to hear you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness of our hotel and the friendliness of our heartists. We look forward to welcoming you back to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel soon.Yours sincerely, Samir Arora General Manager
Tamu
Deluxe Room With Balcony, Palm Sea View
Check-in Apr 2024
Bepergian dengan teman
1 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 18 Jun 2024
Made so much great memories with my friends here. 1000000% would recommend! Thanks for the warm hospitality!
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you so much for sharing your wonderful experience with us. We are thrilled to hear that you and your friends made great memories at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Providing warm hospitality and creating memorable moments are at the heart of what we do, and your recommendation means a lot to us.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay whenever your travels bring you to Dubai.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Mohammed
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Mei 2024
Lainnya
8 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 22 Jun 2024
The staff was friendly
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Mohammad,Thank you for your kind review of your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated our friendly heartists. Providing exceptional service is a top priority for us and your feedback is truly appreciated.We look forward to welcoming you back to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel for another enjoyable stay.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Kareem
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Jun 2024
Pasangan
14 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 6 Sep 2024
It has excellent beach access. However, the location is a bit far from the City Center
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Kareem, Thank you for your feedback of your stay with us. We are glad to hear you enjoyed the excellent beach access during your stay. While our location offers a peaceful retreat, we understand it may feel a bit distant from the City Center. We hope the tranquility and unique surroundings made up for the distance. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay with us soon.Yours sincerely, Samir AroraGeneral Manager
Pengguna Anonim
Deluxe Room With Balcony, Partial Palm Sea View
Check-in Jan 2025
Lainnya
25 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 3 Feb 2025
The room is nice.awesome breakfast !
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for your kind words about your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us especially that you appreciated our rooms and breakfast offerings. Your feedback is greatly appreciated and we look forward to welcoming you back soon.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Yousef Qaroos
Deluxe Room dengan Balkon
Check-in Jun 2024
Bepergian dengan teman
87 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 2 Sep 2024
Nice hotel located on quit arya on palm Jumeirah the room is tide and clean
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Yousef Qaroos, Thank you for your positive review of your stay experience at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's cleanliness and location on the serene Palm Jumeirah. We look forward to welcoming you back soon. Yours sincerely, Samir Arora General Manager