Ulasan Moganshan Kaiyuan Life Resort Hotel

Tidy new rooms. Nice view from canteen. All the people in a hotel very nice and polite.

The hotel is new. We enjoyed the botanical garden and interaction with animals. Room cleaning needs to be improved though. When we came into the room there was a huge yellow( if you know what I mean) stain on the bathroom floor. We asked to clean the floor and went for a walk. When we came back the receptionist told us the problem was solved. But the stain was still there. We traveled with a baby and cleanliness was the number one priority for us.

Amazing

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這次入住莫幹山開元頤居度假酒店，體驗堪稱完美，必須要點名表揚員工小殷和小劉👍。 剛到酒店，小殷就熱情地迎了上來，幫忙拿行李，一路耐心介紹酒店設施與周邊遊玩攻略，細緻入微，讓初來乍到的我們瞬間安心。辦理入住時，小劉專業又高效，還貼心地根據我們同行有長者孩子的情況，為我們安排了安靜且出行便利的房間。 在住期間，無論遇到什麼問題，找他們倆準能迅速解決。他們真誠的服務態度，就像春日暖陽，為這趟度假之旅增色不少，下次來還選這兒！

酒店很大，很安靜，入住一晚一覺睡到天亮，很舒服。房間乾淨整潔，設施齊全，服務熱情，會有管家也是前台小姐姐提前聯繫詢問，一切都安排的很好，體驗很棒！有需要的東西也是第一時間送達，效率很高。總體很滿意，非常感謝遇到的工作人員，入住很舒適很開心，還會再來

酒店地理位置很不錯，離集散中心開車幾分鐘就到了，很方便，酒店很大，空氣清新，早上吸氧太舒服了，淡季來人不多，入住很舒適。 酒店設施也一應俱全，裏面還有植物園 動物園 花卉工廠逛逛玩玩很愜意。 入住前一天有管家提前聯繫，詢問入住需求等等，很貼心，入住期間還温馨提示酒店各項設施以及當天天氣，服務真的太好啦，還會推薦朋友來入住！

酒店對遛娃遛狗人士都是好地方 場地大 環境優美 服務好 目前為止在酒店體驗過場地最大的萌寵樂園和菜園 可以近距離觀看松鼠 蘆丁雞 柯爾鴨等可愛的小動物 房間樓下還可以餵魚 前台小姐姐提前聯繫我們詢問入住人員以及需求 因為帶着孩子就給我們升級了有露台的房型並且裝上了床圍欄 下次繼續推薦朋友來入住

錯峯出遊yyds 位置很好找，直接導航就來了，路口還有加油站，很方便， 住宿環境不錯，房間很大，最關鍵是人少，太舒服啦。 酒店裡有小動物，可以溜達溜達，這次沒看上植物園，給下次留一點期待， 早餐也很不錯，煮的面面和餛飩都很好吃 管家會温馨提示天氣，工作人員都很親切。

房間很喜歡，是寵物友好哦，帶了小狗子一起住周邊都寵物友好，真的很開心。酒店房間乾淨整潔，前台姍姍服務很好呀，需要東西都會幫忙第一時間送，很貼心。就是餐廳不可以帶小狗，也可以理解，最後打包帶回去吃的，也是個辦法哈哈哈哈，總體很滿意。非常感謝，這次入住很開心，玩的也開心。

我們入住的是五天四晚 還帶了狗狗 剛到酒店大堂辦理入住有兩個服務人員態度特別好 分別是小殷和劉曉鳳 她們還拿推車給我們放行李到房間門口 並幫我們搬完後才離開（走的時候也是）第一天中午和晚上的飯都是在酒店吃的 中午雞湯沒喝完 讓他們幫我們留到晚上吃 味道很不錯 服務也很好 再來説説酒店整體 房間很乾凈 每天都可以叫阿姨來打掃 還有個小陽台 酒店裡麪也可以逛一逛 有小動物。空氣也很不錯 總體來説很開心的一次入住體驗

這家酒店真的特別棒！房間又大又乾淨，裝修很有質感，住起來特別舒服。工作人員也超熱情，誇誇小殷小劉～服務很貼心，辦理入住和退房都很快。早餐選擇超多，味道也不錯，感覺一天都能元氣滿滿！而且位置特別方便，去哪兒都很方便。總之，這次住得很開心，下次一定還會來！

入住這家酒店是一次非常愉快的體驗。房間寬敞明亮，特別值得一提的是那個視野極佳的陽台，午後在此曬曬太陽，讓人感到格外愜意。小汪的服務態度非常好，總是面帶微笑，樂於助人，讓人有賓至如歸的感覺。此外，酒店內的萌寵樂園是孩子們的天堂，各種設施豐富多樣，足夠讓全家玩上一整天。無論是家庭出遊還是朋友聚會，這裏都是一個不錯的選擇。

衞生：客房衞生乾淨。 環境：環境不錯，陽台開門就是水塘。酒店內設有小動物，植物園等主題樂園，適合親子户外活動。 設施：不滿意，酒店內棋牌室收費100元一小時，其設施難匹配該價格，活動未滿一小時凳子竟然斷了，導致朋友尾椎骨摔着地，且朋友當天剛完成莫幹山15km徒步爬山，臀腿肌肉本就痠痛，原本想放鬆一下結果導致傷筋痛骨。 服務：對酒店基層員工服務滿意，打掃衞生及時，離店會贈送小禮品，進店離店熱情有禮。對酒店高層態度不滿意。原因如下：1.朋友摔倒後等待半個多小時，當天主管經理由於生病來的較為匆忙，這點可以理解，但主管經理協商解決方案的第一步不是先報120而是先報110，請問這樣做客人會如何着想？？2.由於事發時間在晚上十點多鐘，徒步爬山完再加上意外事件已心身俱疲;故我方要求先休息，若次日早上尾椎疼痛情況仍存在，立刻回上海六院檢查，酒店須承擔體檢費用。酒店方堅持立刻啟程去當地醫院急診檢查，全套體檢完保守估計要凌晨一兩點，這樣是否合理考慮顧客身體情況？3.我方要求棋牌費用退回，經理很快同意，這點滿意。4.我方要求一定的經濟補償，或是房費減免，具體要求為：以現金或退款的方式補償發生意外的那一天的房費;該訴求獲得👮♂️警察同志的支持，而在協商時，酒店高層以規章制度為理由，最多賠償50-100元。最終協商的補償金額為150元，多的部分為主管經理自行補償。 最後請問酒店集團管理層，如果不是年輕人，而是孩子或者長者發生還是因為酒店設施質量問題導致傷情，您該如何負責？遊客高高興興來旅遊，因為酒店方設施質量問題發生意外，要求補償一天的房費，您覺得這要求過分嗎？酒店方説賠50，能説的出這個數字，那顧客也無話可説。