Pengguna Anonim
29 Juli 2023
Pelayanan front desk terburuk yang pernah saya pesan di Ctrip (hotel standar bintang empat). Untuk berangkat pagi keesokan harinya, saya berinisiatif mengingatkan front desk bahwa ada mobil yang datang pada malam check-in dan memasukkan nomor platnya. Ketika saya check out di pagi hari dan keluar dari hotel, pintu keluar kendaraan menunjukkan bahwa saya perlu membayar biaya parkir sebesar 25 yuan! Saya segera menelepon meja depan dan memasukkan nomor plat untuk kedua kalinya. Setelah membalikkan kendaraan sesuai permintaan resepsionis, saya mengidentifikasi kembali kontrol akses keluar kendaraan, namun tetap diingatkan bahwa saya perlu membayar biaya parkir sebesar 25 yuan! Saya menelepon meja depan dan meminta penjaga pintu untuk mengangkat tuas secara manual. Alhasil, penjaga pintu mengatakan bahwa biaya sudah dikeluarkan dan meminta saya pergi ke meja depan untuk menanganinya, dan juga meminta saya untuk tidak menempati pintu keluar dealer mobil! Untuk mempercepat waktu, saya melakukan perjalanan khusus kembali ke front desk hotel dan meminta mereka untuk menanganinya dengan cepat.Jika tidak dapat diselesaikan, harap segera lapor ke atasan hotel. Yang membuat saya kaget adalah front desknya malah bilang tidak tahu apa yang terjadi dan tidak memberikan solusi, dia hanya membuang-buang waktu dan meminta saya untuk komplain langsung ke pihak hotel! Karena ada sesuatu yang mendesak untuk dilakukan dan sedang terburu-buru, saya tidak punya pilihan selain memindai kode QR dan membayar sendiri biaya parkir 25 yuan untuk pergi! ! !
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google