Palace Hotels (Chongqing Nanbin Road Holy Land Hot Spring Branch)

Kamarnya oke, tapi kewaspadaan pelayannya perlu ditingkatkan, setiap hari dia mengirim SMS untuk menulis komentar. Kadang-kadang dia harus bertanya ketika dia pergi ke meja depan untuk mengambil air mineral. Pengalaman menginap di hotel kali ini sangat menyenangkan. Lokasi hotel sangat nyaman, fasilitas sekitar lengkap, kamar nyaman dan hangat, dan efek insulasi suara bagus memiliki sikap pelayanan yang sangat baik. Saya sangat puas dengan kunjungan saya.

Layanan: Tidak masalah. Soket pengisi daya dikirim dalam waktu singkat. Resepsionisnya cukup antusias. Ini saja tidak cukup. Fasilitas: Ini agak berlebihan; saya lihat tempat ini direnovasi pada tahun 2019, tetapi saya sangat kecewa! Renovasi telah berlangsung sedikitnya delapan tahun! Kebersihan: Debu berjatuhan di mana-mana! Kaca toiletnya bermotif bunga, dekorasinya sudah tua, fasilitasnya sudah ketinggalan zaman. Entah dari mana datangnya rating bintang lima ini. Kebersihan hotel bintang tiga lebih baik dari ini. Ini salah saya karena tidak membaca ulasan saat memesan kamar. Saya pasti tidak akan memilihnya jika saya membacanya. Ada banyak pilihan yang lebih baik dengan kisaran harga 400-500 selama musim turis. Sarapan: 60 yuan untuk dua orang. Kalau saya tahu harganya 20 yuan, saya pasti akan mempertimbangkan untuk memakannya! Semuanya adalah kue dan pastry yang sudah jadi (saya tidak tahu sudah berapa hari disimpan), dan rotinya juga merupakan produk jadi! Tidak ada yang bisa diimpor kecuali telur rebus! Saya makan semangkuk mie, tetapi tidak ada seorang pun di sana dan butuh waktu setengah hari untuk memasaknya! Disarankan untuk membatalkan sarapan Lingkungan: Tidak ada lingkungan yang bisa dibicarakan. Ada bangunan tempat tinggal di luar jendela. Tampaknya bisnis perhotelan tidak terlalu bagus. Jarang ada tamu. Lain kali saya memesan hotel, saya pasti akan membaca ulasannya terlebih dahulu. Singkatnya, sarapannya adalah yang terburuk di antara hotel dengan harga yang sama; lingkungan dan fasilitasnya relatif tua

Hotelnya terlihat sangat berbeda dari gambarnya. Bagian dalamnya sangat redup, gelap baik siang maupun malam. Dari semua hotel bintang lima yang pernah saya tempati selama beberapa hari terakhir, hotel ini adalah yang terburuk. Dapat dikatakan tidak ada pengalaman pelayanan yang seharusnya dimiliki oleh hotel bintang lima.

Pengalaman keseluruhannya relatif buruk, yang terutama tercermin dalam aspek-aspek berikut. 1. Petugas resepsionis melakukan kesalahan operasional dan salah mencatat saat check-in, yang menyebabkan kamar selalu ditampilkan sebagai "belum check-in", yang menyebabkan saya harus menelepon berkali-kali di tengah malam untuk mengonfirmasi apakah saya sudah check-in; keesokan harinya, mereka memeriksa ulang kamar saya dan tamu lain masuk secara paksa; petugas langsung masuk untuk mengonfirmasi apakah ada orang di kamar tanpa menelepon terlebih dahulu untuk mengonfirmasi. 2. Kebersihannya buruk. Seluruh ruangan tercium bau apek yang sangat menyengat, karpetnya kotor, basah di beberapa tempat, dan banyak terdapat lubang rokok. Air pancuran mandinya juga tidak panas, untung saja saat itu bukan musim dingin, kalau tidak saya bisa masuk angin. 3. Tanda pada jendela salah diterjemahkan. Lihat gambar untuk detailnya. Terjemahan bahasa Jepang yang benar seharusnya adalah "Jendela dibuka dan serangga memasuki ruangan." Saya merasa manajemen hotel sangat tidak profesional. 4. Meskipun hotel menelepon saya untuk meminta maaf dan mengakui bahwa itu adalah kesalahan pihak hotel, mereka tidak secara proaktif menawarkan rencana kompensasi, yang mana hal tersebut tidak benar. Untuk pengalaman buruk seperti itu, saya pikir hotel perlu mengambil inisiatif untuk menyediakan rencana kompensasi.

Fasilitasnya tua, tetapi bersih! Saya membayar biaya reservasi sebesar 399 yuan di Ctrip, lalu membayar lagi 400 yuan untuk menginap satu malam di hotel tersebut. Namun, jika saya memperbarui reservasi, harga per malamnya bukan 400 yuan, tetapi meningkat menjadi lebih dari 500 yuan. Oleh karena itu, saya hanya menginap selama satu malam. Harga untuk malam ini totalnya 799 yuan, dan tidak ada tiket masuk pemandian air panas! Oleh karena itu, implementasi dan layanan hotel benar-benar tidak sesuai dengan harganya!

Tidak mungkin lebih buruk lagi. Ini yang terburuk. Ini menunjukkan hotel bintang 5. Direnovasi pada tahun 2019. Kondisi sanitasi sangat buruk. Ada jamur di mana-mana. Gelas-gelasnya lembap di bulan Juni. Gelas-gelas minumnya penuh noda. Petugas meja depan bersikap buruk. Jelas-jelas tertulis bahwa sarapan berakhir pada pukul 10. Saya membayar kamar dengan sarapan, tetapi sarapan sudah habis ketika saya datang pada pukul 9:39. Saya dimarahi di depan pelanggan dan ditanya bagaimana mungkin sarapan baru pukul 10. Aneh sekali, saya memberikannya ulasan yang sangat buruk. Buruk sekali, jangan tinggal di sini. Ini lubang besar.