Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

Ulasan Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

No.38 Shuangcheng Road, Chenghua District, Chengdu, Sichuan, Chenghua District, Chengdu, Sichuan, ChinaLihat Detail Hotel
Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt
Mumian Chengdu, The Unbound Collection by HyattMumian Chengdu, The Unbound Collection by HyattMumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt
Cek ketersediaan kamar untuk tanggal perjalanan Anda
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu tentang Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

9.6/10
Istimewa
7531 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi9.7
Fasilitas9.6
Layanan9.5
Kebersihan9.6
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(7531)
Ulasan positif(7450)
Ulasan dengan foto/video(1765)
Resepsionis sangat ramah(1098)
Desain bagus(903)
Dekorasi kamar sangat bagus(386)
Cocok untuk pecinta belanja(297)
Sarapan lezat(284)
Pemandangan taman(262)
Bathtub sangat bagus(107)
Teh sore luar biasa(31)
Buruk(81)
Tamu
Check-in Agt 2024
Traveler solo
10 ulasan
2.2/10
Diposting pada 23 Sep 2024
Harap berhati-hati saat memilih hotel ini. Pertama-tama, pelayan hotel masih sangat muda dan saya sedang keluar. Seorang gadis pasca tahun 00-an masuk ke kamar untuk mengantarkan buah dan mencuri kosmetik Chanel saya senilai 600 yuan Akui saja. Menurut standar keamanan publik untuk mengajukan kasus. Harganya lebih dari 1.000 yuan, dan tidak ada pengawasan di kamar. Pihak hotel mengira saya kehilangannya selama perjalanan Saya sampai di hotel dan dibaringkan di atas meja. Bagaimana bisa hilang di tengah jalan? Saya menghubungi pihak hotel setelah berulang kali mengkonfirmasi bahwa barang tersebut dicuri, tetapi pihak hotel mengelak dari tanggung jawab karena berbagai alasan. Kedua, hotel ini tidak memiliki layanan yang diharapkan dari hotel bintang lima. Saya check in ke hotel dan ingin mengambil foto di lobi dan halaman, tetapi staf terus bertanya apakah saya ingin mengeluarkan uang. Sebagian besar hotel dikelola oleh kaum muda dengan sedikit pengalaman kerja, dan layanan mereka tidak cukup profesional. Masalah kebersihan hotel juga ada, bak mandinya kotor dan banyak benda mengambang yang tidak diketahui peninggalan tamu sebelumnya saya tidak berani menggunakannya setelah check in. Dan suara cerdas hotel sulit digunakan. Anda harus mendekat dan berbicara dengan keras untuk mendapat respons. Fasilitas dan pelayanan memang bukan masalah besar, tapi hotel bintang lima setidaknya harus melakukan pembersihan dan hal-hal lain yang dilakukan oleh seorang bibi yang sudah memiliki pengalaman kerja bertahun-tahun, bukan gadis remaja awal yang harus melakukannya menganggap dirinya tidak beruntung jika ada sesuatu yang hilang.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih banyak atas perhatian dan tanggapan Anda terhadap hotel kami. Pertama-tama, kami ingin meminta maaf dengan tulus atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami di hotel. Kami menangani masalah hilangnya barang yang Anda sebutkan dengan sangat serius. Meskipun penyelidikan mendetail kami belum mengungkapkan adanya pencurian, kami memahami perasaan Anda dan merasa kasihan karenanya. Mengenai situasi Anda, kami ingin menjelaskan hal-hal berikut: 1. Kami memiliki persyaratan etika profesional yang ketat bagi karyawan kami. Kami pasti akan menangani situasi yang Anda sebutkan dengan serius. Namun, penyelidikan kami tidak menemukan perilaku tidak pantas yang dilakukan karyawan. 2. Mengenai masalah pelayanan hotel, untuk memberikan ruang hidup yang lebih nyaman dan privat bagi tamu hotel dan konsumen hotel, kami memperhatikan dan mengontrol tamu yang mengambil foto. Namun, staf juga telah dilatih ulang untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan pengalaman layanan tamu. 3. Mengenai masalah kebersihan, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami telah mengkritik dan mendidik para penanggung jawab terkait dan memperkuat pemeriksaan kebersihan kamar tamu untuk memastikan situasi serupa tidak terulang kembali. 4. Mengenai sistem suara cerdas, kami akan menghubungi pemasok untuk mengoptimalkan dan meningkatkannya guna memberikan layanan yang lebih nyaman bagi para tamu. Kami sangat mementingkan masukan Anda dan berharap melalui upaya kami, kami dapat memperbaiki ketidaknyamanan yang Anda alami akibat kejadian ini. Pada saat yang sama, kami juga menyambut Anda untuk terus mengawasi pekerjaan kami sehingga kami dapat terus meningkatkan dan memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih baik. Sekali lagi kami mohon maaf atas masalah yang Anda timbulkan, dan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.
Tamu
Check-in Mei 2024
Traveler bisnis
7 ulasan
5.5/10
Diposting pada 13 Jun 2024
Pasti ada yang salah dengan wastafel ini untuk waktu yang lama. Saya ingin mengatasinya. Pengalaman yang sangat buruk
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, setelah diperiksa, wastafel berfungsi dengan baik. Jika Anda perlu mengalirkan air, Anda dapat menekan pegangan wastafel. Setelah berkomunikasi melalui telepon, saya mendapatkan pengertian Anda. Terima kasih banyak ~ Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya. Kami akan mencoba yang terbaik untuk memberikan Anda layanan yang lebih baik dan menebus pengalaman buruk ini. Semoga Anda hidup bahagia!
Tamu
Check-in Sep 2024
Keluarga
1 ulasan
4.5/10
Diposting pada 5 Okt 2024
Hotelnya relatif baru dan kebersihannya oke, juga ada kekurangannya yang besar. Sebagai hotel bintang 5, tidak ada meja yang layak dan tidak ada kolam renang. Tadinya saya akan menginap untuk bersenang-senang dan ingin pergi, tapi menurut saya kurang oke. Saya menginap di hotel pada dasarnya rating bintang 5. Saya tidak pernah memberikan ulasan negatif kali ini karena saya check out jam 2 dan menelepon jam 1.30 untuk mengingatkan saya OK. Tidak masalah. Saya bilang saya akan check out jam 2 dan mereka bilang saya harus membayar tarif kamar setengah hari setelah jam 2 saya menginap begitu banyak hotel dan belum pernah saya temui sebelumnya.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih banyak atas ulasan Anda terhadap hotel kami, dan kami mohon maaf karena tidak sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Kami memahami bahwa Anda mengalami beberapa ketidaknyamanan selama menginap, termasuk fasilitas kamar yang tidak sempurna dan kekurangan dalam pelayanan. Izinkan saya menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas nama hotel. Masukan Anda penting bagi kami dan kami akan mempertimbangkan saran Anda dengan serius dan bekerja keras untuk memperbaikinya. Mengenai pengingat check-out, niat awal kami adalah memastikan proses check-out lancar dan menghindari ketidaknyamanan bagi Anda dan tamu lain. Kami sangat menyesal atas kemungkinan kesalahpahaman yang disebabkan oleh cara pengingat dan komunikasi terlebih dahulu. Niat awal kami bukan untuk membebankan biaya tambahan, tetapi untuk menyelesaikan proses check-out dalam waktu yang ditentukan. Kami akan melakukan tinjauan internal untuk memastikan bahwa kami menangani situasi seperti ini dengan lebih manusiawi di masa depan. Kami menghargai pendapat Anda dan berharap mendapat kesempatan untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda pada perjalanan Anda di masa depan. Kami berjanji untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan kami untuk memastikan bahwa setiap tamu dapat menikmati layanan berkualitas lebih tinggi. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda, kami sangat berharap Anda dapat memberi kami kesempatan untuk memperbaiki kesalahan kami dan meningkatkan layanan kami. Kami berharap dapat memberikan Anda pengalaman akomodasi yang lebih memuaskan di masa depan. Saya berharap Anda mendapatkan perjalanan yang menyenangkan dan semua yang terbaik.
Pengguna Anonim
Check-in Mar 2024
Bepergian dengan teman
2 ulasan
5.0/10
Diposting pada 3 Apr 2024
Saya awalnya berencana untuk menulis ulasan negatif, tetapi kemudian saya menemukan bahwa masalah ini sebenarnya disebutkan dalam ulasan negatif lainnya. Saya menyalahkan diri sendiri karena tidak membaca dengan cermat sebelum memesan... Umumnya: 1️⃣Pelayanannya buruk (staf di lantai pertama mengabaikan kami ketika kami tiba di malam hari, tidak menyapa, tidak mengambil barang bawaan kami, dan tidak membimbing kami ketika kami masuk untuk mencari lift. Kami tidak bisa' Saya tidak menemukan lift sebelum mereka datang untuk memberi tahu kami; staf kebersihan melakukan panggilan suara di lobi dan berbicara di dalam lift. 2️⃣Kamar berbau sangat menyengat (bau kamar yang baru direnovasi) Saya selalu menginap di Qunguang Grand Hyatt setiap kali saya datang ke Chengdu. Kali ini saya datang ke sini untuk mencoba hotel baru ini. Kesenjangan pengalaman antara hotel ini dengan grup hotel profesional masih sangat besar.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih atas tanggapan Anda. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas masalah layanan dan bau kamar yang Anda temui selama menginap. Kami memahami bahwa masalah ini telah menyebabkan ketidaknyamanan pada masa menginap Anda. Kepuasan Anda adalah tujuan dari layanan kami. Mengenai masalah layanan, kami telah mencatat detail yang Anda sebutkan dan akan berkomunikasi dengan tim pintu untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan layanan yang lebih bijaksana dan tepat waktu di masa mendatang. Kami berjanji untuk memperkuat pelatihan staf, meningkatkan kualitas layanan, dan memastikan bahwa setiap tamu dapat menerima sambutan hangat dan bantuan yang diperlukan. Sedangkan untuk masalah bau kamar, hotel telah beroperasi selama lebih dari setahun, namun setelah menerima tanggapan Anda, kami akan lebih memperkuat ventilasi dan penjernihan udara kamar untuk memastikan para tamu dapat menikmati lingkungan yang nyaman saat check-in. . Kami selalu siap membantu tamu bila diperlukan. Kami sangat berterima kasih atas pendapat Anda yang berharga, yang akan sangat penting untuk perbaikan dan peningkatan kami. Kami dengan tulus mengundang Anda untuk datang lagi suatu saat nanti agar kami dapat mempunyai kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan memuaskan bagi Anda. Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan ini dan terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda.
Pengguna Anonim
Check-in Jul 2024
Lainnya
2 ulasan
5.7/10
Diposting pada 30 Agt 2024
Hotel merek internasional selalu menjadi pilihan pertama saya, tetapi kali ini, karena saya lebih suka desain baru, saya datang ke sini karena reputasi CCD, tetapi akhirnya kecewa. Sebagai anggota Ctrip kelas atas, saya tetap ingin mengevaluasinya seobjektif mungkin. 1. Hotel ini hanya memiliki satu restoran, tidak seperti hotel bintang lima internasional lainnya yang dilengkapi dengan setidaknya satu restoran Barat, satu restoran Cina, dan satu restoran prasmanan. Apalagi area restorannya relatif kecil dan variasi sarapannya sedikit. Toilet di restoran digunakan bersama oleh pria dan wanita. Jarang sekali pria dan wanita berbagi kamar mandi yang sama di hotel berbintang. 2. Sejujurnya, gymnya sangat kecil dan peralatannya hanya sedikit. 3. Tidak ada tanda hotelnya ada kolam renang. 4. Saya tidak melihatnya di ruang perjamuan, dan saya tidak melihat instruksi terkait di lift atau tempat lain. 5. Tidak terdapat tempat pelayanan yang sesuai untuk fasilitas penunjang lainnya, spa perawatan dan salon rambut di hotel berbintang. 7. Detail pada pintu masuk kamar tamu dirancang dengan cerdik, dan desain lantai ruang publik di lobi telah dirancang dengan cermat. Kualitasnya lebih baik, saya lebih menyukainya. Penerapan kecerdasan buatan di kamar tamu merupakan hal yang bijaksana dan mengikuti perkembangan zaman, tetapi sangat tidak nyaman untuk digunakan. Tempat tidur di kamar tamu nyaman. 8. Intinya pelayanan hotel saya beri skor 1. Tidak ada kehangatan, tidak ada perhatian terhadap pelanggan, meminta balik kepada pelanggan, dan berbicara tanpa kecerdasan emosional. 9. Titik buta sanitasi hotel perlu lebih diperiksa dan ditingkatkan, terutama kamar mandi. Di atas adalah pengalaman pribadi saya yang sebenarnya selama tiga hari dua malam. Tinggal netizen lain yang memutuskan apakah akan memilih sesuai dengan kebutuhan pribadinya. Secara pribadi saya tidak akan memilih hotel ini lain kali. Datang ke sini dengan banyak kesenangan dan kembali dengan banyak kesenangan!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih atas evaluasi Anda yang mendetail dan obyektif sebagai anggota bintang tinggi Ctrip. Kami dengan tulus meminta maaf atas pengalaman buruk Anda selama kunjungan ini. Tanggapan Anda sangat penting bagi kami. Kami akan meninjau dan meningkatkan aspek-aspek berikut satu per satu: 1. Layanan makanan: Kami akan mempertimbangkan untuk meningkatkan variasi restoran dan pilihan sarapan pihak hotel juga akan mengevaluasi rasionalitas fasilitas kamar mandi; 2. Gym dan kolam renang/spa perawatan dan salon rambut: Anda dapat menggunakan gym 24 jam hotel di lantai L. Hotel tidak memiliki kolam renang/spa perawatan dan salon rambut dan diperkenalkan dalam informasi publik Konten tambahan di atas tidak pernah disebutkan. Jika Anda membutuhkan layanan di atas, Anda dapat pergi ke toko terkait di Kota Vientiane untuk merasakannya; 3. Ruang perjamuan dan fasilitas lainnya: Nama ruang perjamuan hotel adalah Aula 1 / Aula 2. Ada instruksi di dinding. Kami akan mengevaluasi tanda-tanda di ruang perjamuan dan mempertimbangkan untuk menambah fasilitas pendukung di hotel bintang tinggi lainnya; desain detail dan penerapan kecerdasan buatan pada kamar tamu, sekaligus memperkuat pelatihan staf layanan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kecerdasan emosional. 5. Status kebersihan: Kami akan memperkuat pemeriksaan dan pembersihan titik buta sanitasi untuk memastikan bahwa standar sanitasi kamar tamu memenuhi harapan tamu. Kami menyesal tidak dapat memenuhi harapan Anda dan akan menggunakan pendapat Anda sebagai fokus kami untuk meningkatkan layanan kami. Kami akan bekerja keras untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan berharap dapat memenangkan kembali kepercayaan Anda dan memiliki kesempatan untuk melayani Anda lagi di masa depan. Sekali lagi terima kasih atas pendapat Anda yang berharga, kami akan menanggapinya dengan serius dan mengambil tindakan yang tepat.
Tiantianyunyou
Check-in Des 2023
Traveler solo
157 ulasan
5.5/10
Diposting pada 31 Jan 2024
Sebuah hotel milik China Resources Land. Grup hotel non-profesional. Tidak disarankan untuk menginap. Kecuali jika Anda ingin mengeluarkan uang hotel untuk menginap di apartemen. Tidak ada petugas, dan lobi sulit ditemukan untuk pengunjung pertama kali. Tidak ada yang bertanya atau membantu dengan barang bawaan. Saya masih menemukan tempat itu setelah bertanya kepada petugas keamanan di Kota Vientiane. Saya tidak tahu apakah petugas atau penjaga keamanan di lantai bawah yang berbicara dialek Sichuan ketika pelanggan berbicara bahasa Mandarin (meskipun saya dapat memahami beberapa, itu benar-benar tidak baik untuk indra saya). Bahkan saat hujan pun, saya tidak berinisiatif bertanya kepada pelanggan apakah mereka membutuhkan payung. Jadi hotel ini bisa dikatakan tidak ada pelayanannya. Ada selebritas internet yang mengambil foto di mana-mana, i-people dan fobia tren yang menghindari petir. Ketiga buah yang diberikan semuanya bernoda dan sangat lusuh. Tidak ada telepon, yang ada adalah tablet dan asisten suara Xiaomian yang terlihat sangat canggih dan pintar, tetapi sangat tidak bersahabat. Anda harus mempelajari operasinya sekarang. Target pasarnya adalah pasangan muda.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, kami mohon maaf karena Anda tidak puas dengan kunjungan Anda kali ini. Kami akan secara aktif memperbaiki kekurangan detail layanan yang Anda sebutkan dan berharap dapat memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih baik di lain waktu.
RTG16
Check-in Mei 2024
Traveler bisnis
6 ulasan
5.0/10
Diposting pada 5 Jul 2024
Kamar biasa saja, layanan resepsionis di bawah standar, staf tidak menyebutkan apa pun tentang promo, bertanya kepada staf saat check out, sayangnya untuk menebus barang promosi, saya harus meneruskannya ke toko ritel yang sebenarnya, berakhir dengan tangan kosong. Tidak layak dicoba, layanan tidak berguna, promosi kolaborasi yang tidak biasa
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat,Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap bersama kami. Kami sangat menyesal mengetahui bahwa Anda merasa kamarnya biasa saja dan layanan resepsionisnya di bawah standar. Kami berusaha keras untuk menyediakan akomodasi dan layanan pelanggan yang luar biasa, dan tampaknya kami telah gagal dalam hal ini. Mengenai promosi tersebut, kami mohon maaf karena staf kami tidak memberi tahu Anda tentang hal itu selama Anda menginap. Merupakan tanggung jawab kami untuk memastikan bahwa semua tamu kami mengetahui dan dapat memanfaatkan sepenuhnya setiap promosi atau penawaran khusus yang tersedia bagi mereka. Selain itu, kami mohon maaf atas kebingungan dan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh persyaratan untuk menebus barang promosi di toko eceran, yang mengakibatkan kekecewaan Anda.Yakinlah bahwa kami menanggapi umpan balik Anda dengan sangat serius dan akan menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami dan pengalaman tamu di hotel kami. Kami akan mengatasi masalah yang Anda sampaikan kepada tim resepsionis kami dan memastikan bahwa mereka lebih siap untuk menangani situasi serupa di masa mendatang.Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berharap Anda akan memberi kami kesempatan lain untuk menunjukkan standar layanan tinggi yang ingin kami berikan.
Cullen B
Kamar dengan 1 Tempat Tidur King Pemandangan Kota
Check-in Mei 2025
Keluarga
9 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 5 Jul 2025
An incredible stay at Mumian. The breakfast was incredible. One of the best I’ve had at a hotel. The atmosphere around the hotel was incredible and the room was very comfortable. The staff was very kind and helpful. It’s located above one of the best malls in Chengdu. We would definitely stay here again.
Terjemahkan
6/14
Tanggapan dari Properti: Thank you so much for your wonderful experience at the Mumian Hotel! We are delighted to hear that you enjoyed our breakfast—it’s one of our highlights, and we strive to make it a delightful start to your day. The atmosphere and the comfortable room are the results of our team’s hard work, and we will continue to maintain this level of quality. We are also grateful for your kind words about our staff; we will keep up our warm and helpful service for every guest. Being located above one of Chengdu’s best malls, we hope it made your stay even more convenient for shopping and leisure. We look forward to welcoming you back and creating more memorable moments for you
Chii wang
Kamar dengan 2 Tempat Tidur Twin Pemandangan Kota
Check-in Apr 2025
Lainnya
1 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 4 Jun 2025
Beautiful design, spacious and clean. The room is designed more for couples. There is bath tub but no bubble bath provided. The breakfast dining area is elegant and looks out to the garden. Food wise is adequate. The front desk staff Echo is very friendly and helpful.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的顧客，感謝您選擇下榻成都木棉花酒店！酒店由CCD打造，以私家川西宅院為靈感，於摩登現代中造恢弘宅院東方雅緻、亭台樓閣、空中庭院之景。坐落於成都萬象城商圈，集吃喝玩樂於一體，讓您的住宿更加豐富和便利。很開心您喜愛酒店並給予我們滿分好評，期待您的再次到來！
Tamu
Kamar dengan 1 Tempat Tidur King Pemandangan Kota
Check-in Apr 2025
Bepergian dengan teman
4 ulasan
8.5/10
Luar Biasa
Diposting pada 10 Mei 2025
Great quality room. Great quality breakfast. Good location. Recommended.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的顧客，感謝您選擇下榻成都木棉花酒店！酒店由CCD打造，以私家川西宅院為靈感，於摩登現代中造恢弘宅院東方雅緻、亭台樓閣、空中庭院之景。坐落於成都萬象城商圈，集吃喝玩樂於一體，讓您的住宿更加豐富和便利。很開心您喜愛酒店並給予我們滿分好評，期待您的再次到來！
Tamu
1 King Bed
Check-in Mar 2025
Pasangan
2 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 20 Apr 2025
Breakfast is very impressive The environment is very relaxing Very clean in the hotel
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 感謝您選擇下榻成都木棉花酒店，並分享您的入住感受，很高興您喜歡我們的酒店！我們非常開心您的認可，您的文字讓我們備受感動，誠摯期待與您再相見！
Youaremysunshine
Kamar dengan 1 Tempat Tidur King Pemandangan Taman
Check-in Agt 2025
Lainnya
11 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 18 Sep 2025
Nice hotel in terms of lobby area and decor. Room was fine but we asked for non smoking and while floor and room smelt of smoke. Room had everything one needed. Bath was huge, shower was fine. Main issue was bed was way too hard. Location is good near mall and many dining options, not far to get to more central areas. Overall hotel was fine and comfortable but for price compared to other hotels in Chengdu it’s not the best considering no laundry facilities or breakfast included.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review. We’re glad you appreciated our lobby decor, the large bathroom, and our convenient location.We sincerely apologize for the smoke smell in your non-smoking room and for the discomfort caused by the hard bed. This is not the standard we aim for, and your feedback has been shared with our team for immediate improvement.Regarding your comments on value, we aim to provide flexible options, which is why breakfast and laundry are offered as separate services. We understand your point and will take it into consideration as we review our offerings.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much-improved stay.
BAIBING
1 King Bed
Check-in Agt 2025
Pasangan
6 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 8 Sep 2025
The hotel is nicely decorated and offer a wide range of breakfast options. The rooms were spacious and the service is excellent. Location is also good, next to the mixc mall where you can do shopping and also get delicious food. I highly recommend this hotel if you visit Chengdu.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at the MUMIAN Chengdu . We are thrilled to hear that you enjoyed our stylish decor, the variety of breakfast options, and the spaciousness of our rooms.Your kind words about our excellent service are particularly rewarding, as we strive to provide top-notch hospitality to each and every guest. We’re also glad you found our location convenient, being next to the Mixc Mall, which offers great shopping and dining experiences.It’s a pleasure to know that you highly recommend our hotel to others visiting Chengdu. We look forward to welcoming more guests like you and ensuring they have an equally enjoyable stay.Should you visit us again in the future, please know that we are here to make your stay as comfortable and memorable as possible. Thank you once again for your kind recommendation and we wish you all the best in your travels
Moon
Kamar dengan 2 Tempat Tidur Twin Pemandangan Kota
Check-in Jul 2025
Pasangan
14 ulasan
7.5/10
Diposting pada 12 Agt 2025
no warmth or care in the service crew. their service is very robotic and cold. asked for a room that suits our needs but service staff said that the rooms are already allocated in advance and that there are no other rooms (checked online and found a lot of availability for the same room type on the same night). I don't feel any hospitality. the breakfast was very normal, nothing worth the money paid. staff didnt clear table swiftly and we cleared them ourselves. we enjoyed better service at 3 and 4* hotels :)
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us following your recent stay. We are genuinely sorry to read that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns.Please accept our sincerest apologies that you felt our service was robotic and lacked the warmth and hospitality we strive to provide. This is certainly not the standard we aim for, and we will be sharing your comments with our entire service team for immediate review and retraining. We want every guest to feel genuinely welcomed and cared for, and it is clear we fell short during your visit.Regarding your room request, we would like to offer some clarification. Our records indicate that you had a special request for your stay, which we were delighted to honor. In advance of your arrival, our team had proactively prepared and decorated your room and included a complimentary birthday cake as a celebration. We are sorry if this special arrangement was not communicated clearly upon your arrival, leading to a misunderstanding.We also understand you requested a room on a higher floor. While we always do our utmost to accommodate such preferences, we can confirm that, unfortunately, all our higher-floor rooms of the same category were indeed occupied on the night of your stay. This is why our team was unable to fulfill this specific request. We apologize for any frustration this caused and for the confusion regarding the online availability you observed. Sometimes, online platforms do not reflect real-time inventory or rooms that are held for specific guest allocations.Your comments about the breakfast and the table-clearing service are also very concerning to us. We will address this directly with our Food and Beverage department to ensure our service standards are met and that our breakfast offerings provide better value and a more pleasant experience for our guests. It is unacceptable that you had to clear your own table, and we apologize for this lapse in service.It is disheartening to hear that you have enjoyed better service at 3 and 4-star hotels, as we pride ourselves on delivering a 5-star experience. Your feedback is a crucial reminder for us to continuously improve and live up to that promise.We value your business and would be grateful for the chance to restore your faith in our hotel. If you would be willing to give us another opportunity in the future, please do not hesitate to contact me directly, and I would be personally involved in ensuring your next stay is a flawless and memorable one.
Kylie Lee Hwee Hwee
Check-in Des 2024
Traveler solo
4 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 3 Jan 2025
Very good location near to shopping centre and good food. Staffs are very polite and professional. Great experience for last minute travelling. Will come back to this hotel again.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Valued Guest, thank you for your wonderful feedback about your stay at Mumian Chengdu l. We are delighted to hear that you appreciated our hotel’s convenient location near the shopping center and good food options. It’s also gratifying to know that you found our staff to be very polite and professional, which contributed to a great experience for your last-minute travel.Your satisfaction is our top priority, and we are thrilled to hear that you would choose to stay with us again. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Thank you once again for your kind words and support. We wish you safe travels and hope to see you again soon!