Changshu International Hotel

Apa pengalaman yang luar biasa. Staf adalah benar-benar ramah dan penuh perhatian. Kamarnya sangat bagus dan lain kali saya di Changshu saya pasti akan tinggal di sini lagi.

Saya pesan kamar executive karena anak alergi tungau debu, jadi saya minta area bebas asap rokok lebih tinggi di lantai. Setelah check-in, ternyata penataannya bukan lantai bebas asap rokok. Ada asap dan bau aneh di koridor. Tamu merokok di pintu seberang dan pintu kamar terbuka menghadap kamar kami. Terlebih lagi, kamar eksekutif di Changshu International Hotel hampir sama dengan kamar hotel yang nyaman. Saya pikir layanan mungkin lebih baik. Jadi berkomunikasi dengan meja depan/resepsi. Resepsionis mengatakan bahwa kami tidak puas dan kami dapat check out tanpa memungut biaya check-out. Berikan solusi seperti itu setelah check-in. Kemudian, kami meminta kamar yang lebih besar di lantai bebas rokok. Belakangan, saya diberitahu bahwa harganya berbeda dan jauh lebih mahal. Kemudian pihak hotel mengatakan bisa mengatur kamar orang tua-anak di lantai atas tapi AC-nya kurang efektif. Setelah komunikasi gagal, saya meminta manajer housekeeping untuk berkoordinasi. Saya diberitahu bahwa karena pemimpin libur pada akhir pekan, kartu nama tidak dapat diberikan kepada saya karena meja terkunci. . . Setelah makan siang, manajer lobi datang kepada kami dan memberi tahu kami bahwa AC di kamar orang tua-anak telah disesuaikan dan tidak ada masalah. Lalu muncul pertanyaan paling aneh. Kecuali sikat gigi dan pasta gigi, tidak ada shower cap, sisir, sabun, dan perlengkapan lainnya. Tekanan air di bak mandi tidak stabil dan airnya panas dan dingin. Tidak ada air panas langsung setelah bangun pagi. Kami diberitahu bahwa kami bisa pergi ke kamar lain untuk mandi. Saya ingin bertanya kepada manajer rumah tangga Wang, apakah Anda benar-benar beristirahat pada 15 Mei 2021? Jika ada pertanyaan mendesak, apakah tidak mungkin untuk menghubungi Anda? Selain itu, mengapa Nona Li dari departemen reservasi kamar menolak permintaan pelanggan dengan sikap komunikasi yang begitu kuat dalam dua kali pertama ketika anak pelanggan memiliki fisik khusus ketika ada kamar?

Great Value of 3 rooms 2 nights for 5 pax. About 20min to Wang Zhuang and Sha Jia Bang, which is a convenient location if you want to visit factories nearby.

Old hotel, few broken things, but globally still in good condition. Room is big, with bathtub. Service and staff are very good. Near the cable mountain entrance. Restaurants are a little far away. Breakfast buffet is nice.

Good hotel like it very much. Will be back again and again. Thanks for the support and your service. Like it.

Good one nice 👍

Not bad

老牌5星飯店，雖然設施有點舊了，但維護的還不錯，酒店地理位置便捷，大堂氣派，房間衞生乾淨，早餐品種豐富好吃，還有蕈油麪供應。門口公交車站好幾個，去市裡方塔園，趙園曾園，虞山公園，或者去尚湖，虞山都可以。400多的酒店絕對性價比很高。謝謝前台小楊的服務！

清明小長假二刷常熟國際飯店，幾年前第一次來常熟多家比較後選了國際飯店，入住後非常滿意。今年果斷二刷，發現酒店在管理上服務意識更強。5日第一天入住，客房入住率是很高的，但是夜床服務發現我們有濕衣服掛在浴室，主動幫我們拿來涼衣架，把濕衣涼上，並留了紙條，我們回房看到這一切真的好感動。今天我們回程票是晩上五點多的，希望能延長至三點退房，前台服務員請示了領導打電話給我，免費延時至三點。退房時大堂付理楊雯婷小姐知道我們喜歡旅遊，更是熱情的送給我們雙層保温玻璃杯，祝福我們玩得開心，並送我們夫妻至酒店大門口。國際飯店環境優美，服務更是貼心温馨，我們會推薦給親朋好友，明年來常熟，國際飯店將是不二之選。