Kami punya rencana untuk menginap jangka panjang dan telah tinggal 2 minggu di hotel ini. Sejauh ini bagus untuk 2 minggu itu. Tapi kemudian kita tahu bahwa mereka memiliki manajemen dan layanan pelanggan yang sangat buruk. Layanan ini sangat lambat dan tidak ada solusi bagi kami. Suatu hari tanggal 15 Desember 2022 jam 3 pagi listrik padam karena AC bermasalah sehingga ruangan panas dan pengap. Bahkan sampai jam 8 saya menulis ini, tidak ada solusi sama sekali. Kalau pengelolanya profesional, sebaiknya kita dipindahkan ke ruangan lain yang berdekatan agar bisa istirahat. Sudah 2x masalah AC di hotel ini dan solusinya hanya menunggu teknisi yang menelponnya dari pihak ketiga, yang responnya terlalu lama apalagi kalau kejadiannya malam hari, jadi harus menunggu setelah matahari terbit. Overall untuk pengalaman di restonya cukup, walaupun variasi makanannya sangat kurang, membosankan kalau berlama-lama. Apalagi pastry dan rotinya kurang enak, seret di tenggorokan, dan keras seperti kekurangan telur dan margarin. Stafnya cukup ramah, kamarnya luas dan cukup nyaman, bantalnya empuk, tapi sayang internetnya kurang stabil. Menginap di minggu ke 3 mendapat pengalaman kurang menyenangkan, tiba-tiba pagi hari pas mau sarapan dikasih tahu kalau sarapannya hanya untuk satu orang padahal paketnya sama seperti 2 minggu sebelumnya, sarapannya 2 pax dan tidak ada masalah. Sayangnya kenapa resepsionis tidak menjelaskan atau memberikan informasi dari awal saat check-in dan ketika dikonfirmasi tidak bisa memberikan penjelasan yang masuk akal dan logis, sepertinya banyak alasan yang hilang. Pada akhirnya kami pindah ke hotel berikutnya Harper by Aston. Mudah-mudahan mereka bisa memberikan pelayanan yang baik. Kesimpulannya, pengalaman disini, untuk hotel ber***a/kelas Jepang, kurang memberikan kesan yang baik dan cenderung mengecewakan kami, terutama bagi kami tamu yang sudah lama menginap di sini.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google