Grand Millennium Beijing

Tinggal di bencana!! Saya telah tinggal dan bekerja di Tiongkok selama lebih dari 10 tahun, telah menginap di hotel ini beberapa kali dan mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan. Namun kali ini adalah bencana total dari awal hingga sekarang (saya masih di sini dan mengkhawatirkan beberapa malam berikutnya). Proses check in cukup lancar dan saya diberitahu bahwa saya telah menerima peningkatan kamar; sayangnya kamar tempat saya 'upgrade' menghadap ke barat daya, dengan pemandangan 3 bangunan besar yang mengakibatkan ruangan menjadi sangat gelap karena sebagian besar sinar matahari terhalang. Selain itu, ruangan itu benar-benar kotor. Ada bekas air putih kering di setiap permukaan kamar mandi, shower dan jendela kamar mandi berlumuran noda, ada cipratan tak jelas di dinding kamar mandi, noda pinggiran cangkir, kumpulan debu di setiap sudut, noda di karpet. Itu menjijikkan, bahkan sangat memalukan. Kami tidak menyadarinya pada awalnya karena kami langsung keluar setelah check-in, tetapi ketika kami melakukannya, hal itu membuat kami merinding. Saya memintanya untuk dibersihkan secara menyeluruh dan sebagian sudah selesai tetapi noda karpet dan noda jendela tetap ada. Sarapan adalah urusan yang mengecewakan dan tidak ramah, dengan tidak adanya staf pelayan dan server stasiun yang mencoba memberi Anda makanan dingin yang menunggu daripada memasaknya segar (stasiun mie dan stasiun telur melakukan ini). Kolam renangnya bagus untuk dilihat di, sangat dingin tapi terlihat bagus. Sekali lagi itu adalah urusan yang tidak bersahabat. Petugas kolam renang adalah laki-laki berwajah kaku dan muram yang jelas-jelas tidak senang dengan anak-anak yang bermain bersama orang tuanya di kolam (menggelengkan kepala saat kami tertawa atau cipratan air, berdiri terlalu dekat dengan kami, mengikuti kami berkeliling kolam (padahal disana hanya ada 1-2 tamu lain yang hadir yang tidak kami lewati). Namun situasi yang paling konyol terjadi ketika tiba waktunya untuk berganti pakaian dan meninggalkan kolam berubah dengan cepat dan diam-diam. Setengah jalan dalam mengganti pembersihan penjaga sangat kasar dan menyuruh anak-anak saya pergi karena 'tidak ada laki-laki yang diizinkan'. Ketika saya bertanya ke mana mereka harus pergi (kami semua dalam keadaan menanggalkan pakaian saat ini) - dia membuka pintu dan memberi isyarat bahwa mereka harus menunggu setengah berpakaian di lorong sendirian atau harus pergi ke ruang ganti pria tanpa pengawasan (anak saya berusia 5 tahun). Pelecehan berlanjut ketika seorang tamu mencoba menerjemahkan yang membuat anak-anak saya merasa luar biasa malu dan lebih jauh lagi ketika meninggalkan ruang ganti, petugas kolam renang yang muram dan laki-laki tak dikenal lainnya mulai meneriaki saya, dari sisi kolam, menakuti anak-anak saya yang masih kecil. Kedua pria tersebut merasa pantas untuk menunjukkan bahwa anak-anak saya 'terlalu tua'. Kebijakan hotel yang benar-benar konyol bisa saja diberitahukan kepada saya ketika memasuki kolam untuk menghindari semua kesusahan ini. Saya tertarik untuk mendengar tanggapan hotel dan merencanakan bagaimana mereka secara adil mendukung wisatawan orang tua tunggal yang memiliki anak kecil di hadapan peraturan kolam renang yang konyol tersebut. Apa pilihan saya di sini? Membiarkan anak-anak saya telanjang dan berganti pakaian di tepi kolam renang (apakah hal ini tidak terlalu 'menyinggung' dibandingkan membawa mereka ke ruang ganti?). Membawa mereka basah kuyup melewati hotel ber-AC yang dingin hingga sakit dan kembali ke kamar? Kirimkan mereka sendirian dan tanpa ditemani ke ruang ganti pria bersama orang asing berusia 5 tahun - masalah besar dalam menjaga anak!!). Bagaimanapun juga, staf laki-laki dan perempuan yang meneriaki saya, menuding anak-anak saya dan berusaha mempermalukan mereka adalah tindakan yang benar-benar tidak dapat diterima. Mereka adalah anak-anak yang tidak bersalah dan tidak boleh diperlakukan secara menggelikan karena prasangka orang dewasa yang tidak dapat dibendung. Staf harus benar-benar malu pada diri mereka sendiri!! Tak perlu dikatakan lagi, saya benar-benar kecewa dengan prospek 2 malam lagi di sini!

This hotel is obviously not the modern one but the area around is great. Also the service and the staff is great. The pool area and the gym is a highlight in the hotel, the rooms should get a refurbish.

The hotel is in CBD and there’s a metro station right next to it. Suggest to improve/ change menu for breakfast. I stayed for 3 nights and breakfast menu remains unchanged. Had the same food serve for the entire 3-day stay. But overall is good.