Capital Hotel（the Forbidden City，Tiananmen）

Lokasi: Lokasinya tak tertandingi, sangat dekat dengan Lapangan Tiananmen, dan dapat ditempuh dengan berjalan kaki dari stasiun kereta bawah tanah, yang merupakan nilai tambah besar. Fasilitas: Kamarnya memang agak tua, tetapi mengingat harganya, itu bisa dimaklumi, dan jelas dibersihkan dengan cukup baik. Namun, masalah nyamuk patut mendapat perhatian khusus. Selama bertahun-tahun, ini adalah pertama kalinya saya digigit nyamuk separah ini di Tiongkok utara pada bulan April! Bahkan dengan obat nyamuk bakar di kamar, gigitan nyamuk tidak berhenti; saya terbangun beberapa kali di tengah malam. Lobi juga dipenuhi nyamuk; saya digigit hanya saat menunggu bus. Orang tua dengan anak-anak harus memastikan anak-anak mereka terlindungi dengan baik dari nyamuk! Pelayanan: Tingkat pelayanan secara keseluruhan tidak konsisten. Staf resepsionis dan housekeeping dapat diandalkan, tetapi orang di meja makanan siap saji terus-menerus menggunakan teleponnya, hampir tidak menanggapi pertanyaan pelanggan. Dia tampak sama sekali acuh tak acuh, seolah-olah dia hanya ada di sana untuk bermalas-malasan, membuat saya merasa seperti mengganggunya, yang secara signifikan menurunkan pengalaman saya secara keseluruhan.

Hotel ini memiliki pesona dunia lama, yang saya sukai. Saya sudah mengenal hotel ini sejak pertengahan tahun 1980-an karena saya sering menginap di dekatnya. Lokasinya sangat bagus - 500m dari Lapangan Tiananmen dan 500m dari Stasiun Metro Chongwenmen. Salah satu masalah utamanya adalah, selain staf di meja resepsionis, staf di area lain tidak berbicara bahasa Inggris. Selain itu, pilihan acara TV berbahasa Inggris sangat terbatas. Hal ini membuat hotel ini kurang layak disebut hotel bintang 5 dan lebih seperti hotel bintang 3,5 hingga 4.

Sungguh keterlaluan. Fasilitasnya sangat tua dan bantalnya sangat tidak nyaman. Dapat kukatakan, aku tidak tidur sepanjang malam. Ada masalah serius di departemen tata graha. Pengering rambutnya retak dan kecepatan anginnya sangat rendah, yang berarti biasanya tidak ada orang yang memperbaikinya. Seorang pelayan datang dan berkata ia ingin melihat-lihat untukku. Dia memasuki ruangan tanpa izin, terlepas apakah ada orang di dalam atau tidak, dan bergegas masuk tanpa bertanya. Dia menerima pekerjaan itu tanpa pelatihan apa pun mengenai etika. Lalu dia mencobanya sendiri dan ternyata rusak. Dia bilang dia akan menggantinya untukku. Lalu sesuatu yang lebih keterlaluan terjadi. Ketika pelayan mengantarkan pengering rambut, dia sebenarnya sedang menjawab telepon di pintu. Suaranya sangat keras, dan dia bahkan tidak dapat melakukan pekerjaan dasar dengan kedua tangannya. Kedap suara di ruangan ini sangat buruk, sehingga Anda dapat mendengar ketika orang di seberang membuka pintu. Ini sungguh keterlaluan. Silakan pergi ke hotel terdekat untuk mempelajari beberapa etika dan tata krama. Jangan merusak reputasi hotel bintang lima. Apalagi ini adalah hotel di kawasan pusat kota Beijing. Kamar mandinya sangat kecil. Air di pancurannya hangat. Tetap hangat meskipun sudah disetel ke maksimum. Semuanya sangat tua. Saya bahkan tidak ingin mandi. Cermin riasnya pecah dan sekrupnya kendor. Ada pil di karpet saat saya memasuki ruangan. Saya tidak tahu apa yang dilakukan departemen tata graha hotel ini. Saya tidak pernah menginap di hotel seburuk itu. Saya segera pindah ke hotel terdekat keesokan harinya. Tidak apa-apa kalau hotelnya tua. Jika staf merawat peralatan dan menjaganya tetap bersih, hal itu tidak akan membawa pengalaman buruk bagi para tamu. Manajemen hotel Anda sebaiknya mencoba tidur di sana dan mereka akan tahu di mana letak masalahnya. Mereka sama sekali tidak melakukan apa-apa. Kata-kata pada banyak pengingat kabur dan tidak berubah. Saya tidak tahu apa yang sedang dilakukan staf itu. Harga lebih dari 600 yuan benar-benar didasarkan sepenuhnya pada lokasi. Bisa dibilang ini adalah hotel terburuk yang pernah kami tinggali. Keterlaluan, keterlaluan sekali

The hotel was very clean and the rooms were big in size. The staff were really helpful and one of them even booked an excursion for us on his personal account because we were unable to do it ourselves. Unfortunately I don't know his name to give him a specific mention.

Had to upgrade the room because initial booked room faced a wall and the smell was not good.

The Capital Hotel sits at a very close distance to Tian’anmen Square, albeit not directly on Chang’an Avenue. The room was quite spacious but fixtures need a bit more attention and maintenance (such as a broken switch on the bedside consolle). Bathroom is spacious and all amenities are given. The room was in the B Building and defined as “Sunshade Room”: this means that the window looks onto a wall which is not the best view. The staff was ok but not comparable to other hotel staff such as at the Beijing Hotel or Minzu Hotel. (All of them are the same type of Chinese Owned and Run Hotel). Breakfast was excellent with a wide choice of items.

Great choice if you want to be close to most important sites in Beijing.

This is an large and well known hotel in the historic center of Beijing, it is ideal for those who need to be stay within a walking distance to the Forbidden City, Tiananmen Square and many national institutions and it has a rich and delicious breakfast and a wide array of services and restaurants. However, there are several trade offs you should take into consideration: 1. Many of the staff members don't speak English, including some of the receptionsts. 2. The rooms are significantly older than those I encountered anywhere else, even though it's considered a 5 star hotel. 3. Amenities such as toothbrush, comb etc are not provided. 4. The closest metro station is about 1km away. Unless you need to stay especially close to the Forbidden City, I would recommend booking a more modern hotel in a different area with better value for money.

The room that we had was decent. Location is very good. I also enjoyed the ambiance of the hotel.  The negative: front desk staffs, from what I have experienced, do not speak english fluent enough to ensure smooth communication. Considering that this establishment is a 5-star hotel in the capital city, I expected more.