Shangri-La Bangkok

Hotel tua bintang lima. Kata "lama" memang pas. Perangkat kerasnya sudah tua, fasilitasnya sudah tua, dan pelayanannya cukup baru. Saya menghabiskan 5.700 untuk dua malam hanya untuk melihat wajah orang bernama keekee di meja depan. Jika Anda sedang mood untuk bekerja, sebenarnya Anda juga bisa meminta cuti dan pulang, Anda harus tahu bahwa gaji Anda tetap dibayar oleh kami konsumen. Izinkan saya berbicara singkat tentang fasilitas dan lingkungan. Untuk mengingatkan teman-teman yang akan ke sana, perabotannya sudah tua, fasilitas lobi juga sangat tua dan telah didekorasi sebelumnya. Udaranya kurang bagus, dan Sungai Chao Phraya juga berisik sekali, tapi tidak apa-apa kalau pintunya tertutup. Penjaga pintu sudah cukup umur untuk menjadi kakek saya. Saya malu meminta mereka membantu saya membawa barang bawaan saya. Saya pikir itu harus digabungkan dengan hotel dan menyorot kata "tua". Lagi pula, mereka harus bergema satu sama lain. Sikap dalam menangani barang: Saat saya minta lantai tinggi sesuai persyaratan di pesanan, awalnya tidak ada yang menjawab. Saya hanya diminta menunggu di telepon dan tidak ada yang menangani sama sekali. Kami pergi ke meja depan dari bangunan utama lagi dan menemukan manajer lobi Wanita itu baru saja mengganti kamar untuk saya. Pesanan saya dengan jelas menyatakan bahwa saya ingin hotel berlantai tinggi mengaturkan kamar untuk saya di lantai 5 sebuah gedung yang memiliki lebih dari 20 lantai.Konyol kan?Lantai 5 sebenarnya adalah kamar di lantai satu gedung ini. Lucu kan? Anda bisa memberi saya kamar di lantai 5. Saya percaya ketika Anda mengatakan bahwa kamar di lantai 6 dan 7 semuanya penuh. Belakangan masalah itu terselesaikan, tapi kesan saya terhadap hotel tua ini memang sangat buruk. Karena kejadian hari itu, kesan saya kurang baik terhadap hotel ini, jadi saya tidak mengambil foto. Jika Anda suka nostalgia, Anda bisa mencobanya.

Hotelnya memang cukup memuaskan, dan pelayanannya hanya bisa dibilang rata-rata, tidak membuat saya merasakan antusiasme orang Thailand, malah digambarkan dalam dialek Nanjing yang agak janggal. Detail 1. Saya memesan kamar dengan pemandangan selama dua malam dan menyediakan layanan penjemputan di bandara. Saya mengirim email sesuai dengan persyaratan hotel dan menerima email konfirmasi. Setelah menyelesaikan visa pendaratan, meninggalkan bandara adalah kejutan besar. Ketika saya tiba di kursi penjemputan yang dipesan, saya Tidak ada seorang pun atau mobil yang datang menjemput saya, lalu saya menelepon nomor layanan pelanggan hotel.Pihak lain mengatakan bahwa mereka belum menerima email dan bertanya dengan kaku bahwa saya tidak yakin untuk mengirim mobil sekarang! ya ampun! Saya bilang tidak dan naik taksi. Pada akhirnya, layanan pelanggan Ctrip membayar ongkos taksi dan kompensasi mental saya! Seluruh waktu persiapan saya terbuang sia-sia. Detail 2. Handuk mandi di tepi kolam renang tidak cukup. Saya meminta pelayan untuk membawakan saya handuk mandi. Setelah menunggu selama lima belas menit penuh, staf layanan benar-benar bekerja keras untuk menemukan dan membawakan saya dua handuk mandi dari tamu kamar Katakan padaku bahwa handuk kolam masih dibersihkan; Detail 3. Layanan berbahasa Mandarin di hotel memang tidak banyak, jika bahasa Inggris Anda kurang bagus, saya pasti tidak merekomendasikannya.

Ulasan negatif ini untuk platform Ctrip. Awalnya saya memesan dan mengonfirmasi bahwa sarapan sudah termasuk sebelum pergi ke luar negeri. Ketika saya tiba di Bangkok dan sarapan keesokan harinya, saya menyadari bahwa tidak ada sarapan. Saya diminta untuk berkomunikasi dengan platform Ctrip. Sial, saya tidak familiar dengan tempat ini. Selain itu, kendala bahasa membuat kami merasa seperti pekerja lepas. Kami berulang kali berkomunikasi dengan Ctrip di platform, dan butuh setengah jam untuk membalasnya. Mereka tidak mengenali kami sampai tengah malam, dan ketika kami berkomunikasi lagi, kami tidak mendapat balasan.Apakah ini cara Ctrip menipu pelanggan? ? ? Ini pesanan palsu. Saya bersikeras membayar tiga untuk setiap pesanan palsu.

Sarapan pagi, kolam renang, pelayanan staf konter check-in, dll semuanya baik :) Check-out lebih lambat gratis hingga pukul 15:00, bagasi dapat disimpan setelah check-out, dan Anda dapat mandi gratis di lantai pertama jika perlu.

Lingkungan oke, pinggir sungai mekong. Fasilitas dan pelayanan sangat buruk. Satu-satunya orang di meja depan yang bisa berbahasa Cina masih tersenyum. Selebihnya layanan dan layanan restoran sedingin es. It's parah banget sampai bikin sakit. Belum lagi kebersihannya, karpetnya bau apek kalau buka pintu. Kami buru-buru kesini, menginap semalam saja, paginya cepat berangkat. Satu-satunya saat saya check in juga terakhir kali. Bau apek dan kekacauan restoran tidak bisa diungkapkan dengan kata-kata. Ampas nasi terlihat di mana-mana. Jangan pernah berpikir untuk mengambil gambar🙅🏿

Layanan: Saya belum pernah menginap di hotel Shangri-La yang buruk. Saat saya pulang dari jalan-jalan, kamar belum dibersihkan. Saya pergi ke meja layanan empat kali untuk mengeluh, tetapi tidak ada yang menjawab. Akan lebih baik pergi ke meja layanan pada kelima kalinya dan menyeret pendaftaran staf ke kamar sebelum membersihkannya. Sangat marah!

Sikap staf meja depan rata-rata, dan departemen rumah tangga sangat buruk. Saya meminta lebih banyak barang tetapi mereka tidak bisa datang bahkan setelah setengah hari. Tidak akan ada cara untuk melakukannya lain kali.

Perjalanan ulang tahun yang sangat mengecewakan! Saat check-in, mintalah staf untuk memesan makanan Cina di hotel untuk pesta ulang tahun Anda malam itu. Kemudian kami pergi berbelanja. Ketika kami kembali ke kamar sekitar jam 4 sore, kami mengetahui bahwa restoran Cina tutup untuk makan malam. Saya kecewa dan keluar untuk mencari makanan Cina lagi. Pada jam 9 malam , kami kembali ke lobi hotel untuk menikmati nyanyian Lilly, penyanyi residen, untuk menambah kenangan indah di hari ulang tahunku., tetapi hotel memiliki kendala biaya dan tidak ada penyanyi yang bisa bernyanyi! Staf hotel terkenal secara internasional harus terlatih dengan baik.Saat memesan makan malam, mereka harus memberi tahu tamu bahwa tidak ada makanan Cina yang tersedia dan saat itu bukan masa sibuk! Shangri-La Bangkok sudah menjadi hotel tanpa suhu. Hotel ini seharusnya terasa seperti di rumah sendiri, jadi kami akan selalu mendukung masa menginap Anda! Pengalaman menginap kali ini sangat mengecewakan...😥

Staf wanita di meja depan sangat buruk, penundaan check-in, sarapan sangat biasa.