Ulasan 12 the Residence Hotel & Apartment

Saya memesan hotel ini tahun lalu dan melakukannya karena lokasinya yang dekat dengan bandara. Sejak melakukan pemesanan September lalu, keadaan saya berubah dan saya tidak dapat bepergian ke Thailand sehingga saya harus membatalkan penerbangan dan hanya berhasil mendapatkan sekitar sepertiga dari uang saya yang dikembalikan. Saya bertanya kepada hotel ini apakah memungkinkan untuk membatalkan atau menjadwal ulang untuk akhir tahun karena saya tidak dapat lagi pergi ke Bangkok. Mereka langsung berkata tidak dan mengatakan kebijakan hotel tidak mengizinkan..... Saya menjelaskan bahwa saya benar-benar tidak punya pilihan selain ingin datang di akhir tahun saat saya dapat bepergian. Tidak ada diskusi..... Saya memberi tahu mereka lebih dari sebulan sebelumnya tentang masalah saya. Saya dapat mengerti jika saya ingin membatalkan beberapa hari sebelum kedatangan dan saya tahu kebijakan hotel mengatakan "Tidak Ada Pembatalan". Tetapi sedikit belas kasih, layanan pelanggan, dan pengertian akan sangat berarti. Saya yakin kamar yang saya bayar akan dijual kepada orang lain sehingga mereka menyimpan uang saya, uang dua kali lipat ……..bagus untuk mereka! Jadi sebagai kesimpulan saya tidak bisa mengatakan apakah lokasi hotelnya bagus, atau apakah hotelnya bersih, atau apakah fasilitasnya bagus atau apakah stafnya ramah….namun saya tahu bahwa manajemen hotelnya tidak bagus dan karena alasan itu saya tidak akan pernah menginap di sini lagi saat saya berada di Bangkok dan saya akan merekomendasikan kepada siapa pun yang memesan hotel di sana untuk mengingat bahwa Anda mungkin akan kehilangan uang Anda. Setiap pemesanan hotel lain yang saya lakukan dengan senang hati mengembalikan uang saya ketika saya menjelaskan situasi saya.