Padidiliaoduruhui
11 November 2023
Mengungkap perilaku buruk Evergreen Laurel Hotel Bangkok.
Saya memesan kamar di hotel ini selama 4 malam dari tanggal 2 hingga 6 November Ketika saya pergi ke meja depan untuk check-in pada tanggal 2 jam 11, salah satu dari tiga pelayan muda yang bisa berbahasa Cina menerima saya. Setelah memeriksa komputer berdasarkan ID-nya, dia memberi tahu saya: "Anda memesan kamar terkecil seluas 21 meter persegi." Saya segera memberi tahu dia bahwa saya telah memesan suite sudut premium seluas 69 meter persegi, dan membuka ponsel saya untuk memunculkan pesanan untuk ditunjukkan kepadanya. Dia bersikeras bahwa itu adalah kesalahan jaringan? Apalagi saya baru bisa check in setelah jam 12, jadi saya disuruh istirahat dan menunggu di lobi. Saya terdiam mendengar pernyataan konyol dan bodoh ini. Jadi saya menghubungi layanan pelanggan dari agen pemesanan "Ctrip" dan mengambil tangkapan layar pesanan tersebut kepadanya. Layanan pelanggan Ctrip meminta saya menunggu sekitar 10 menit *****tara manajer luar negeri mereka akan menghubungi hotel dan memberi saya jawaban. Hasil dari kontak tersebut adalah pihak hotel setuju untuk memberi saya kamar dengan luas sekitar 40 meter persegi (diturunkan), tetapi saya harus membayar 2.000 baht. Ctrip setuju untuk menanggung biayanya dan saya akan membayarnya.Ctrip mentransfer uang ke rekening saya sesuai dengan tanda terima dan bertanya apakah tidak apa-apa. Perintah tersebut menetapkan bahwa check-out tidak diperbolehkan. Saya sendirian di luar negeri, jadi saya tidak punya pilihan selain mengatakan "ya". Negosiasi Ctrip menunjukkan bahwa manajemen hotel juga terlibat dalam tindakan ini. Belakangan, kamar 1205 yang saya check in ternyata rumah di hotel seluas 36 meter persegi.Salah satu pramusaji pun mengubah kamar 1502 menjadi kamar 1205.
Di balik penampilannya yang glamor, kelakuan jahat sebagian personel hotel yang tidak memiliki etika bisnis dan semangat kontrak sangatlah menjijikkan, juga merupakan penipuan terhadap kelompok rentan dan harus diungkap. Kami berharap dapat menarik perhatian manajemen senior hotel, menanganinya dengan serius, mengakui secara terbuka dan memperbaiki kesalahan tersebut, dan menggunakan ini sebagai peringatan untuk memastikan hal tersebut tidak terjadi lagi. Dan kembalikan biaya kelebihan tersebut ke Ctrip.
Singkapkan praktik buruk di Evergreen Laurel Hotel Bangkok.
Saya memesan kamar suite di hotel kami dari tanggal 2 hingga 6 November. Ketika saya check in di meja depan pada pukul 11:00 pada tanggal 2 November, saya disambut oleh salah satu dari tiga pelayan muda yang berbicara bahasa Mandarin. Dia memeriksa komputer sesuai ke ID dan memberi tahu saya, "Anda memesan kamar terkecil seluas 21 meter persegi." Saya segera memberi tahu dia bahwa saya telah memesan suite sudut superior seluas 69 meter persegi dan mengambil pesanan di ponsel saya untuk menunjukkan kepadanya. Dia bersikeras bahwa itu adalah ada kesalahan internet? Dan saya tidak bisa check-in sampai setelah jam 12, jadi saya harus istirahat dan menunggu di lobi. Saya bingung dengan ketidaktahuan konyol ini. Begitu juga dengan agen pemesanan kontak layanan pelanggan "Ctrip" , dan tangkapan layar pesanan kepadanya. Layanan pelanggan Ctrip meminta saya menunggu sekitar 10 menit, manajer luar negeri mereka akan menghubungi hotel dan memberi saya jawaban. Sebagai hasil dari kontak tersebut, hotel setuju untuk memberi saya kamar sekitar 40 meter persegi (downgrade), tetapi harus membayar 2.000 baht, Ctrip setuju untuk menanggung biayanya, dan saya membayar Ctrip untuk mentransfer uang ke rekening saya sesuai dengan tanda terima, dan meminta saya
kalau oke.Pesanan tidak boleh check out, saya sendirian di luar negeri, tapi hanya bisa berkata "ya". Representasi Ctrip menyarankan agar manajemen hotel juga terlibat. Nanti, kamar 1205 | check in adalah dibandingkan dengan hotel yang luasnya 36 meter persegi, dan salah satu pelayan mengubah kamar 1502 yang sudah selesai menjadi kamar 1205.
Di bawah penampilannya yang cerah, perbuatan jahat yang tidak tahu malu dari beberapa orang di hotel ini tanpa etika bisnis dan semangat kontrak sangatlah menjijikkan, dan mereka juga merupakan penipuan terhadap kelompok rentan, yang harus diungkap.Saya berharap dapat menarik perhatian manajemen puncak hotel. pihak hotel, tangani dengan serius, akui dan perbaiki kesalahan secara terbuka, dan pastikan kesalahan tersebut tidak terulang kembali. Dan kembalikan biaya yang berlebihan ke Ctrip.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google