Ulasan The Alena a Pramana Experience

Sekilas resor ini tampak indah—dua kolam renang, jacuzzi, dan taman yang indah. Namun, kenyataan menghantam setelahnya: 1) Resor ini jauh dari restoran, toko, dan fasilitas apa pun. Pendekatan ke resor adalah jalan yang penuh genangan air (foto terlampir). 2) Sarapan benar-benar mengecewakan, TANPA PRASMANAN dengan pilihan makanan yang sangat terbatas. Kualitas makanannya bagus, tetapi variasi pilihan menunya sangat terbatas. Meskipun membayar untuk sarapan, saya memilih untuk makan di luar resor (2 km jauhnya), karena sarapan The Alena sejauh ini adalah yang terburuk dibandingkan dengan resor lain yang jauh lebih terjangkau yang pernah saya kunjungi di Bali. 3) Layanan dapur sangat lambat. Saat Anda memesan makanan untuk sarapan, Anda menunggu cukup lama hingga makanan disajikan. Meskipun resor hanya memiliki sedikit tamu (hanya segelintir saat sarapan), Anda akan menunggu sekitar 20 menit hingga telur dadar sederhana tiba di meja Anda. Ruang pelayanan. Meskipun diberitahu bahwa layanan kamar akan memakan waktu 20-30 menit, kami menunggu lebih dari satu jam setiap kali. Sekali lagi, staf dapur sangat lambat. 4) Saya mencoba mengadakan kejutan makan siang ulang tahun untuk seorang teman di restoran hotel. Staf hotel berhasil merusak kejutan itu. Meskipun mengoordinasikan semuanya secara rahasia melalui email dan secara langsung dengan staf hotel, pada hari perayaan saat sarapan, seorang karyawan mulai menanyai saya di depan teman saya tentang makan siang ulang tahun, meskipun saya telah mengatur semuanya dengan mereka dua hari sebelumnya dan menekankan bahwa hal itu harus tetap dirahasiakan. Jika mereka memiliki pertanyaan tambahan, dia bisa saja menarik saya ke samping dan bertanya secara pribadi, atau melalui pesan, email... Kejutan ulang tahun - hancur. 5) Kamar mandinya dipenuhi kerak kapur sehingga menyebabkan air terciprat (foto terlampir). Sisi positifnya, pengalaman spa/pijatnya luar biasa. Para pemijatnya luar biasa, memberikan layanan terbaik. Saya mendapatkan pengalaman spa terbaik yang pernah ada, berlangsung lebih dari dua jam, termasuk lulur dan mandi. Bagian spa yang baru dibangun menawarkan layanan yang luar biasa. Ada ruang gym dan yoga yang baru, kecil namun lengkap. Kesimpulan: Tingkat pelayanan jauh di bawah resor bintang 4. Sangat, sangat miskin. Staf memerlukan pelatihan intensif. Sarapan benar-benar mengecewakan. Secara keseluruhan, makanannya jauh di bawah standar. Jika sarapan sangat penting bagi Anda, saya sangat menyarankan untuk menghindari resor ini. Di Ubud, ada banyak sekali resor yang lebih baik dan berkualitas dengan harga yang sama atau bahkan lebih rendah.