Karena saya harus mengejar penerbangan pagi keesokan harinya, saya memilih jaringan hotel yang relatif dekat dengan bandara. Namun pengalaman secara keseluruhan sangat buruk dan tidak memenuhi standar IHG Group.
1. Kamar pertama yang kami tata berbau apek begitu masuk, serasa sudah beberapa hari jendela tidak dibuka untuk ventilasi, dan baunya tidak sedap. Dan kamarnya berada di sudut sepi di lantai pertama hotel, yang rasanya tidak terlalu aman.
2. Saya pindah ke kamar kedua di lantai 3. Setelah mencuci dan bersiap untuk istirahat, saya menemukan AC sangat keras dan ada getaran mekanis yang jelas. Saya tidak bisa tidur meski sudah memasang penutup telinga, dan masalah tetap ada setelah AC dimatikan (kemudian saya tahu itu suara mesin di atap lantai tiga), dan tidak mungkin. dimatikan atau diperbaiki tepat waktu. Belakangan, pihak hotel mengatur kamar ketiga.
3. Pada ketiga ruangan di atas (terutama dua ruangan pertama), banyak lemari dan pintu geser yang terdapat noda jamur, peralatan lama (misalnya saklar keran tidak berfungsi dengan baik), penumpukan debu dan masalah lainnya. Beberapa kamar di hotel sedang dalam renovasi, dan sepertinya memang perlu direnovasi.
4. Selain itu, dalam pesanan disebutkan dengan jelas bahwa pihak hotel akan menyediakan penjemputan bandara gratis, namun resepsionis di meja depan awalnya mengatakan bahwa layanan ini tidak termasuk dalam pesanan kami. Setelah berkomunikasi dan berusaha keras, kami mengatur layanan pengantaran untuk hari berikutnya.
5. Akhirnya, karena pengaturan rencana perjalanan pribadi, kami pergi ke hotel untuk check in dan menyimpan barang bawaan kami. Saat menyimpan, pihak hotel mewajibkan pihak hotel untuk mengirimkan barang bawaan ke kamar setelah kamar dikonfirmasi. Resepsionis mengatakan tidak ada masalah dan akan menjelaskannya kepada rekan yang bertanggung jawab atas bagasi. Tetapi ketika kami kembali ke hotel setelah makan malam, kami menemukan bahwa barang bawaan kami diletakkan di lobi.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google