Xiaotingzi
8 April 2024
Sejujurnya, ini bukanlah pengalaman menginap yang menyenangkan. Inilah alasannya:
Kami melanjutkan ke konter pada pukul 3:15, hanya untuk diberi tahu bahwa kamar kami belum siap, dan kami harus menunggu lebih jauh. Meskipun mereka menawari kami minuman selamat datang dan membantu menyimpan barang bawaan kami sementara kami menunggu kamar, kami tidak menerima kunci kamar hingga jam 4 sore. Ketika kami mengeluh selama panggilan telepon, staf bersikeras bahwa saat itu jam 15:55, bukan jam 4 sore. Staf bahkan menegaskan kembali bahwa kami menerima kunci kami pada jam 15:55, bukan jam 4 sore. Perilaku macam apa ini?
Kedua, air di kamar kami sangat kotor dan berwarna kekuningan. Pada malam kami check-in, kami menemukan bahwa air dari bak mandi sangat kekuningan, sehingga mendorong kami untuk menelepon meja depan. Staf memberi tahu kami bahwa hal ini disebabkan oleh pemeliharaan baru-baru ini pada filter air dan meyakinkan kami bahwa filter akan membaik setelah beberapa kali penggunaan. Namun, bahkan setelah dua jam hingga keesokan paginya, air tetap berwarna kekuningan. Baru setelah membaca ulasan Google lainnya, kami menyadari bahwa kami bukanlah pelanggan pertama yang mengalami masalah ini. Meskipun terdapat banyak keluhan mengenai air yang berwarna kekuningan, namun belum ada perbaikan yang dilakukan.
Ketiga, setelah kami check out dan meninggalkan hotel, staf menelepon untuk memberi tahu kami bahwa handuk bernoda. Baru kemudian kami menyadari bahwa handuk tersebut telah ternoda oleh bom mandi berwarna merah muda yang subur. Yang mengejutkan kami adalah mereka menagih RM100 untuk handuk bernoda ini. Meskipun kami memahami tanggung jawab kami untuk membayar segala kerusakan, apakah menurut Anda mengenakan biaya RM100 untuk satu handuk bernoda adalah hal yang wajar?
Belum lagi, hotel ini memiliki isolasi kebisingan yang buruk. Meskipun staf yang membantu kami selama kami tinggal ramah, staf yang memanggil kami untuk mengenakan biaya untuk handuk bernoda jelas tidak profesional. Kami benar-benar kecewa untuk kunjungan ini.
Satu-satunya hal yang kami sukai tentang hotel ini adalah tempat tidurnya nyaman dan bak mandinya luas.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google