ELIANA S
30 Oktober 2024
Lamentável, funcionários e a direção não conhecem sobre Experiência do Cliente. Tratamento da direção é com indiferença e achismos, e o que importa é somente a parte financeira, a qualquer custo. , mesmo que o hóspede tenha razão. Limpeza do quarto deixou a desejar, o atendimento recepção tratamento foi realizado com aspereza, brutalidade, estupidez, desconsideração, descortesia, grosseria, ignorância, falta de empatia, tivemos uma questão,onde recebemos a hospedagem como presente, e a recepção não teve a educação e empatia, para que pudessemos verificar os fatos ocorrido para resolver. Detalhe: resolvemos tudo em menos de 11 minutos. o roupão disponivel no quarto já estava molhado, antes mesmo de utilizar, um dos abajour não funcionava, o pequeno almoço, ainda com bastante antecedência ao horário do término, já faltava frutas, sumos e outros itens.
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