Hotel Pemandian Air Panas di Jilin, China

Pemberhentian pertama saya di Gunung Changbai adalah menginap di Changbai Mountain Wanda Jin Hua Resort Hotel. Pelayanannya sudah dimulai bahkan sebelum saya check-in; pengurus hotel dengan ramah menghubungi saya terlebih dahulu untuk memberikan informasi penting. Ada juga bus antar-jemput gratis yang menjemput saya di Stasiun Barat Gunung Changbai. Proses check-in sangat mulus, saya berhasil check-in pukul 12 siang di hari itu, dan pengurus hotel juga membantu saya dengan check-out yang diperlambat, bagus sekali. Meskipun dekorasi hotel sedikit tua, namun suasana dan kelas keseluruhannya sangat baik. Kasurnya sangat nyaman. Saya memesan kamar tipe 'king bed' dan bisa melihat arena ski di luar dari jendela kamar. H期のホテル memberikan banyak fasilitas gratis, seperti ski, pemandian air panas, taman air, dll. Karena salju tebal menutupi Gunung Changbai dan objek wisata ditutup selama beberapa hari ini, saya menghabiskan tiga hari di Wanda Resort. Saya mencoba ski malam dengan salah satu fasilitas, dan di siang hari, saya menggunakan fasilitas lain untuk naik kereta gantung ke Gunung Jiangjun untuk menikmati pemandangan di puncak. Ada juga kafe di puncak gunung. Karena keterbatasan waktu, saya tidak sempat ke pemandian air panas dan taman air, tetapi saya mendaftar untuk hiking yang direkomendasikan hotel, dan pengalamannya luar biasa. Perlu disebutkan, sarapan di Jin Hua Hotel sangat enak! Kopi di sana sangat lezat! Ada juga buah-buahan dan sup mi yang disesuaikan dengan selera orang selatan. Di area resor kota, ada banyak restoran enak. Saya minum sup ayam ginseng dan rasanya sangat menghangatkan, dan pemilik restoran juga akan mengantar tamu kembali ke hotel secara gratis. Meskipun saya tidak pergi ke Gunung Changbai, saya menghabiskan tiga hari yang tak terlupakan di Jin Hua Resort Hotel dan Wanda Resort. Jika saya datang lagi di lain waktu, saya pasti akan memilih tempat ini lagi!

Saat pertama kali check-in ke kamar dan membuka teko kopi untuk merebus air, ada benda asing yang mengapung bersama air. Hari kedua, ketika saya pergi ke Gunung Baekdu dan masuk ke kamar, sepertinya mereka sudah membersihkan kamar, tetapi air minumnya belum diisi ulang. Dan melihat kantong teh dari hari sebelumnya masih ada di dalam teko... entah kenapa, rasanya kurang bersih. Saya tadinya mengira ada pemandian air panas setelah melihat foto-foto promosi hotel. Pemandian luar ruangannya ternyata tertutup rapat, dan hanya pemandian air panas dalam ruangan yang tersedia. Pemandian ini dideskripsikan sebagai pemandian air panas sulfur (hidrogen sulfida), tetapi sama sekali tidak terasa seperti mata air panas. Rasanya seperti air keran yang direbus.

Bagaimana saya bisa mengatakan ini? Sulit bagi saya untuk menilai hotel ini. Pertama-tama, hal yang paling mengganggu adalah kamarnya pengap dan panas pada malam pertama. Meskipun suhu luar ruangan tidak tinggi, jendela kamar terbuka dan praktis tidak ada angin yang masuk. Efek pulau panas ini sangat tidak nyaman. Saya menelepon resepsionis untuk memberi tahu mereka bahwa AC tidak dinyalakan. Akhirnya, kipas angin listrik dibawakan, tetapi tidak ada kristal es, jadi efeknya diabaikan. Saya akhirnya tertidur setelah gelisah sampai lebih dari pukul satu. Saya bangun lebih dari pukul 8 keesokan harinya, merasa sangat lelah. (Mencari AC di ulasan Ctrip dapat menemukan lebih banyak ulasan serupa, terutama di cuaca yang tidak dingin atau panas seperti ini, jadi disarankan agar semua orang menghindari periode ini) Malam berikutnya, hotel secara ajaib menyalakan AC. Saya tidak tahu apakah itu karena lebih banyak orang yang terlibat atau tingkat hunian yang lebih tinggi, jadi saya tidur nyenyak tanpa menyalakan kipas angin listrik. Selain itu, resepsionis dan petugas concierge hotel juga siap melayani. Ada seorang supervisor wanita di restoran, saya lupa namanya, dan dia bertanya tentang pengalaman kami setelah makan malam. Sebenarnya, saya ingin sekali mengatakan bahwa sarapannya terlalu buruk, terutama daging gorengnya yang kecil dan garing sampai tak tertahankan, tetapi karena saya kurang tidur, saya benar-benar tidak ingin berbicara dengannya lagi. Tentu saja, layanan antar-jemput yang disediakan dalam paket tepat waktu. Singkatnya, saya merasa bahwa penghematan biaya hotel di luar musim liburan sangat tidak nyaman. Pelayanan staf yang lebih baik adalah hal terakhir yang patut dibanggakan.

Beyond Five Stars: Sheraton Changbaishan & Manager Xiao Xie Turn Hiccups into Hospitality Highlights Our family holiday at the Sheraton Changbaishan was transformed from a great ski trip into an unforgettable story of genuine human kindness, thanks entirely to Front Desk Manager Xiao Xie. His service didn't just meet expectations; it redefined them. From Late-Night Arrival to Instant Support Arriving on the late Spring Airlines 9C7751 flight at 21:21, we were weary travelers. Xiao Xie, on his night shift, welcomed us with calm efficiency. He masterfully explained our extensive 6-night package—daily skiing, hot springs, water park access, and shuttle service—making it all instantly clear. The Heart of Hospitality: Personal Intervention What sets Xiao Xie apart was his proactive help when small obstacles arose. He didn't just give directions; he provided solutions: 1. WeChat Pay Hiccup: When we couldn't access a convenient unmanned shop due to a mobile payment issue, Xiao Xie didn't hesitate. He stepped in and paid for our items first, trusting us to settle it later. This act of personal trust and immediate problem-solving was astounding. 2. Power Bank Rescue: Realizing we needed a portable charger, he seamlessly assisted with the rental process, ensuring we stayed connected. 3. Hot Springs Ticket Resolution: When there was a minor glitch redeeming our included Hanna Hot Springs tickets, he took personal ownership. He didn't just make a call; he followed through until the issue was resolved and we gained entry, preserving our evening of relaxation. 4. Local Guide: Beyond the resort, he offered fantastic recommendations for local eateries, leading us to some of our best meals during the trip. A Testament to Exceptional Service Xiao Xie operated with a philosophy that no guest concern was too small. His assistance during the night shift was particularly valuable, providing a constant, reliable point of contact. He embodies the true spirit of hospitality—anticipating needs, solving problems with grace, and investing personally in the guest experience. The Verdict The Sheraton Changbaishan offers a fantastic product: a seamless booking, incredibly valuable ski/activity package, and comfortable amenities. But Xiao Xie is the soul of the place. He turned potential frustrations into memorable demonstrations of care. Thank you, Xiao Xie, for your exceptional kindness and professionalism. You didn't just manage the front desk; you managed our entire experience, making it perfect. We will return, in no small part because of the service culture you exemplify. Highest possible recommendation. This hotel and its staff, led by individuals like Xiao Xie, deliver not just a stay, but a truly worry-free and heartwarming holiday.

Kelompok kami yang terdiri dari enam lansia dari Shanghai kembali dari Vladivostok dan tiba di Hotel Pemandian Air Panas Internasional Jinshuihe di Gunung Changbai. Kami sangat terkesan betapa jauh lebih baik Hotel Jinshuihe daripada yang ada di Vladivostok! Resepsionis meningkatkan kamar kami dan menyediakan sarapan gratis. Layanan hotel bintang lima ini sempurna di setiap langkahnya, membuat kami merasa seperti di rumah sendiri. Reputasinya yang sangat baik telah menyebar dari mulut ke mulut, dan kami sangat merekomendasikan untuk memilih Jinshuihe saat mengunjungi Gunung Changbai! Pemandangan di Danau Tianchi sangat indah, dan layanan hotelnya bahkan lebih baik.