Nomor Penting & Darurat di China

Saat bepergian ke luar negeri, sangat penting untuk mengetahui nomor darurat setempat. Di China, sistem nomor darurat berbeda dengan beberapa negara lain, sehingga wisatawan perlu mengingatnya agar bisa cepat meminta bantuan ketika terjadi keadaan darurat, baik itu masalah kesehatan, kecelakaan, kebakaran, maupun keamanan.

📞 Apa Itu Nomor Darurat?

Nomor darurat adalah nomor telepon khusus yang dirancang untuk memberikan akses langsung, cepat, dan gratis kepada masyarakat ketika menghadapi keadaan darurat. Keadaan darurat yang dimaksud bisa berupa situasi yang mengancam nyawa, keselamatan, harta benda, atau keamanan umum.

Nomor ini biasanya hanya terdiri dari 2 - 3 digit agar mudah diingat dan dapat digunakan di seluruh wilayah suatu negara. Karena bersifat prioritas, panggilan ke nomor darurat akan diproses lebih cepat dibanding panggilan biasa.

⚡ Ciri-Ciri Utama Nomor Darurat

1. Singkat dan mudah diingat
2. • Biasanya terdiri dari 2 atau 3 digit (contoh: 112, 911, 999).
   • Hal ini agar orang dapat menghafalnya meskipun dalam kondisi panik.
2. Bebas biaya
3. • Tidak memerlukan pulsa/kredit.
   • Bisa digunakan dari telepon umum maupun ponsel (selama ada sinyal).
3. Selalu aktif 24/7
4. • Layanan tidak pernah tutup, termasuk di hari libur nasional.
4. Terhubung dengan pusat kendali
5. • Operator akan menghubungkan panggilan ke layanan yang sesuai: polisi, pemadam kebakaran, ambulans, atau penyelamatan maritim.
5. Prioritas jaringan
6. • Panggilan darurat mendapat jalur khusus agar tetap bisa terhubung meskipun jaringan sedang sibuk.
     

🛟 Fungsi dan Peran Nomor Darurat

1. Menyelamatkan nyawa
2. • Saat terjadi serangan jantung, kecelakaan lalu lintas, atau kebakaran rumah, bantuan medis dan penyelamat bisa segera dikirimkan.
2. Menjaga keamanan masyarakat
3. • Digunakan untuk melaporkan tindak kriminal, perampokan, penculikan, atau kekerasan rumah tangga.
3. Menyediakan respon cepat
4. • Mempercepat komunikasi antara masyarakat dan instansi penyelamat tanpa prosedur panjang.
4. Mengurangi kepanikan
5. • Dengan nomor tunggal yang jelas, masyarakat tahu harus menelepon siapa saat darurat.
5. Koordinasi lintas lembaga
6. • Satu panggilan bisa diteruskan ke unit yang tepat, misalnya polisi, rumah sakit, atau pemadam kebakaran.

📞 Nomor Panggilan Darurat di China

1️⃣ 110 – Polisi (公安 / Gōng’ān) 👮‍♂️

• Fungsi utama: Menangani semua masalah yang berkaitan dengan keamanan dan ketertiban umum.
• Situasi yang biasa dilaporkan:
• • Kejahatan seperti pencurian, penipuan, perampokan, perkelahian.
  • Laporan orang hilang.
  • Situasi mencurigakan atau ancaman keamanan.
  • Permintaan bantuan jika tersesat atau butuh pertolongan darurat umum.
• Catatan: Jika Anda tidak tahu nomor layanan lain, 110 adalah pilihan terbaik karena polisi bisa meneruskan panggilan ke pihak terkait (misalnya ambulans atau pemadam kebakaran).

2️⃣ 120 – Ambulans (急救中心 / Jíjiù Zhōngxīn) 🚑

• Fungsi utama: Memberikan layanan medis darurat dan transportasi pasien ke rumah sakit.
• Situasi yang biasa dilaporkan:
• • Serangan jantung, stroke, atau kondisi medis kritis lainnya.
  • Kecelakaan serius yang membutuhkan perawatan medis segera.
  • Pingsan, cedera berat, atau keracunan.
• Catatan:
• • Layanan ambulans di China biasanya berbayar. Biaya bisa berbeda tergantung kota dan jarak ke rumah sakit.
  • Petugas ambulans sering hanya bisa bahasa Mandarin, jadi sebaiknya siapkan alamat tertulis atau gunakan aplikasi penerjemah.

3️⃣ 119 – Pemadam Kebakaran (消防 / Xiāofáng) 🔥

• Fungsi utama: Menangani kebakaran, penyelamatan teknis, dan evakuasi darurat.
• Situasi yang biasa dilaporkan:
• • Kebakaran rumah, gedung, atau hutan.
  • Kecelakaan dengan korban terjebak (misalnya di lift, mobil, atau reruntuhan).
  • Bahaya bahan kimia atau ledakan kecil.
• Catatan:
• • Pemadam kebakaran di China tidak hanya memadamkan api, tetapi juga sering membantu penyelamatan teknis.
  • Respon cepat biasanya diberikan di kota besar, sementara di daerah terpencil bisa lebih lambat.

4️⃣ 122 – Kecelakaan Lalu Lintas (交通事故 / Jiāotōng Shìgù) 🚗

• Fungsi utama: Melaporkan kecelakaan lalu lintas dan meminta bantuan polisi lalu lintas.
• Situasi yang biasa dilaporkan:
• • Kecelakaan jalan raya yang melibatkan kendaraan.
  • Hambatan jalan atau tabrakan beruntun.
  • Kondisi berbahaya di jalan (misalnya tumpahan bahan berbahaya atau halangan besar).
• Catatan:
• • Nomor ini langsung terhubung ke unit Polisi Lalu Lintas (交警 / Jiāojǐng).
  • Jika ada korban cedera, sebaiknya hubungi 120 (Ambulans) juga.

🧳Contoh Skenario Nyata

🧳 Skenario 1: Turis Kehilangan Paspor

• Situasi: Seorang turis asing menyadari paspornya hilang di pusat perbelanjaan.
• Nomor yang dihubungi: 110 (Polisi) 👮‍♂️
• Apa yang terjadi: Polisi akan datang atau mengarahkan ke kantor polisi terdekat untuk membuat laporan resmi. Laporan ini penting untuk mengurus dokumen pengganti di kedutaan besar/konsulat.

🚑 Skenario 2: Tiba-tiba Sakit Parah di Hotel

• Situasi: Seorang wisatawan mengalami sakit dada mendadak saat menginap di hotel di Shanghai.
• Nomor yang dihubungi: 120 (Ambulans) 🚑
• Apa yang terjadi: Ambulans akan datang membawa pasien ke rumah sakit terdekat. Biaya transportasi dan perawatan dibebankan ke pasien, jadi penting memiliki asuransi perjalanan.

🔥 Skenario 3: Kebakaran di Apartemen

• Situasi: Seorang ekspatriat melihat asap dan api di dapur apartemennya.
• Nomor yang dihubungi: 119 (Pemadam Kebakaran) 🔥
• Apa yang terjadi: Tim pemadam kebakaran akan datang untuk memadamkan api dan memastikan gedung aman. Mereka juga membantu evakuasi penghuni.

🚗 Skenario 4: Kecelakaan Lalu Lintas

• Situasi: Seorang pengemudi asing yang menyewa mobil mengalami tabrakan ringan dengan kendaraan lain di Beijing.
• Nomor yang dihubungi: 122 (Kecelakaan Lalu Lintas) 🚗
• Apa yang terjadi: Polisi lalu lintas akan datang untuk mencatat laporan resmi. Laporan ini sangat penting untuk klaim asuransi dan penyelesaian dengan perusahaan rental mobil.

📞 Cheat Sheet untuk Traveler

☎️ Nomor Penting Tambahan di China

📡 Informasi & Layanan

• 114 → Layanan Informasi Telepon 📞 (mirip directory assistance, bisa minta nomor hotel, kantor, dll.)
• 12395 → Penyelamatan Maritim 🚤 (untuk kecelakaan atau darurat di laut/perairan)
• 12320 → Hotline Kesehatan Nasional 🏥 (informasi kesehatan, epidemi, vaksin, dll.)

🚉 Transportasi

• 12306 → Layanan Kereta Api Nasional 🚆 (pemesanan tiket, informasi jadwal, keluhan)
• 95539 → Layanan Maskapai Air China ✈️ (contoh nomor hotline maskapai besar; tiap maskapai punya nomor sendiri)

⚠️ Lainnya

• 12345 → Hotline Pemerintah Daerah 📌 (digunakan di banyak kota besar seperti Beijing, Shanghai; untuk pengaduan umum, bantuan warga, termasuk turis asing)
• 12348 → Layanan Konsultasi Hukum ⚖️ (bisa tanya soal hukum dasar, biasanya dalam bahasa Mandarin)