Awalnya saya memesan SUV kompak di platform, dan ketika saya mengambilnya, agen Tiongkok di dealer Budget di San Francisco "meningkatkannya" menjadi Dodge tujuh penumpang (model ini tidak tersedia di Tiongkok). Saya diam-diam senang, tetapi kemudian saya menyadari bahwa saya telah ditipu. Konsumsi bahan bakarnya tinggi, tetapi nyaman dikendarai, jadi konsumsi bahan bakar ekstra itu bukan masalah besar. Saya sudah membeli asuransi bersamaan dengan pemesanan, dan agen tersebut menyarankan untuk menambahkan bantuan ban dan kaca depan seharga $9/hari. Untuk berjaga-jaga, saya melakukannya. Untungnya, saya melakukannya, tetapi di tengah perjalanan, saya menemukan retakan di kaca depan saya (hanya retakan kecil, tidak terlalu mengganggu). Saya pergi ke dealer Budget terdekat untuk menukarnya dengan mobil lain, dan karena saya sudah membeli asuransi di sana, saya dapat melanjutkan perjalanan tanpa masalah. Jika Anda hanya membeli asuransi pada saat pemesanan, Anda harus membayar sendiri biaya perbaikannya, lalu mengajukan klaim ke perusahaan asuransi di Tiongkok dengan struk pembelian. Memang agak repot, jadi saya sarankan untuk hanya membeli asuransi paling dasar saat memesan mobil, lalu menghabiskan uang ekstra untuk membeli asuransi lokal di dealer. Ini memberikan perlindungan yang lebih besar dan memudahkan penyelesaian kecelakaan. Kami tiba di Los Angeles di tengah kerusuhan, dan titik pengembaliannya tepat di jantung kota, di tengah kekacauan. Saya menghubungi Budget melalui layanan pelanggan Ctrip untuk mengubah lokasi pengembalian ke Universal Studios, yang agak jauh dari kota. Mereka mengatakan akan ada biaya tambahan untuk pengembalian mobil di lokasi lain. Saya meminta pembebasan biaya dengan alasan force majeure, dan layanan pelanggan berusaha untuk tidak melakukannya, tetapi tidak berhasil. Keesokan harinya, saya mengembalikan mobil ke bengkel di dekat studio dan menjelaskan situasinya kepada karyawannya, Tony. Dia bilang dia tidak berani pergi ke pusat kota, dan dia langsung setuju untuk membebaskan biaya. Dia bahkan menunjukkan cara menggunakan transportasi umum setelah mengetahui kami berencana mengunjungi Universal Studios. Salut!
Poin terpenting yang saya dapatkan dari beberapa rental mobil di luar negeri adalah kondisi mobil yang sangat baik (operator sangat memperhatikan keselamatan dan memiliki prosedur yang menyeluruh, tidak mengizinkan kendaraan yang tidak aman di jalan) serta kebersihan dan bebas bau. Sebaliknya, mobil rental di Tiongkok umumnya kotor dan berbau (yang paling mengganggu adalah bau asap rokok). Pengemudi di negara maju lebih taat hukum dan mematuhi peraturan lalu lintas. Mereka tidak sembarangan berpindah jalur dan bersikap sopan di persimpangan. Mengemudi di negara maju jauh lebih nyaman daripada di Tiongkok. 🚘