Berkat EUROPCAR dan Tingting, perjalanan sewa mobil ini menjadi pengalaman yang mendebarkan dan tak terlupakan. Kami bepergian ke Phuket musim panas ini, dan karena kami bepergian dengan lima orang, termasuk lansia dan anak-anak, dan taksi di Phuket mahal (kami harus menyewa mobil tujuh penumpang), kami memutuskan untuk menyewa mobil. Kami memilih antara EUROP dan *****. ***** memiliki ulasan yang lebih baik, tetapi EUROP buka 24 jam sehari. Penerbangan saya tiba pukul 22.20, dan saya khawatir akan penundaan selama musim hujan, jadi saya memilih EUROP. Di meja resepsionis itulah saya bertemu Tingting, satu-satunya orang yang bisa berbahasa Mandarin. Dia dengan antusias menambahkan saya di WeChat agar saya bisa bertanya apa pun. Menengok ke belakang, itu adalah keputusan yang sangat bijaksana.
Saya tidak akan membahas detail tentang layanannya, tetapi izinkan saya menyoroti poin-poin penting: di kemudian hari dalam perjalanan, saya mengalami kecelakaan lalu lintas. Parahnya, saya menabrak seorang pengendara sepeda motor, yang terluka dan dirawat di rumah sakit. Polisi, saat menangani kecelakaan itu, menyita paspor saya. Saya berasumsi asuransi saya sudah cukup, tetapi Thailand mengharuskan pengampunan dari korban sebelum kasusnya bisa ditutup. Jadi, meskipun tiket pulang sudah dipesan dan rencana perjalanan sudah matang, saya masih harus menghadapi kecelakaan itu. Selama waktu itu, saya mencari bantuan dari Ctrip, agen perjalanan luar negeri, dan perusahaan rental mobil. Akhirnya, perusahaan rental mobil, EUROP, mengirim Tingting, yang bisa berbahasa Mandarin, untuk menemani saya ke kantor polisi guna bernegosiasi dengan korban. Dengan bantuan kedutaan, setelah negosiasi yang panjang, kami akhirnya menyelesaikan masalah ini sehari sebelum saya pulang. Bayangkan dilema dan ketidakberdayaan berada di negara asing, tidak bisa berbahasa Mandarin, dan bersama keluarga yang sangat ingin pulang. Syukurlah, masalah itu terselesaikan. Layanan seperti ini jauh lebih berharga daripada mobil itu sendiri. Terima kasih sekali lagi kepada EUROP dan Tingting, dan sampai jumpa lagi suatu hari nanti.