Awalnya saya memesan Volkswagen Polo, tetapi malah mendapatkan Toyota City SUV baru yang ringkas dengan warna merah yang cantik dan bersih. Akinya mati dan mobil tidak mau menyala. Saya menghubungi layanan pelanggan Hertz, dan mereka tiba sekitar 40 menit kemudian dan mengisi dayanya secara gratis. Ketika saya mengembalikan mobil, ada sedikit kotoran di jok dari koper, jadi saya mengelapnya dengan tisu basah. Karena kotorannya belum kering, staf harus menunggu hingga kering. Karena saya harus mengejar kereta, saya menghubungi manajernya, yang sangat pengertian dan membersihkan mobil setelah memahami situasinya. Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan Hertz sangat baik.