Pemesanan dan Pengambilan Tiket

Pemesanan Tiket Kereta Api China dan Hong Kong

Langkah 1: Pilih stasiun keberangkatan dan kedatangan
Langkah 2: Pilih tanggal keberangkatan
Langkah 3: Jika Anda ingin memesan tiket pulang-pergi, silakan pilih tanggal pulang
Langkah 4: Pilih kereta api yang paling cocok dari daftar yang tersedia dan konfirmasi kelas kursi yang diinginkan
Langkah 5: Masukkan informasi dan kontak penumpang
Langkah 6: Pilih metode pembayaran

Pengambilan Tiket Kereta Api China dan Hong Kong

China Railway dan kereta api lintas batas Hong Kong telah sepenuhnya menerapkan tiket elektronik sehingga tiket fisik tidak diperlukan oleh pemegang tiket dewasa dan anak-anak.

Jika dokumen identitas yang digunakan untuk memesan tiket adalah paspor, Mainland Travel Permit for Hong Kong and Macau Resident, Mainland Travel Permit for Taiwan Resident, Residence Permit Hong Kong, Macau, dan Taiwan, atau Kartu Identitas Penduduk Permanen Asing RRC, silakan gunakan jalur manual yang dijaga oleh staf untuk masuk dan keluar dari stasiun. Jika dokumen identitas yang digunakan untuk memesan tiket adalah kartu ID China, Anda dapat menggesek ID tersebut di tempat yang tersedia untuk masuk dan keluar stasiun.

Jika terjadi masalah, silakan tunjukkan nomor pengambilan tiket Anda kepada staf (dapat ditemukan di halaman detail pemesanan tiket kereta api Anda).

Menggunakan Kereta

Perjalanan Kereta Api Lintas Batas Hong Kong

Pada hari keberangkatan kereta cepat, penumpang dapat menyelesaikan verifikasi nama asli, melewati area pemeriksaan keamanan, mengurus perizinan bea cukai, dan melengkapi prosedur untuk naik kereta api paling awal 120 menit sebelum waktu keberangkatan kereta api. Adapun prosesnya paling cepat memakan waktu sekitar 30–45 menit. Waktu tambahan diperlukan jika Anda bepergian di akhir pekan, hari libur, atau periode liburan musim panas, atau bagi penumpang yang menggunakan paspor atau mereka yang perlu menggunakan loket pemeriksaan keluar.

1. Autentikasi Nama Asli dan Check-in Tiket

Datangi bagian tiket di lantai B1 dan selesaikan proses verifikasi nama asli beserta proses check-in tiket melalui gerbang layanan mandiri atau konter yang dijaga oleh staf.

2. Prosedur Pemeriksaan Keamanan

Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan prosedur pemeriksaan bagasi dan keamanan.

3. Prosedur Perizinan Bea Cukai

Pergi ke ruang keberangkatan di lantai B3 untuk menyelesaikan prosedur imigrasi Hong Kong dan China.

4. Boarding

Pergi ke gerbang tiket kereta api di lantai B3 dan tunjukkan dokumen identitas Anda untuk memasuki gerbang dan boarding ke kereta api. Gerbang akan dibuka 15 menit sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 5 menit sebelum waktu keberangkatan.

5. Tiba di Stasiun di China

Gunakan dokumen identitas yang digunakan untuk memesan tiket untuk keluar dari gerbang.

Perjalanan Kereta Api di China

Ikuti gambar dan langkah-langkah di bawah untuk naik kereta.

Langkah 1. Masuk ke stasiun

Tunjukkan identitas valid yang digunakan saat memesan tiket kepada staf untuk masuk ke stasiun. Beberapa tanda pengenal yang dapat digunakan adalah ID China, Paspor, dan Residence Permit Hong Kong, Macau, dan Taiwan. Jika perlu, Anda mungkin perlu menunjukkan informasi pemesanan yang relevan.

Langkah 2: Lihat layar elektronik

Lihat nomor peron Anda di layar elektronik yang ada di stasiun

Langkah 3: Periksa gate masuk

Lihat nomor gate kereta api Anda di layar elektronik yang ada di stasiun. Pergilah ke area dekat gate tersebut dan tunggu hingga waktu boarding dimulai.

Langkah 4: Masuk melalui gate tiket

Tunjukkan ID valid yang digunakan saat memesan tiket kepada petugas. Beberapa tipe ID yang dapat digunakan adalah paspor, KTP China, Residence Permit Hong Kong, Macau, dan Taiwan, dll.
Masuk lewat gate dan cari peron yang benar untuk naik ke kereta api.
Kami sarankan untuk bertanya langsung kepada petugas di peron untuk mencari lokasi boarding yang tepat untuk gerbong Anda.

Langkah 5: Boarding

Temukan nomor gerbong dan kursi sesuai informasi pada tiket.

Child Tickets

How do I book child tickets?

Tiket anak diterbitkan dengan mendaftarkan nama asli. Silakan gunakan dokumen identitas anak tersebut saat memesan tiket anak. Saat Anda memesan tiket anak, Trip.com akan mengenakan harga tiket dewasa terlebih dahulu. Setelah tiket anak diterbitkan, Trip.com akan memberikan refund atas selisih harga tiket dewasa dan harga tiket anak ke rekening pembayaran awal Anda.

Tiap penumpang dewasa yang memiliki tiket hanya dapat membawa satu orang anak secara gratis. Penumpang dewasa yang bepergian dengan lebih dari satu orang anak harus membeli tiket anak tambahan.

Tiket anak dengan harga diskon tersedia untuk tiket kereta api penumpang reguler, tiket kereta api ekspres, tiket kereta api AC, dan tiket kereta api cepat. Diskon harga tiket anak pada kereta api reguler dihitung sebesar 50% dari harga tiket yang dipublikasikan untuk tiket penumpang terkait dan tiket tambahan. Jika anak yang bepergian secara gratis atau anak yang membayar harga diskon menggunakan tempat tidur secara terpisah, ia harus membayar harga penuh untuk tiket sleeper. Jika ada biaya AC, ia akan dikenai setengah harga tiket kereta api AC.

Usia Penumpang Ketersediaan Kursi Jenis Tiket
Di bawah 6 tahun Tidak perlu kursi Gratis
6 sampai 14 tahun Perlu kursi sendiri Tiket anak
14 tahun ke atas Perlu kursi sendiri Tiket dewasa

Apakah anak-anak dapat bepergian dengan kereta api?

Anak yang bepergian secara gratis dan anak yang memenuhi ketentuan penggunaan tiket anak harus bepergian bersama orang dewasa. Tanggal, nomor kereta api, dan jenis kursi pada tiket anak harus sesuai dengan tiket dewasa yang mendampinginya. Stasiun tujuan anak tidak boleh lebih jauh dari stasiun tujuan orang dewasa yang mendampinginya.

Perubahan pada tiket anak harus dilakukan secara bersamaan dengan tiket dewasa yang bersangkutan. Anak-anak tidak boleh bepergian dengan kereta api sendirian.

Transfers

Bagaimana cara pindah kereta api?

1. To make sure your transfer is as smooth as possible, please pick up tickets for all parts of your trip before the departure of your first train.
2. If you have a long transfer duration, after alighting, you may want to ask station staff whether there's a way to directly access the waiting area for your connecting train. If there isn't, you'll need to exit and re-enter the station.
3. If the transfer duration is short, after alighting at the transfer station, we recommend asking staff on the platform how to get to the platform for your connecting train.
4. If you are not able to make your connecting train because the first train on your itinerary was delayed, you can change your ticket when transferring for another train departing before 24:00 on the same day. If you're not able to change your ticket, go to a station ticket window and request a refund. Generally, there won't be a fee for doing this, but policies vary by station and Trip.com cannot accept liability in the event you are charged.
5. If passengers incur ticket-related losses due to uncontrollable factors, Trip.com cannot accept liability.

󱡇