TLDR; JANGAN BUANG UANG ANDA DI SINI
Saya sudah memposting bukti pembayaran - tetapi singkat cerita, saya dan pasangan saya (penggemar dan pencinta taman hiburan), berkendara selama 13 jam pulang pergi dari Albuquerque, NM dan menghabiskan $700 untuk tiket musiman dan tiket wahana cepat, ditambah $1000 untuk biaya hotel, dan sekitar $300 untuk bahan bakar - belum termasuk makanan. Kami KHUSUS pergi ke Denver untuk mengunjungi Elitch Gardens karena kami belum pernah ke sana sebelumnya.
Sejak detik pertama kami menginjakkan kaki di lokasi, Elitch Gardens gagal dalam pelayanan pelanggan selama kami berada di sana. Pertama, tiket kami tidak dapat ditemukan di sistem. Kemudian, ketika ditemukan, kami disuruh mengambil gelang tiket wahana cepat. Di stasiun itu, kami diberitahu bahwa kami harus meningkatkan ke tiket platinum untuk mendapatkannya, meskipun sudah membelinya dengan tiket emas kami. Setelah beberapa menit berdebat dengan petugas, kami menuju ke area loker. Di kios Venu, kartu saya dikenakan biaya $30 untuk loker, namun, loker tidak diberikan. Kami disuruh mencari karyawan Venu untuk meminta pengembalian dana - bukan di tempat yang kami diberitahukan sebelumnya.
Akhirnya kami sampai di bagian Layanan Tamu dan meminta pengembalian dana. Petugas di sana memberi tahu kami bahwa kami perlu mengirim email ke Elitch Gardens untuk meminta pengembalian dana. Email saya dan tanggapan mereka terlampir di bawah ini.
Sekarang saya harus menghubungi koperasi kredit saya untuk mengembalikan dana tersebut karena Elitch Gardens memiliki layanan pelanggan terburuk yang pernah saya temui.