eSIM 5G Malaysia | Paket Harian / Data Total | 1-30 Hari | Penagihan 24 Jam | Kode QR

■ Setelah tiba di area yang tercakup dalam paket, aktifkan fitur "Roaming Data" pada eSIM untuk dapat menggunakan jaringan dengan normal.

■ Petunjuk Pemecahan Masalah

Jika tidak bisa terhubung ke internet, harap periksa:

1. eSIM telah diatur sebagai kartu data seluler default

2. Aktifkan "Roaming Data"

3. Nyalakan/matikan mode pesawat

4. Beralih operator telekomunikasi secara manual

5. Pengaturan APN manual

■ Mendukung pemasangan berulang

Pada perangkat yang sama, eSIM dapat dihapus dan diinstal ulang setelah instalasi, dengan dukungan maksimal 10 kali.

eSIM dapat diinstal ulang dalam masa berlaku kode QR (untuk eSIM yang belum diaktifkan) atau dalam masa berlaku paket (untuk eSIM yang sudah diaktifkan). Setelah melewati masa berlaku, eSIM tidak dapat diinstal lagi.

■ Ketentuan Penggunaan Layanan Perpanjangan

1. Harap konfirmasi sebelum membeli

• Pesanan independen: Pesanan perpanjangan dan pesanan asli adalah dua paket terpisah, kuota data dan masa berlaku tidak akan digabungkan atau diakumulasikan.

• Batasan perangkat: Paket perpanjangan hanya berlaku untuk perangkat yang terikat sebelumnya. Jika ingin mengganti ponsel, jangan beli paket perpanjangan, silakan beli paket baru.

• Cara pembelian: Silakan buka halaman pesanan asli dan klik tombol [Perpanjang] untuk menyelesaikan pembelian.

• Tidak perlu menginstal ulang: Selama eSIM asli belum dihapus, Anda dapat langsung menggunakannya setelah perpanjangan selesai tanpa perlu menginstal ulang.

2. Aturan Aktivasi Masa Berlaku dan Penggunaan Kuota

Setelah perpanjangan selesai, kuota dan masa berlaku baru akan melanjutkan paket asli, cara mengaktifkannya adalah sebagai berikut:

Cara 1: Mulai otomatis (masa berlaku paket asli telah berakhir)

Jika kuota data berkecepatan tinggi dari paket asli belum habis, tetapi masa berlaku telah berakhir, paket perpanjangan akan secara otomatis berlaku setelah paket asli kadaluarsa tanpa perlu tindakan tambahan.

Cara 2: Mulai lebih awal (kuota data berkecepatan tinggi telah habis)

Jika kuota data berkecepatan tinggi dari paket asli telah habis sehingga kecepatan internet menurun, tetapi masa berlaku belum berakhir, sistem tidak akan dapat secara otomatis mengaktifkan paket perpanjangan.

Jika ingin menggunakan paket perpanjangan lebih awal, harap hubungi layanan pelanggan penjual untuk mengajukan "mengakhiri paket asli lebih awal".

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan:

Setelah mengakhiri paket asli lebih awal, tidak dapat dipulihkan kembali. Tindakan ini bersifat permanen. Jika meminta pemulihan atau pengajuan pengembalian dana karena mengakhiri paket asli lebih awal, permintaan tersebut tidak dapat diproses.

■ Cakupan Jaringan

Kekuatan sinyal aktual, kecepatan jaringan, dan tampilan layanan 4G/5G dapat bervariasi tergantung pada area lokasi, cakupan jaringan operator lokal, dukungan perangkat, serta faktor lingkungan seperti topografi, penghalang bangunan, dan kondisi cuaca.

■ Matikan fitur roaming pada kartu SIM lokal

Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan roaming data pada kartu SIM lokal Anda untuk menghindari penggunaan jaringan seluler kartu SIM lokal yang dapat menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait menjadi tanggung jawab Anda sendiri dan tidak ada kompensasi tambahan yang diberikan, termasuk biaya roaming, pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.

■ Patuhi Kebijakan Penggunaan yang Adil (FUP)

Untuk memastikan kualitas jaringan dan mematuhi kebijakan penggunaan yang adil (FUP), operator mungkin akan memantau pengguna yang menggunakan data secara berlebihan dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan gangguan koneksi atau penurunan kecepatan internet.

Untuk mempertahankan kualitas koneksi yang stabil, disarankan untuk menghindari aktivitas yang mengonsumsi banyak data, seperti menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, atau menggunakan fitur berbagi jaringan (hotspot).