SHANGHAI, 24 Maret 2020–Mengingat dampak penyebaran wabah COVID-19 terhadap perjalanan global yang sangat signifikan, Trip.com hari ini mengumumkan akan sekali lagi memperpanjang inisiatif Jaminan Perlindungan Pembatalan untuk penumpang yang secara langsung dan tidak langsung terkena dampak dari wabah ini dengan memberikan kebijakan pembatalan berikut untuk pemesanan Trip.com yang dibuat sebelum 23 Maret 2020, 23:59 WIB untuk perjalanan sebelum 30 April 2020, 23:59 WIB: 1.Pelanggan yang tidak dapat melakukan perjalanan karena pemeriksaan terkait virus akan mendapatkan jaminan refund penuh untuk semua produk. 2.Untuk memberikan dukungan penuh terhadap tenaga medis yang telah melayani masyarakat dan berusaha untuk meredam penyebaran virus, Trip.com akan memberikan refund penuh untuk semua produk kepada mereka yang tidak dapat melakukan perjalanan karena secara langsung memberikan pelayanan kesehatan darurat dan berada di baris depan dalam memerangi virus COVID-19. 3.Permohonan untuk refund penuh dapat diajukan jika perjalanan terjadwal menjadi tidak mungkin karena penetapan pembatasan perjalanan di negara tujuan, karantina wajib selama 14 hari oleh otoritas negara tujuan, atau wisatawan yang berasal dari negara yang terkena dampak (Korea Selatan, Jepang, Italia, Perancis, Spanyol, Jerman, Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia, Malaysia, Arab Saudi dan sebagainya*). 4.Semua pemesanan untuk hotel yang termasuk dalam inisiatif Jaminan Perlindungan Pembatalan dapat dibatalkan secara gratis. Trip.com akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengkoordinasikan dengan hotel yang tidak termasuk dalam perlindungan ini untuk memberikan refund kepada Anda. 5.Kebijakan pembatalan untuk tiket pesawat dan kereta akan terus diperbarui dan disesuaikan dengan kebijakan dari mitra maskapai dan kereta kami. Trip.com akan membantu pelanggan dalam memproses refund sesuai dengan kebijakan terbaru. “Trip.com memahami bahwa ketidakpastian situasi saat ini telah menimbulkan kekhawatiran di seluruh dunia. Kami percaya bahwa ini adalah tugas kami untuk melawan dan meredam penyebaran virus serta mendukung pengguna kami yang tidak dapat berpergian akibat situasi yang tidak dapat dihindari. Kami juga berterima kasih kepada seluruh tenaga medis yang telah berjuang untuk melayani masyarakat sekitar,”kata Chairman Trip.com Group, James Liang dalam menyikapi situasi saat ini. “Kami selalu berada di samping pengguna kami di seluruh dunia terutama di masa yang sulit ini,” ujar CEO Trip.com Group, Jane Sun, “Kami berterima kasih kepada mitra kami atas pengertian dan dukungan yang diberikan. Mari bersama kita bersatu untuk menekan penyebaran virus COVID-19”. *Silakan mengacu ke informasi pembatasan perjalanan terkini di setiap negara dan wilayah yang selalu diperbarui dan tersedia di: https://www.trip.com/travel-restrictions-covid-19/