Robenstein Aktivhotel & Spa

Wir haben drei Nächte in einer Juniorsuite verbracht. Die Suite glich mehr einem großen Zimmer, hatte aber bequeme Betten und einen großen Flachbildfernseher. Das Badezimmer war sehr groß. Da wir nicht wussten, dass das Zimmer nur alle zwei Tage gereinigt wird, hatten wir die Handtücher zum Wechseln auf den Boden gelegt. Nach Nachfrage an der Rezeption haben wir aber sofort neue Handtücher bekommen. - Der Wellnessbereich ist groß und es gibt neben dem Saunadorf auch im Haupthaus mehrere Saunen und ein großes Schwimmbad. Da der Pool nicht sehr voll war, konnten wir doch gut ein paar Runden schwimmen. Was zu bemängeln war, dass es keine Handtücher im Wellnessbereich gab und man erst nach Nachfrage, wenn denn mal die Spa-Rezeption besetzt war, Handtücher bekam. Nur zwei Handtücher in der Sauna-Badetasche waren dann leider zu wenig. - Das Abendessen im Rahmen der Halbpension hat gut geschmeckt und auch das Frühstücksbufett war gut gefüllt. - Fazit: Gutes Preis-/Leistungsverhältnis in einem Wellnesshotel mit 3* - 4* Sterne, aber kein Superior-Prädikat. Für ein paar Tage Auszeit kommen wir gerne wieder.

Wir waren 4 Nächte in diesem Hotel. Wir hatten eine Junior-Suite gebucht. Unter einer Junior-Suite stelle ich mir etwas anders vor. War einfach nur ein größeres Zimmer. Badetücher und waren keine zur Verfügung gestellt. Die Bademäntel waren viel zu klein, somit wir auch nicht das Saundorf besuchen konnten. Auf dreimaliger Nachfrage bekamen wir keine passenden Bademäntel und Badetücher. Der Pool war viel zu klein und es waren nur ca. 12 Liegen vorhanden, was wirklich für ein Wellnesshotel zu wenig ist. Stellenweise war der Boden bzw. die Möbel verstaubt. Das Zimmer wurde nur einmal frisch gemacht. Der Service beim Frühstück war nicht vorhanden. Das Essen war geschmacklich nicht gut. Der Preis für diese paar Tage war nicht gerechtfertigt. Was gut war, war dass das Personal nett war, aber das war auch schon das Einzige. Wir empfehlen das Hotel nicht weiter und werden es nie wieder besuchen.

Das Hotel ist sehr schön auch das Zimmer war toll. Leider ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Daher in Stichpunkten: - Wir hatten die Junior Suite über das WE als "Rendevouz im Bayerischen Wald" gebucht Auf dem Bett mit Handtücher zwei Schwäne leider mit einer Plastikrose wie vom Volksfest. Eine echte Rose wäre dem Standard gerecht geworden. - Zimmer werden nur alle zwei Tage gereinigt, dies bedeutet auch, es werden in dieser Zeit keine Betten gemacht, Handtücher gewechselt usw. - Zimmer bei Anreise schon staubig - Seife im Badezimmer war bei Anreise schon leer. - Treppenhaus leider auch dreckig. - Das Saunadorf öffnet regulär um 10:00 Uhr, leider wurde ziemlich offensichtlich die große Sauna zu spät angeschaltet somit hatte diese dann ihre Temperatur erst um 15:00 Uhr erreicht. - Die Vitalbar im Saunadorf war überhaupt nicht fertig hergerichtet, es fehlte an Obst, Snacks und sauberen Bechern. - Die Temperaturen im Ruheraum und in der Vitalbar vom Saunadorf kamen nicht über 22°, viel zu kalt zum verweilen zwischen den Saunagängen. - Die ganze Arbeit vom Saunadorf und den Saunas im Spa Bereich blieb beim Saunameister hängen. Ein Hoch auf Andi, Danke. - Bitte nicht falsch verstehen, die einzigen deutschsprachigen Mitarbeiter waren der Saunameister, Spa-Bereich, Rezeption und der Chef de Rang. Bei allen restlichen Mitarbeiter war eine Kommunikation mit mehr als 5 Wörtern in einem Satz leider nicht möglich. - Mitarbeiter vom Service machen zu viele leere Wege, was wiederum bedeutet dass das Geschirr zu lange auf den Tischen stand. - Beim Frühstück werden die Tischdecken einfach auf dem Boden ausgeschüttelt. Zusammenfassend:Viel Potential leider keine Struktur oder System dahinter. Es entspricht nicht den Standard eines 4* superior Hotels. Schade!

Nach 2 Jahren gaben wir dem "Raucherhotel" noch eine Chance. Das hätten wir lieber lassen sollen. Es wird Immer noch überall geraucht. Es sind jetzt totale Sparmaßnahmen gemacht worden. Es werden nur alle 2 Tage die Zimmer gereinigt, was ja kein Problem darstellt, wenn genügend Trockenvorrichtungen für Handtücher vorhanden wären. In einem Spa Hotel duscht man doch öfter. Es war diesmal überall sehr unsauber. Es sind keine Matratzenauflagen vorhanden. Das Lacken ist direkt auf der Matratze. Die Hälfte der Fassettenbettdecke fehlte. Es war recht kühl in der Nacht. Beim Frühstück steht die Wurst übereinander ( Köpfe und Haare ragen auf den Aufschnitt) und der Spuckschutz fehlt immer noch.  Genau wie die Kühlung. Das gleiche beim Salatbüffet. Lecker bei Tunfisch und Fleischsalat! Des weiteren wird der Hauptgang, den man morgens aussuchen muss und der Nachtisch am Tisch serviert.  Und davon wird vielleicht ein Kind satt, aber kein Erwachsener. Die Qualität lässt zu wünschen übrig. Fisch voller Gräten und trocken, Fleisch sehnig und zäh, und alles oft nur lauwarm. Bei so einem horrenden Preis, für die HP eine Frechheit. Im Übrigen gibt es auch keine Genießer Pension mehr. Also Mittags nichts. Auch in den Vitalstationen, keine Nüsse  oder Trockenobst mehr. Becher waren im Saunadorf oft nicht da, oder nur ungespült. Die Ruheraum in der Waldsauna sehr kühl und die dortigen Toiletten hatten mal gerade 5  Grad. Die WC Sitze saukalt. Die Heizung ließ sich nicht anschalte n. Ein no go. Ne, ne,  meine verehrten Robensteiner, so geht es nicht. Nie und nimmer ist dies ein 4 Sterne Superior Hotel. Da kenn ich andere Häuser.  Schade!!! Wir werden keinen Wellnessurlaub dort machen.

An sich ein schönes Hotel und wir wollten es wirklich mögen aber es wurde einem nicht leicht gemacht. Das Saunadorf war leider geschlossen und am nächsten Tag erst ab 15 Uhr geöffnet, wobei hier leider die Dusche nicht genutzt werden konnte. Als Kompensation wurde ein Gutschein über ein Getränk angeboten was nicht wirklich im Verhältnis steht. Man bucht das Hotel hauptsächlich wegen des Saunadorfs. Wir haben dann die Sauna in Bad Kötzting besucht und baten beim Hotel um Rückmeldung zwecks Kostenerstattung, leider hat sich bis heute niemand die Mühe gemacht. Bei unserer Buchung war ein Cocktail integriert, welcher jedoch leider nicht gemischt werden konnte, da die einzige Person die diesen zubereiten kann nicht da war. Positiv war das Abendessen - hier gab es jeweils drei Gerichte zur Auswahl und es war für jeden Geschmack etwas dabei.

Das Hotel ist überall Staubig. Egal ob im Zimmer oder Flur. In einem Aufenthsraum standen die gesamte Zeit des Aufenthalts (4 Tage) Gläser welche nicht weggeräumt wurden. Sie Tische waren staubig und tote Fliegen lagen rum. Das Essen war meistens nur Lauwarm. Auch gab es keine Karte für sie Essensauswahl der Kinder. Uns wurde gesagt es gäbe schnitzel. 2 mal haben wir Schnitzel mit Pommes bestellt und ein anderes Gericht bekommen mit der Aussage es gäbe kein Schnitzel. Sehr schade und traurige Kinder. Für den Preis und ein 4☆ Hotel erwartet man anderes.