Pengguna Anonim
26 Maret 2024
Ini adalah pengalaman perjalanan yang sangat, sangat buruk, tidak pernah seburuk ini untuk peringkat bintang yang dipesan di Trip.com (tercatat bintang lima).
Kali ini, Trip.com juga memikul tanggung jawab karena tidak menunjukkan dengan jelas kondisi sebenarnya kamar hotel saat memesan.
Pengalaman yang sangat buruk kali ini adalah: hotel bintang lima ini sebenarnya mengatur agar kami menginap di kamar di basement!
Kecuali supir penjemputan dan petugas bagasi, sikap pelayanan hotel ini baik (kami membayar tip), tetapi sikap selebihnya kurang baik, terutama laki-laki yang check in, yang bermuka poker face dari mulai dari akhir dan memeriksa sendiri untuk waktu yang lama. Saya tidak dapat menemukan reservasi, jadi saya mempertanyakan apakah saya sudah membuat reservasi! Setelah memberitahukan nomor reservasinya, karena saya memesan melalui Trip.com dan nama saya menggunakan pinyin Cina, dia bertanya dengan nada meremehkan mengapa tidak menggunakan karakter Cina?
Ketika petugas bagasi membawa kami ke kamar dan memberi tahu kami bahwa kami harus turun 1 setengah lantai (2 hingga 7 tangga, gedung ini tidak memiliki lift dan tidak ada akses bebas hambatan), kami hampir pingsan. keduanya memiliki kaki yang buruk. Berjalan di jalan datar tidak apa-apa, tetapi sangat sulit untuk naik dan turun tangga. Setelah petugas bagasi mengetahui situasi ini, dia juga berinisiatif untuk menghubungi meja depan melalui radio untuk mengetahui apakah dia bisa menyesuaikan diri dengan kamar di lantai 1. Resepsionis menjawab tidak ada kamar. Tetapi ketika istri saya pergi ke meja depan untuk berdebat, meja depan mengatakan bahwa kamar tersedia, tetapi dia harus membayar ekstra. Dia juga mengatakan bahwa awalnya dia harus membayar lebih dari 1.000 yuan, tetapi karena ketidaknyamanan pada kaki Anda, dia menagih lebih dari 600 yuan.
Ini bukan pertama kalinya kami menginap di hotel berbintang, jika hotel tersebut memiliki kamar, tidak ada masalah dalam mengupgrade kamar secara gratis dalam hal ini. Sayangnya kami kurang beruntung dan memilih yang disebut hotel bintang lima, hotel yang mencari keuntungan atas nama resor Dharma, bahkan basementnya dijadikan kamar (belum ada lift).
Selain itu, terdapat lebih dari satu ruangan di basement, ruangannya kecil, dan desainnya juga sangat buruk. Pintu geser toilet dihubungkan dengan tangki air mendidih kecil. Saat toilet dan kamar mandi dibuka, tangki air mendidih harus ditutup. Saat keluar dari toilet, rekan Anda sedang menuangkan air. , itu adalah hal yang sangat berbahaya pada saat itu. Saya membuka pintu dan memukul istri saya, untung dia bereaksi cepat, kalau tidak dia akan mengalami memar dan wajah bengkak.
Petugas bagasi patut dipuji karena kita tahu dia tidak punya otoritas. Tapi dia menawarkan untuk menelepon saat check out dan dia akan datang untuk membantu memindahkan barang bawaan.
Disarankan agar Trip.com menunjukkan di halaman bahwa itu adalah ruang bawah tanah (saya tahu saya pasti tidak akan memesan kamar seperti itu)
Ada banyak hotel di Gunung Putuo. Jika diberi pilihan, tidak ada yang akan memilih menginap di hotel yang terlalu populer.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google