LONYATT HOTEL

酒店位置挺好的，離太昊陵也不遠，酒店的服務也很不錯，尤其前廳小劉和小錢，會提醒我們早餐用餐時間，環境也很不錯，很適合拍照。非常棒的體驗，一個酒店提升了我對周口的好感。下次有機會還來。

前台小於小周服務超讚，態度超熱情，有問必答，入住體驗超棒。帶對象入住，超級好，物超所值，體驗感滿滿，隔音很好，沒有噪音。很安靜

前台小胡 小張和小周服務都很熱情 還免費升級了房型 房間內有免費的零食還有飲料 下次還入住這家[愛心][愛心][愛心]

必須誇誇小於前台！辦理入住很快，還主動幫忙推薦周邊，服務特別周到，下次還來。帶孩子到恐龍人樂園遊玩，這家酒店距離很近，非常方便。

環境挺好的，新酒店，設施都很新，房間也很大，前台小姐姐也給我們説是升級了房間，有免費的迷你吧枱裏面的酒水都是可以免費喝的。這點給個贊，但是還是吐槽下為什麼酒店挺空的，那麼多房間，為什麼那麼晚了有客人為什麼要在我們隔壁開個房間，隔音不好，很吵。沒睡好。十二點了隔壁都還在洗漱。

先説缺點： 問題1： 打掃完客房不放電蚊香，導致我半夜兩點多被蚊子叮醒。半夜問前台，前台説客房服務員打掃完忘記放了？？？？？ 這是應該出現的問題嗎？？？？？ 問題2： 房間一整面牆用的是落地窗，確實很美觀，但有設計師考慮過隔音嗎？ 更離譜的是，落地窗對面是一片超大的池塘，晚上青蛙和蟋蟀叫了一晚上，吵死了。這怎麼保證客户的睡眠質量呢？ 問題3： 早餐居然不是自助的，早餐的質量完全對不起早餐的價格和酒店的星級。水果衹有幾塊，例菜更是少到離譜，問工作人員可以再加菜嗎，被拒絕了。不管住麗思還是住全季，從來也沒遇到過早餐限量的呀。 問題4： 酒店洗衣房沒有掛燙機和熨衣設施。洗衣機的品牌好歹配個LG吧？居然是美的的普通系列，瞬間拉低酒店的檔次。 問題5： 電視沒有信號，中央空調的製冷能力不好，而且空調噪音很大，也是半夜沒睡安穩。 這樣的體驗很難讓人有復購慾望，體驗感不佳。 再説優點： 1.從硬件設施的標準來評價，我認為龍悦是完全能達到五星級酒店標準。比如客房面積，比如裝潢風格，比如設計語言，比如前台人員素質，龍悦都很在線，五星級的底子是在的。 龍悦是完全有潛力成為周口第一梯隊的全場景豪華酒店的。 2.前台接待人員的專業素養值得表揚，在房間有空餘的時候會主動給客人升級房型，對問題反饋及時，幫客人處理問題，服務態度無可指摘。 總結： 酒店的服務細節匹配不上酒店的星級，龍悦明明可以更好的。龍悦五星級酒店的硬件框架已經搭起來了，最不起碼金玉其外是完全能做到的。但管理團隊的水平令人下頭，對客房服務細節的把控約等於沒有。日常運行管理的流程沒有建立標準化，或者是員工執行不到位。 龍悦這麼好的基本盤，做不起來的話，太可惜了。希望龍悦好在未來。