Hotel dekat Zhangjiakou South Railway Station, Zhangjiakou

Pengalaman yang luar biasa! Pemiliknya menghubungi kami sehari sebelumnya, menambahkan kami di WeChat, membuat obrolan grup, dan mengirimkan berbagai informasi pencegahan dan cuaca. Semua masalah langsung teratasi. Ia hangat dan penuh perhatian. Kami membawa serta lansia dan anak-anak dalam perjalanan ini, dan suhu kamarnya sempurna. Seluruh keluarga sangat puas. Harganya sangat terjangkau, dan kami pasti akan memilih Taiwu lagi lain kali.

Lingkungannya fantastis, dan lokasinya bagus; Anda bisa melihat pemandangan salju begitu membuka tirai. Kamarnya bersih dan rapi, pemanasnya sangat bagus, dan sangat luas—lebih dari cukup untuk satu orang, dan juga sempurna untuk sekelompok teman. Harus saya akui, hotel ini sangat ramah hewan peliharaan! Ini pertama kalinya saya mengajak anjing saya jalan-jalan sendirian, dan pengalamannya luar biasa. Stafnya sangat ramah, dan saya pasti akan menginap di sini lagi lain kali.

We booked a one-night stay for a quick couple’s retreat — and it was wonderful. The room was beautifully decorated, the atmosphere was peaceful, and everything was clean and well-maintained. Highly recommended

Menginap di sini sangat nyaman. Kekerasan kasur dapat diatur, dan bahkan ada penghangat kaki. Bantalnya juga dipanaskan dan memutar musik yang menenangkan. Setelah bermain ski, berendam di bak mandi besar atau bersantai di kolam air panas sangatlah menenangkan. Saya langsung tertidur begitu kembali ke tempat tidur, tidak seperti sebelumnya ketika saya tidak bisa tidur nyenyak setelah mengganti bantal dan tempat tidur. Resepsionisnya juga sangat membantu, perhatian, dan memiliki suara yang menyenangkan. Saya pasti akan menginap di sini lagi!

Wonderful stay – highly recommended! We stayed at this hotel as a group, and our experience was absolutely amazing from start to finish. The hotel staff were incredibly supportive, flexible, and always willing to help. They truly went the extra mile to accommodate our requests and assist us with every question that came up during our stay. We booked a standard apartment suite in the South Wing and a deluxe mountain-view room in the main building, and both were very clean, comfortable, spacious, and well-equipped. Everything was thoughtfully prepared, making our stay relaxing and enjoyable. The breakfast was very good, with a nice variety, and having it included for several people was very convenient. The ski package was perfectly organized — ski passes, fast-track access, early cable car boarding, transfers from Taizicheng High-Speed Railway Station, and additional activities like yoga and Pilates made the whole experience smooth and stress-free. As foreigners, we really appreciated how easy and welcoming everything felt. Thanks to the hotel team, skiing in China left us with a very positive and memorable impression. The location is excellent for skiing, and the mountain views are beautiful. Overall, the atmosphere was warm, professional, and friendly — we truly felt taken care of. We would definitely come back and highly recommend this hotel to anyone planning a ski trip or a comfortable stay in the area.

Pembukaan musim ski ini sepenuhnya dimungkinkan berkat Manajer Xue! Layanan katering hotel mengecewakan, tetapi pelayanannya luar biasa. Perjalanan ski pertama kami musim ini adalah di Taihu Town Ski Hotel. Pengalamannya campur aduk: ”pelayanan luar biasa, katering mengerikan.” Keramahtamahan luar biasa dari Manajer Xue adalah satu-satunya alasan kami akan kembali! Mari kita mulai dengan kekuatan dan kelemahan utama hotel: kedekatannya yang sangat dekat dengan resor ski adalah nilai tambah yang besar bagi para pemain ski—jarak berjalan kaki menghemat waktu dan kerepotan mengangkut peralatan; kamar-kamarnya luas dan nyaman dengan fasilitas lengkap, sangat memadai untuk istirahat sehari-hari. Namun, pengalaman kateringnya sangat mengecewakan—restoran hotel sendiri adalah bencana. Hal terbaik yang kami makan adalah roti panggang dengan mentega! Satu-satunya pilihan, mi rebus, tidak hanya memiliki waktu tunggu yang lama dan pelayanan yang asal-asalan, tetapi mi-nya juga lembek dan berair, menawarkan pengalaman yang sama sekali tidak menyenangkan. Lebih buruk lagi, sebagian besar hidangan sudah disiapkan sebelumnya, hambar, dan terlalu mahal. Saat makan, semua orang berbondong-bondong ke restoran yakiniku Gyu-Kaku di lantai pertama; tidak ada yang mau pergi ke restoran hotel. Masalah makanan yang buruk dan harga yang tinggi perlu segera diatasi! Untungnya, pelayanan hangat dari Manajer Xue sepenuhnya menutupi kekurangan dalam pelayanan, bahkan membuat perjalanan ini sangat berkesan! Keesokan harinya, kami menghadapi angin kencang di puncak saat bermain ski, dan malam itu saya tiba-tiba demam tinggi. Setelah menghubungi layanan kamar, Manajer Xue segera membawakan sup jahe panas ke kamar kami dan bahkan meminta seorang kolega untuk membawakan selimut tebal, khawatir saya akan masuk angin dan memperburuk kondisi saya. Dia proaktif menambahkan saya di WeChat, berulang kali mengingatkan saya untuk ”beri tahu saya jika Anda membutuhkan sesuatu.” Perhatiannya selanjutnya bahkan lebih komprehensif: karena tahu kami akan melakukan perjalanan jauh keesokan harinya, dia secara khusus menemukan peta kota dan menandai lokasi klinik; karena khawatir dengan kesehatan saya, dia membawakan saya rendaman kaki dan kompres panas untuk membantu menghangatkan tubuh saya; Keesokan paginya, ketika kota mengalami pemadaman listrik mendadak selama 20 menit, ia secara khusus berlari ke lantai empat untuk memeriksa kondisi kami dan mengantar kami naik tangga ke lantai satu untuk sarapan; melihat kondisi saya masih cukup serius, ia bahkan menawarkan untuk memperpanjang waktu check-out saya. Pelayanannya yang teliti dan penuh perhatian sepanjang waktu membuat kami merasa sangat hangat dan diperhatikan, terutama karena kami jauh dari rumah. Meskipun fasilitas yang memadai adalah kebutuhan dasar dan katering yang kurang memuaskan adalah kekurangan utama, perhatian tak terduga dari Manajer Xue lebih dari cukup untuk menutupi semua kekurangan tersebut. Jika hotel dapat meningkatkan kualitas, nilai, dan layanan restorannya sendiri, dan lebih meningkatkan pelatihan profesional staf resepsionis muda (yang, meskipun antusias, agak kurang berpengalaman dalam menangani masalah), pengalaman akan berlipat ganda! Tetapi hanya berdasarkan pelayanan hangat dari Manajer Xue, kami akan tetap memilih hotel ini tanpa ragu-ragu di musim ski berikutnya.

Pelayanan check-in yang buruk di resepsionis. Tampaknya lebih sibuk dengan pekerjaannya daripada melayani tamu. Saya harus menelepon dan meminta agar tempat tidur sofa kami dibuka. Padahal kami memesan dan menunjukkan bahwa kami adalah keluarga dengan 4 orang, tidak seperti hotel lain yang langsung mengatur semua barang tambahan yang dibutuhkan seperti sikat gigi, sandal, handuk, air minum, dll. Di sini saya harus menelepon untuk meminta setiap barang. Wi-Fi tidak berfungsi. Saya harus membawa laptop saya ke resepsionis untuk meminta bantuan... dan bahkan itu pun tidak dapat terhubung. Sarapan, rata-rata karena makanannya agak keras - mie keras, hot dog, roti... Satu-satunya kekurangan adalah lokasinya dekat dengan tempat ski dan restoran, tetapi beberapa hotel di dekatnya juga dekat. Tidak ada layanan antar-jemput bus umum terjadwal gratis ke/dari stasiun kereta, tetapi harus berjalan sekitar 7 menit ke halte bus. Sebagai anggota Hyatt, ini adalah hotel Hyatt Place terburuk yang pernah saya tinggali. Saya yakin hotel-hotel di sekitarnya akan memiliki layanan tamu yang lebih baik dan harga yang lebih kompetitif.