Mechta Park-Hotel

Отдыхаем в "Мечте" лет 10. За это время сервис многократно улучшился. Комплексные обеды и ужины просто супер! Кухня ресторана по меню тоже. Однажды приехали, забронировав номер стандарт, отель был полупустой и нам предложили БЕЗ ДОПЛАТ поселиться в люксе! Получили огромное удовольствие и стали приезжать в "Мечту" каждые выходные просто погулять и поесть в ресторане. Особенно было приятно, когда в ресторане были потрясающие десерты, сейчас их, к сожалению нет....Этот раз приехала с детьми. Распланировали наши катания и оставили катамаран на последний день. Не ожидали, что пойдет дождь. Попросили на ресепшн остаться в номере на час-другой, пока не закончится дождь и я детей покатаю. На что ресепшионист ответила: "Заезда в номер нет, но вам нужно доплатить за номер!". Как разительно изменилось отношение к гостям, особенно детям. Т.е., за "парковку чемоданов" нужно платить! Я понимаю, что выезд по правила в 12.00, но отель был полупустой! Просидели с детьми в лобби... Я объездила 84 страны и такого отношения к гостям с детьми не видела ни разу! Если есть возможность и заселят раньше и выселят позже. Это происшествие очень испортило впечатление об отеле.

Планировали отдохнуть в мангальной зоне с друзьями из другого города. Все они были первый раз в Орле и мы надеялись произвести хорошее впечатление. Ранее Я уже отдыхала в мечте в июне месяце и все было великолепно. Поэтому с уверенностью забронировали себе место, заготовили шашлык и с нетерпением ждали возможности собраться за столом на природе и отлично провести время. Но увы в августе оказалось что там настоящий ад из ос, сказать что их много это ничего не сказать. На территории остального парка, такой проблемы не наблюдается, но у мангалов их привлекает еда и они слетаются всем роем. Помимо ос ещё прилетали пара шершней. И все это не было бы проблемой, если бы у беседки были москитные сетки и шторка-дверь на липучках. Но видимо руководству парка на это плевать. В нашем случае даже парни испытывали дискомфорт и попросили покинуть данное место. По итогу мы заплатили несколько тысяч за 1,5 часа мучений. К сожалению фото нет, т.к. на тот момент переживали как спасти ситуацию и куда везти гостей, а не думали о написании отзыва.

8 января 2023 года мы решили посетить баню на территории парка-отеля Мечта. За день до этого я созванивалась с администратором, для нас зарезервировали время и я внесла предоплату. В назначенное время мы приехали на место, зашли в баню и как-бы между делом нам там сообщили, что там не работает отопление и нет горячей воды. « Но парилка горячая»- было сказано нам. То есть, можно и потерпеть). к слову, мы были с трехлетним ребенком и это предложение очень «удивило». Девушка администратор в ответ на возмущение сообщила, что вообще была не в курсе того, что баня не отапливается. Я очень удивлена отсутствию координации и слаженности в работе коллектива. Ведь в том, чтобы созвониться заранее друг с другом для сотрудников не должно составить труда( я так думала). И позвонить посетителям с сообщением о том, что не могут нас сегодня принять. Зато нам предложили прогуляться, ведь вокруг так красиво (и мороз 20 градусов). Крайне разочарована сервисом данного заведения под названием парк-отель Мечта.

Жила в парке-отеле Мечта 30 дней, с 20 октября по 20 ноября. Очень понравилось расположение, парк-отель находится в лесу, можно прямо на территории погулять по лесным тропинкам. Летом к услугам отдыхающих озеро и пляж, также есть веревочный курс и детский парк "Динотопия", зимой можно заняться тюбингом. В корпусах есть два конференц-зала, можно организовать мероприятие. На территории отеля находится прекрасный ресторан, огромное спасибо работникам ресторана Денису, Екатерине, Марии и Галине.

Ужасный сервис , официанты неопытные. Ждали пиццу 30 минут , принесли за другой пустой стол и она простояла 10 минут на воздухе !!!! Недовольна максимально. Невкусно и дорого:( неоправданно завышенная цена. Грязная посуда и приборы