一場充滿暖意的旅居邂逅:細節裏藏着的酒店温度
提前一個月規劃行程時,我在屏幕前反覆比對,最終被這家酒店“價格親民、評價暖心”的標簽吸引。點擊預訂的瞬間,我怎麼也沒想到,這場本該順暢的預約會埋下一個“小插曲”——本該訂30號到4號的房間,手指誤觸間竟選成了1號到5號。發現錯誤時,距離出行僅剩一週,恰逢旅遊旺季,各大平台房價像夏日温度計般節節攀升,我攥着手機在深夜輾轉難眠,生怕這個失誤讓行程徒增負擔。
撥通酒店電話前,我早已在心裏演練了無數次被拒絕的場景,卻沒想到聽筒裏傳來的是温柔的女聲:“您別著急,我們馬上幫您核查訂單。”不過五分鐘,回電便來了:“已經幫您調整到原定日期,價格還是您之前預訂的優惠價。”那一刻,聽筒裏的字句像春日溪水般淌過心尖,原本因失誤懸着的石頭終於落了地。後來才知道,為了協調這個訂單,前台小姐姐特意翻查了當月的價格台賬,甚至主動聯繫上級申請特例,這份“以客人為先”的心意,遠比房價數字更讓人温暖。
最讓我意外的是水質細節。作為習慣自帶過濾網的人,我以為水裡面會有沉澱物,打開那個過濾網時裏面沒有任何東西。
服務態度特別好,有問題及時就處理了,不推脱,以上是我的入住體驗
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