Home2 Suites by Hilton Yiwu World Trade Center

Hotel baru ini dinilai sangat higienis, namun sulit dijelaskan. Terdapat rambut, noda, tulang, dan sisa makanan di lantai. Kedua, bangunannya hanya beberapa lantai hotel bintang lima biasa seperti yang kita pikirkan. Yang lebih membingungkan adalah hotel ini tidak memiliki kolam renang atau gym sendiri, bekerja sama dengan pusat kebugaran eksternal di lantai 5 dapat kupon dulu baru bisa dipakai, apalagi hotelnya sendiri cuma bisa pakai 2 lift. Sarapannya juga simpel banget.

Ulasan hotel pertama kali Mari kita bahas kelebihannya terlebih dahulu: 1. Customer service cukup antusias. Mereka menelepon sebelum dan sesudah check-in untuk menanyakan apakah ingin menambahkan WeChat pengurus rumah tangga, meskipun panggilan telepon setelah check-in tidak menanyakan pengalaman check-in; 2. Sarapannya lumayan. Meski ukurannya kecil, variasinya banyak dan layak untuk standar bintang lima. Beberapa hal lagi yang perlu dikeluhkan: 1. Gambar 1-3, terdapat noda yang terlihat jelas pada ubin lantai kamar. Kondisi higienis hotel baru kurang menarik; 2. Gambar 4-6, merek saniter. Walaupun tidak wajib pakai merk impor, tapi sebagai hotel bintang lima mereknya bisa disatukan? Kamar mandinya tidak difoto, tapi kran, wastafel, dan kloset semuanya merk mandiri. Ini pertama kalinya saya menginap di jaringan hotel kelas bawah, menengah, dan kelas atas. 3. Gambar 7-8, terdapat puntung rokok di banyak tempat di dalam elevator dan ruang elevator, dan masih ada setelah satu jam; 4. Saat sarapan pada tanggal 8 Agustus, dua pria sedang makan bertelanjang dada. Sejak saya memasuki restoran hingga mereka pergi, tidak ada pelayan yang menghentikan saya setidaknya selama 15 menit; 5. Hotel ini terletak di lantai 30 hingga 37 sebuah gedung perkantoran. Terdapat 5 lift di gedung perkantoran, tetapi hanya dua lift yang digunakan oleh hotel. Perlu satu atau dua menit untuk menunggu lift saat sarapan jam sibuk. Lingkungan ruang lift di garasi bawah tanah seperti hotel ekspres; 6. Yang paling mengejutkan adalah kami memesan menginap dua malam dan membuang handuk mandi yang kami gunakan ke ember handuk pada malam pertama. Ketika saya kembali ke hotel malam berikutnya, tempat tidur sudah dirapikan, tetapi tidak ada handuk mandi pengganti. Saya menelepon meja depan, tetapi mereka tidak menerima handuk mandi selama 40 menit. Saya menelepon lagi, dan butuh waktu lagi 20 menit untuk mengambil handuk mandi. Setelah bibi mengantarkannya, dia tidak menerimanya. Handuk mandi hilang dan perlu waktu satu jam untuk mengisinya kembali, sesuatu yang belum pernah saya temui di hotel ekspres. Singkatnya, sebagai jaringan hotel mewah yang dibuka pada tahun 2024, sangat mengecewakan dalam semua aspek dan saya tidak akan menginap di sana lagi.

Mari kita bahas bagian baiknya dulu: fasilitas hotel sangat baru, ruang layanan pelanggan luas, dan lingkungan bagus di semua aspek! Pelayanan: Sangat buruk. Pelayan yang check in sepertinya dia berhutang jutaan, dan tidak ada sedikitpun senyuman atau antusiasme! Itu benar-benar menjatuhkan merek Hilton! Kecepatan respons layanan pelanggan WeChat juga sangat lambat. Diperlukan setidaknya 30 menit untuk menyelesaikan suatu masalah! Buah selamat datang sudah termasuk saat memesan kamar, tetapi Anda perlu menanyakannya kepada petugas meja depan sebelum diberikan. Kebersihan: sangat buruk! Ada sampah sisa tamu sebelumnya di kamar tamu (kapsul kopi bekas, takeaway KFC, donat, dll), dan tidak dibersihkan! Sisa makanan takeaway di tempat sampah sudah bau🤮. Setelah menginformasikan kepada staf hotel, tidak ada yang datang untuk menanganinya. Mereka hanya mengatakan bahwa hotel tersebut baru dibuka dan staf housekeepingnya kurang ahli dalam membersihkan! Selain itu, sandal itu sebenarnya untuk dua kaki kiri! ! Ringkasan: Perangkat keras hotel bagus, tetapi layanannya tidak!

Begitu saya check in di hotel, saya harus menunggu lama. Sesampainya di kamar, ada sikat gigi yang tertinggal di kamar mandi oleh tamu sebelumnya. AC-nya kurang bagus 15 derajat Cuma sejuk tapi tidak dingin. Lingkungan oke, tapi mungkin baru buka dan pelayanannya mungkin kurang bagus

The hotel is located next to a very beautiful park and close to the international markets (district 1 & 2). The room was very spacious and modern with a very supportive and friendly staff. Also the laundry room was extremely convinient (washing and drying). Looking forward to our next stay!

A short weekend trip to Yiwu and decided to stay in Home 2 by Hilton. It was a very pleasant stay; the rooms were clean and the service is good. Really appreciate the hospitality provided and will definitely return if I visit Yiwu again.