hotduan
7 Januari 2025
1.3大早晨地震,整個樓狂晃,從來沒經歷過,整個人都懵了,想到唐山大地震和汶川,嚇得躲在洗手間。(4.9級震源淺,近震中)過會兒趕快帶着孩子走樓梯下樓,下去以後大堂都是工作人員,沒人解釋也沒人理我們。我倆很尷尬,我的手還在抖,走出去大堂,結果激怒我寫評價的來了,一位工作人員玩味地説現在才下來,另外的一個人諷刺的笑説人家躲躲餘震的唄。真的太太太無語了,以為我們出門了聽不見。作為人的基本素質都沒有,就更別提服務了。整個兩晚三天唯一覺得幫我們7樓客房服務的大姐還是挺好的。第一天換浴巾都很認真負責即便我説隨便放一下就好。人家也沒湊合。
退房檢查房間還關心我們有沒有害怕。酒店沒熱水,打前台就是放水等。沒熱水可以等沒涼水等到最後沒洗上澡走了。可能地震震壞涼水管,因為電梯震壞了一個。問前台就是啥都不知道,對付事兒,第二天問咋沒送早餐,旁邊一個直接推諉説登記了不要,我説誰説的,接電話的又趕快説他弄錯了。也是,人家都沒上過客房,能知道啥呢。對這個酒店失望,這是個硬件對得起這個價格,但是軟件服務一塌糊塗的酒店。尤其前台人員太需要好好培訓了。兩天兩波完全沒有服務意識。可惜管理層想的周到入住和退房給小禮物想要好評!
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