JI HOTEL

環境：環境很乾凈，衞生打掃也很及時！ 設施：每天提供6瓶農夫山泉，還有個小冰箱，這次喝葯，中葯都放冰箱裏，很方便！ 服務：前台在14樓，入住辦理速度快，就是如果1樓能有個等候的椅子就方便了。 房間很大，還有個小沙發，小桌子，每天回來休息也很方便。

設施：房間很智能化，配套很全洗衣房都有很智能。進屋很温馨。 衞生：無論是公區還是房間都特別整潔！ 環境：周邊配套很全去哪裡都方便，買東西也很方便，離百貨大樓，百瑞城步行1分鐘過道就是。 服務：服務主動，辦理入住迅速。 早餐很好吃東西很全。

酒店管理不善，決策邏輯奇怪，解釋問題敷衍，運營值班團隊對酒店訊息瞭解不全。10月1日入住，10月3日傍晚，酒店在延吉國慶期間降温期間，10月3日延吉氣温0-17度，關閉中央空調暖風送風功能。21點左右第一次與前台溝通，反饋因為酒店一名客人投訴暖風太熱，無法説服客人自己調整空調冷風暖風功能，決定關閉全酒店中央空調製暖，反饋這個問題無法解決，溝通結束。（此時覺得酒店決策邏輯非常奇怪）。在反饋攜程協助和撥打延吉12345熱線後，22點左右第二次溝通，前台反饋已經重新開啟酒店中央空調暖風功能，但需要一個小時左右，房間空調才能有暖風。24點開空調仍然功能顯示暖風但實際送冷風。後時間較晚決定先休息，覺得酒店應該不會撒謊。10月4日早上9點左右，12345來電詢問問題是否解決，當時再開空調測試，功能顯示暖風，實際仍然送冷風，觀察半小時無變化，第三次聯繫前台，先是來了一個空調師傅，承認沒有暖風。（此時最大的疑問是酒店昨晚到底開沒開暖風）。後續酒店店長來房間解釋，否認昨晚關閉暖風功能是因為客人投訴，重新解釋原因是酒店自行決定關閉，昨晚已經開啟熱風功能。（此時又添新疑問，關閉原因到底是什麼？昨晚前台是否撒歡，今天店長是否撒慌）。但14個小時之後，空調仍然沒有熱風。與店長溝通過程中，店長先是進房間第一句話房間挺熱的，隨後表達空調是熱風啊，空調顯示面板調到30度不意味着房間有30度。要求她自己去空調出風口伸出手用一個普通有基本生活經驗的成年人判斷一下空調到底有沒有出熱風，但店長從頭到尾沒有伸出手感受一下風冷風熱。其次表達了昨晚中央空調已經開啟，但需要時間才能送暖風，詢問她需要多久，回答1個小時左右，但14小時後仍無熱風，她給不出解釋）。此時徹底對酒店和員工不滿，首先先否認事實説是熱風，第二用一個住過酒店的人都知道的常識來糖塞客人。第三酒店中央空調暖風功能開啟到底需要多長時間後房間可以感受到暖風，以及第二天早上14小時後仍然回覆中央空調開啟後一個小時可以送熱風，説明酒店店長酒店上下對此事無跟進、不知情，或者不關心、不重要。10月4日中午按原定計劃退房後，要求跟全季區負責人溝通，電話溝通體驗好很多，溝通結束後酒店方面溝通方式的疑問被解決，但空調關閉的決策和事實經過仍然有疑問。整件事唯一的訴求就是要一個合理真誠，酒店對客人的解釋和事實過程描述。不要賠償，也不需要道歉（我們不苛責個人和個體，如果要道歉衹接受華住酒店集團名義的道歉，但我們不抱期待）。整個過程攜程平台客服和延吉12345的跟進專業度和態度都遠好過全季酒店西市場百貨大樓店團隊，雖然需要實際去解決問題的是酒店團隊。直至4日中午區負責人溝通前，酒店團隊的關閉空調暖風的決定以及與客人的溝通方式都非常不滿。直至退房前，房間內仍然無暖風。希望酒店能提高團隊專業能力和溝通態度，以及解決酒店硬件問題。

北京自駕到延吉，酒店前台小姐姐好暖心，免費升級大床房，還温馨提供了當地美食攻略[強]，甜甜的微笑減輕了舟車勞頓；酒店位置在百貨大樓旁邊，吃喝都特別方便，距網紅牆步行20分鐘，房間乾淨整潔，枕頭特別舒適，早餐豐富，餐廳可俯視城市景色,停車場管理到位，退房時前台小胖帥哥贈送祝福👍旅途愉快。好客的延吉百貨大樓全季酒店，推薦[強][強]

延吉酒店太多了，讓人不知道從何選擇，在🍠上做了很多攻略，最後選擇了全季酒店，想着品牌連鎖店更讓人放心。進去之後果然沒讓我失望，還是一樣的乾淨舒適，特別喜歡酒店一進門就有一股香氣聞着讓人很舒服。辦理入住的時候前台小姐姐就很熱情的訊問我是否需要攻略，就加了微信發過來，非常的齊全，去吃了也沒踩雷👍房間裏還有冰箱，非常方便！在延吉的那幾天玩的非常開心哈哈哈哈哈哈

房間乾淨舒適 酒店靠近主要的景點 去西市場, 女人世界，水上市場都很方便 酒店步行5分鐘就是百貨大樓 前台服務的小哥哥態度很好 整個入住十分順暢 退房還贈送了小禮品👍🏻