Atour Hotel Yancheng Government

Good one to stay but, didn't like a smell of towel

Good hotel

關於鹽城亞朵市政府店侵權行為的投訴 本人於 2025 年 5 月 28 日通過攜程商旅預訂鹽城亞朵市政府店客房，當日 6 時左右抵達酒店辦理入住。在辦理手續過程中，酒店工作人員始終未告知房間窗户分佈情況，直至本人到達樓層進入房間，才發現所住房間為內開窗，且對面緊鄰一堵牆壁，壓抑感極強。隨即致電前台申請更換外窗房間，卻被告知 “高級房型全部為內開窗”，在未提供其他解決方案的情況下，便草草掛斷電話。 帶着無奈情緒準備處理工作事宜時，又發現房間桌面、床鋪存在異物，辦公桌下更有前一位住客遺留的食物殘渣。對此，本人通過亞朵小程序如實反饋問題，然而尚未得到任何實質性處理。 隨後進入衞生間洗漱，洗澡過程中隱約聽到敲門聲，因無法判斷是否為本人房間且當時身處浴室不便應答，故未理會。未曾想片刻後，房門竟被直接打開！本人在浴室內大聲呼喊要求對方退出，對方卻聲稱是 “送迎賓水果和伴手禮”，仍執意進入。在本人多次強調 “正在洗澡” 並以 “投訴” 相告後，對方才勉強離開。待本人洗漱完畢走出衞浴間，始終未見到所謂的迎賓水果及伴手禮。 震驚之餘，本人立即致電前台要求與值班經理或店長溝通。店長助理到場後，僅輕描淡寫地表示 “工作人員不是故意的”，對本人提出的 “侵犯私隱”“生命安全潛在威脅” 等核心問題避而不談，甚至聲稱 “工作人員可在住客未授權情況下隨時進出房間，且進入時會進行實時視頻錄像”。這番言論不僅無視住客合法權益，更將酒店安全管理規範拋之腦後。 溝通無果後，當晚 9 時左右本人接到店長電話，其表示 “已更換房間”，但事實上本人從未收到換房通知或房卡。更令人氣憤的是，店長竟試圖以 “贈送枕頭” 為條件，要求本人放棄維權，還稱 “過分要求無法滿足”。從前台接待到客房服務人員，從店長助理到店長，整個處理過程中，酒店方始終站在自身立場，對侵權行為毫無悔改之意，對住客可能遭受的精神傷害及安全隱患視而不見。此次事件直接導致本人當晚睡眠質量極差，半夜多次驚醒，身心均受到嚴重影響。 作為亞朵酒店的長期支持者，此次入住體驗顛覆了本人對品牌 “人文、温暖、有趣” 服務理念的認知。現正式向亞朵集團提出申訴，要求貴司徹查以下事項： 內開窗房間未提前告知的訊息隱瞞行為； 客房清潔不達標及遺留物問題； 工作人員未經允許擅自闖入客房的侵權行為； 管理層處理投訴時的敷衍態度及侵權言論。

**超預期的入住體驗！強烈推薦！** 這次入住【亞朵酒店】真的非常滿意，從環境到服務都無可挑剔！ 🌟 **位置優越**：酒店位於鹽城市政府附近，交通便利，周邊餐飲購物都很方便，對於遊客來説太友好了！ 🏨 **房間舒適**：我們預訂的是大床房，房間乾淨整潔，床品柔軟，隔音效果很好，每晚都睡得很香。細節處處體現品質！ 💯 **服務貼心**：前台工作人員熱情專業，入住和退房效率很高。讓我們感受到家的温暖。 🍽️ **餐飲驚喜**：早餐種類豐富，既有本地特色又有西式選擇。 🚗 **其他亮點**：免費停車場、健身房設施齊全、大堂設計有格調……住在這裏完全不想出門！ 下次來鹽城一定會再次選擇這裏，也會推薦給朋友！

第一次來到鹽城這個城市，就近選擇了這家亞朵酒店，但是卻給我帶來了不一樣的體驗。從辦理入住到離店，都給我一種回家的感覺，酒店的服務態度特別好，始終保持着親切的微笑☺️。當天晚上回到酒店因為喝了不少的酒，頭很疼，前台就給我送了一杯蜂蜜水，到房間我就睡著了。第二天起來有點晚，沒有什麼胃口，不是特別想吃東西，就打了電話問前台有沒有熱的水，胃現在有點難受。沒過一會前台就送上來了一碗熱乎乎的白粥還有一些小鹹菜還有一杯熱水喝蜂蜜，這個時候我的心就暖暖的。身在異鄉，有一羣人關注着你，真的很暖心！

酒店服務和硬件設施都保持良好水準，早餐也不錯。地理位置十分便利，尤其方便夜遊歐風花街和聚龍湖景區。酒店旁的蘇韻淮揚樓可品嚐鹽城特色美食。