Yancheng Tianzhihe Meilun Hotel

回老家上墳，網上下單了天之河酒店，聽家裡人説是新裝修的，環境確實不錯，在老家有這樣的條件，這個酒店算是已經做的很好了。 服務態度也很好，那天我去的很晚，前台小姐姐告之房間的位置，並且説明天早餐幾點和具體位置。 吃早餐的時候，七點半吧！人不是很多，品種很豐富。 總體來説還是很不錯的！

這家酒店給人第一印象挺好的，過條馬路就是大縱湖旅遊度假區，前台服務態度熱情又周到，整體住下來還是很滿意的，阿姨們都很熱情，有需求及時解決，總而言之很喜歡，下次還會來入住！

少有的非常差的體驗，一條條説： 服務意識： 1. 在我確認過衹有一個訂單的時候，酒店系統顯示我有兩單，前台非但沒能及時積極處理，反而要求顧客反覆確認自己訂單，並放言“我們是攜程直接代理，系統不會出錯”。後續我與攜程客服溝通，確認是系統對接時出了問題。整個過程持續不下10分鐘。 酒店管理： 1. 酒店衹有一台機器可以辦理入住，節假日顧客全部要擠在另一台機器邊辦理，效率非常低下，此外前台沒有有序管理秩序，導致有插隊現象。整個入住辦理了近半小時。 2. 早餐券登記入住時忘給，後面去前台拿，4人入住衹給兩張，第二天吃飯也沒人收取餐券，管理流程非常可笑。整個用餐環境也十分混亂，餐廳沒人維持秩序，大家不用排隊，直接搶飯就可以。 房間設施： 當你以為最差的時候過去了，驚喜來了。1. 浴室花灑沒有辦法掛起來，衹能搭在水龍頭上，因為底座和它不匹配，好奇一個酒店連這點維修都做不到位。洗澡衹能一個手舉着花灑洗。 2.洗手間有股下水道翻上來的臭味，或者是保潔沒有清理乾淨，排風扇開了一夜都沒用。洗手間捲紙也特別廉價有股臭味。 3.地漏堵了，洗澡洗到一半拖鞋飄起來了，水很久下不去，導致另一個人衹能去同行人別的房間使用浴室。 因為時間已晚，加上入住遇到的糟心事已經很多，所以沒有再申請換房，一併寫入評價給後續顧客參考。