Swiss Grand Xiamen

❗️Gordennya terlalu tembus cahaya + pelayanan antar jemput tidak di tempat + Saya terbangun di pagi hari saat renovasi + pelayanan stafnya kurang baik ❗️Pengalamannya sangat buruk! ! ! ! Setelah menginap di banyak hotel bintang lima, yang ini paling sampah! ! ! 1. Saya memesan hotel ini untuk layanan antar jemput konser, namun ketika saya kirimkan ke venue, saya diantar ke hotel yang berjarak 6,8 kilometer dari lokasi semula. 45 menit pada suhu 29c (beberapa orang pada gambar grup p1 dan 2 sedang memberikan feedback) 2. Kami memperpanjang masa tinggal kami dan diberitahu bahwa kami ingin pindah kamar. Staf hotel memberi tahu kami bahwa lantai akan ditutup sepenuhnya dan kaca akan diganti di lantai sembilan dengan koper mereka. (Saya benar-benar tidak bisa berkata-kata. Hotel mana yang dapat memperpanjang masa tinggal Anda dan mengganti kamar?) 3. Sudah lewat jam 4 pagi ketika kami kembali ke hotel dari konser.Karena kami menginap untuk waktu yang lama, kami secara khusus diberitahu untuk tidak membangunkan kami dan mengganggu kami di pagi hari dan membangunkan kami pada jam sepuluh tanpa memberi tahu kami sebelumnya! ! 4. Saya melapor ke hotel pada jam 11 bahwa saya dibangunkan. Resepsionis mengatakan bahwa saya akan segera menelepon kembali. Butuh lebih dari dua jam untuk membalas. Saya tidak punya pilihan selain mengeluh ke pihak hotel manajer juga bertanya mengapa saya harus memberi tahu Ctrip. 4. Saat menegosiasikan kompensasi, ketika Ctrip mengunjungi kami lagi, kami diberitahu bahwa pihak hotel telah menghubungi kami untuk menegosiasikan masalah kompensasi. Faktanya, pihak hotel belum menghubungi kami sama sekali! ! ! ! ! (berbohong) Kami meminta peningkatan kamar + diskon kamar untuk masa menginap lebih lama + kupon sarapan. Kompensasi awal pihak hotel adalah upgrade kamar + 2 souvenir. Ketika staf layanan pelanggan Ctrip mendengar kompensasi ini, mereka tidak bisa berkata-kata. Kami pergi ke hotel lagi dan memberi tahu pihak hotel bahwa kompensasi itu tidak cukup, dan mereka kemudian menukarnya dengan kami 2 tiket sarapan. voucher.

The hotel location was amazing and the breakfast was very delicious. They offer both Asian and Western breakfast which was really good. Many of the personnel spoke English which made our communication easy 👍 the room had a very good size and the bathroom was also very spacious.