Swiss Grand Xiamen

❗️Gordennya terlalu tembus cahaya + pelayanan antar jemput tidak di tempat + Saya terbangun di pagi hari saat renovasi + pelayanan stafnya kurang baik ❗️Pengalamannya sangat buruk! ! ! ! Setelah menginap di banyak hotel bintang lima, yang ini paling sampah! ! ! 1. Saya memesan hotel ini untuk layanan antar jemput konser, namun ketika saya kirimkan ke venue, saya diantar ke hotel yang berjarak 6,8 kilometer dari lokasi semula. 45 menit pada suhu 29c (beberapa orang pada gambar grup p1 dan 2 sedang memberikan feedback) 2. Kami memperpanjang masa tinggal kami dan diberitahu bahwa kami ingin pindah kamar. Staf hotel memberi tahu kami bahwa lantai akan ditutup sepenuhnya dan kaca akan diganti di lantai sembilan dengan koper mereka. (Saya benar-benar tidak bisa berkata-kata. Hotel mana yang dapat memperpanjang masa tinggal Anda dan mengganti kamar?) 3. Sudah lewat jam 4 pagi ketika kami kembali ke hotel dari konser.Karena kami menginap untuk waktu yang lama, kami secara khusus diberitahu untuk tidak membangunkan kami dan mengganggu kami di pagi hari dan membangunkan kami pada jam sepuluh tanpa memberi tahu kami sebelumnya! ! 4. Saya melapor ke hotel pada jam 11 bahwa saya dibangunkan. Resepsionis mengatakan bahwa saya akan segera menelepon kembali. Butuh lebih dari dua jam untuk membalas. Saya tidak punya pilihan selain mengeluh ke pihak hotel manajer juga bertanya mengapa saya harus memberi tahu Ctrip. 4. Saat menegosiasikan kompensasi, ketika Ctrip mengunjungi kami lagi, kami diberitahu bahwa pihak hotel telah menghubungi kami untuk menegosiasikan masalah kompensasi. Faktanya, pihak hotel belum menghubungi kami sama sekali! ! ! ! ! (berbohong) Kami meminta peningkatan kamar + diskon kamar untuk masa menginap lebih lama + kupon sarapan. Kompensasi awal pihak hotel adalah upgrade kamar + 2 souvenir. Ketika staf layanan pelanggan Ctrip mendengar kompensasi ini, mereka tidak bisa berkata-kata. Kami pergi ke hotel lagi dan memberi tahu pihak hotel bahwa kompensasi itu tidak cukup, dan mereka kemudian menukarnya dengan kami 2 tiket sarapan. voucher.

Pelayanan lingkungan hotel sangat buruk, pas masuk banyak orang, ada juga bau parfum pria kualitas rendah sore hari dan diberitahu harus menunggu sampai tidak ada kamar. Saya akan menunda check-out keesokan harinya. Saya diberitahu bahwa itu bisa ditunda sampai jam 1. Kenapa saya tidak bisa check-in jam 3 jam? Beraninya kamu melakukan ini? Dengan harga segitu, pelayanan front desknya kurang bagus. Udaranya sangat lembab dan ruangannya juga sangat lembab. ! ! Satu-satunya kelebihannya adalah kakak yang berjaga di depan pintu sangat baik dan bisa membantu membuka pintu dan membawa barang bawaan.

Check in time supposed to be 3pm and I requested the room not to be near the lift or the last room. But by 3pm, the room is not ready although I had register the check in at 1pm. By 3.20pm, the got me a room that is right beside the lift (ignore my request which I had reminded them twice). Order for room service and told the front desk to clear it out around 6pm when I went out. But the dirty plates and leftover food is still there when I return to the room around 11pm Staff at the front desk is not attentive and the staff said will get the manager to contact me regarding the missing food for the room service but there’s no one contact me since 30 October Location wise is good, room is clean but service wise nah

I would like to compliment good service of the cleaner, yoyo who did a good job to keep my 2 rooms clean everyday. She did an extra mile to keep my left over food in the fridge! On my day of check out, she assist to inform counter on my daughter item that was left behind! Thank you the hotel for arranging to courier the item back.

Nice, clean and great location! Special thanks to HongYan for the pretty decorations.

Best hotel in Xiamen Always enjoy the facilities and clean room with best sea view Absolutely convenient and nice wonderful breakfast