Ulasan Wan'ao Hotel (Xi'an Administration Center Branch)

Tanggapan dari Properti: Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at our hotel. We're delighted to hear that you were satisfied with our service, pricing, and the overall condition of the room. Your kind words about the tidy environment and the standard bathroom with a powerful shower are highly appreciated.We also sincerely value your suggestion about the hotel's location. We understand the convenience that proximity to the metro can bring, and we'll definitely take this into consideration for future improvements.It's wonderful to know that you had a great experien

Tanggapan dari Properti: Dear valued guest, thank you for your recognition of the hotel. We sincerely welcome your visit again! Wishing you a happy life！

Tanggapan dari Properti: 親愛的小主，感謝您的好評，與您的相遇就像是命中註定的安排，一切都是剛剛好，剛剛好的服務，剛剛好的設施設備，剛剛好的地理位置，為您提供完美的住宿體驗，打造五星級的服務，衹為您滿意。期待您和家人的再次到來，小澳在這裏等您，不見不散哦。

Tanggapan dari Properti: Thank you for your hotel reviews, thank you for your trust in many hotels to choose Xiaoao, your suggestions our staff will attach great importance to make improvements, I wish you a happy life and all the best！

Tanggapan dari Properti: Hello Sir, our hotel has received your feedback about our hotel problem. We have sent professionals to solve any problems you may have in our hotel.We are sorry for your unpleasant stay experience and look forward to your next stay

Tanggapan dari Properti: 尊貴的賓客您好，能讓您有愉快的入住體驗，小澳不勝榮幸，小澳家交通便利，一定是您出差旅行的不二之選，能得到您的認可就是我們前進的動力源泉，天空因雲朵而美麗，山川因河流而美麗，花朵因綠葉而美麗，生活因有您而美麗，期待與您再次邂逅哦！

Tanggapan dari Properti: 親愛的小主，感謝您的5分好評，看到您如此滿意的入住體驗及對我們服務的肯定，小澳真是開心到飛起呢，這份榮譽就是給我們最好的禮物。一方水土養一方人，我們所做的一切源於這座城市深厚文化底藴的積澱和延續。古都西安，常來常往，期待與您的再次相遇，祝您生活愉快。

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您百忙之中給小澳一個五分好評，感謝您選擇小澳來度過您的西安之旅，小澳致力於通過友善服務和舒適的環境來提升顧客的入住體驗。雖然衹是簡短的一行字，但是透漏出的卻是您對小澳的最大認可，特別感謝您對小澳的鼓勵，小澳以用心、真心温暖每一位來到小澳家的家人，希望每一位客人都能乘興而來，滿意而歸。小澳和酒店全體工作人員在西安等您回家哦！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，實在是萬分愧疚！此次入住，我們給您帶來了一連串的糟心體驗，從前台的混亂到房間設施、衞生狀況不佳，以及客房服務的缺失，這完全背離了我們應有的服務標準。我們已第一時間對整個事件展開深度調查，並着手全面整改。針對員工業務能力不足，會強化系統培訓，確保每位員工都能準確處理訂單、高效解決問題；嚴格規範房間更換流程，保證提供給客人的房間各項設施完好、衞生達標；重新梳理人員排班，保障各時段都能及時響應客人需求。真心希望您能再給我們一次機會，讓我們以全新的面貌為您帶來優質、舒心的入住體驗。再次誠懇地向您道歉！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客感謝您在百忙之中給予酒店的點評，給您入住未帶去好的體驗我們深表歉意，酒店已對清潔團隊進行重新培訓，並嚴格執行客房檢查標準，確保衞生質量，針對服務員態度冷漠的問題，我們已組織了全員服務意識強化培訓，着重提升員工的職業素養和服務熱情。後續會加強對員工日常服務的監督考核，設立服務質量投訴專線，一旦發現員工服務態度不佳，將立即處理。

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋入住體驗，對您此次不愉快的體驗，我們深表歉意，並已緊急核查問題原因。 關於房型升級問題：經核實，因當日當男班人員接到攜程電話您需要升級房型，我們第一時間反饋可以升級，且告知攜程客服需要您下來辦一下升級房型手續，因前台當班人員未能及時聯繫您為您升級房型。我們已對相關流程進行整改，並承諾未來將通過短訊提前確認升級權益，避免類似誤會。關於設施與服務問題：1. 吹風機故障：我們已對全店設備進行排查檢修，並且對客房服務團隊開展專項培訓，要求10分鐘內響應需求。 我們完全理解您的失望，您的反饋正是我們改進的關鍵。若您願意再次給予信任，請聯繫[酒店呂經理）為您安排專屬接待，我們將以更高標準兑現服務承諾。

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住本酒店並抽出時間分享您的體驗反饋。對於此次入住未能達到您的預期，我們深表歉意，如果您填寫了房號外賣是可以送上樓的，酒店人員未及時告知您，關於水管的問題酒店會立即請專業的師傅去檢查水管，酒店一定會完善您所提到的相關問題，祝您生活愉快！

Tanggapan dari Properti: 親愛的朋友您好，非常感謝您百忙之中給小澳一個五分好評，真是不勝感激！無論再忙，小澳也希望您身體康健，天天開心哦！小澳始終相信“金盃銀盃不如客人的口碑”，小澳致力於為客人提供更優質的服務和更加温馨的住所。有朋自遠方來不亦樂乎，小澳在這裏期待您的下次入住。

Tanggapan dari Properti: 看到您滿滿的支持，小澳好開心呢，茫茫人海中不是你瞬間吸引了別人的目光，而是別人熟悉你之後，依然欣賞你；不是相見恨晚，而是歷盡滄桑後由衷的説，認識你真好！小澳願意做您一直的朋友，為您提供舒適的睡眠和乾淨整潔的客房、美味的餐食，小澳相信點點滴滴從小事從細節做起，才對得起您的支持和陪伴。期待您再來呦。